Navigálás a kettős kapcsolatokban a szociális munkában
a szociális munka személyes jellege meglehetősen kifizetődővé teszi. A szakemberek találkoznak az ügyfelekkel a szükséghelyzetükben, és közvetlen támogatást nyújtanak jólétükhöz. Gyakori, hogy kötvények alakulnak ki, amikor a szociális munkások segítenek az ügyfeleknek felhatalmazni magukat. De ügyelniük kell arra, hogy elkerüljék a kettős kapcsolatok folytatását a szociális munkában, amely kockázatot jelenthet az ügyfelek számára.
mik a kettős kapcsolatok a szociális munkában?
kettős kapcsolatok akkor alakulnak ki, amikor a szociális munkások szakmai feladataikon kívüli okokból lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel. A kettős kapcsolatok eredendően nem etikátlanok, de a szociális munka Országos Szövetsége azt mondja, hogy óvatosan járjon el, mielőtt olyan kapcsolatot kezdene, amely az ügyfeleket “kizsákmányolás vagy potenciális kár kockázatának teszi ki.”Ezek a kapcsolatok sokféle formát ölthetnek, többek között:
barátságok
ez a fajta kapcsolat ártalmatlannak tűnhet. Végül is a barátságok könnyen kialakulnak, amikor az emberek kis beszélgetésekkel és más könnyed interakciókkal építik ki a kapcsolatot.
azonban a szociális munka határainak az ügyfelekkel való elcsúszása azt jelezheti, hogy a baráti interakciók a szakmai kapcsolatok előtt állnak, a Community Care szerint. Ha ez megtörténik, a szociális munkás elveszítheti az ügyfél nevében történő beavatkozáshoz szükséges felhatalmazást.
munkaviszonyok
a Nature Research egyik cikke szerint összefüggés van “a társadalmi és gazdasági egyenlőtlenség és a rossz mentális egészség között.”Ez az egyenlőtlenség magyarázza, hogy a szociális munkások gyakran segítenek az embereknek a foglalkoztatás akadályainak leküzdésében. De az ügyfeleknek kínált munkahelyek kettős kapcsolatot teremtenek a különféle buktatókkal.
Dr. Frederic G. Reamer, a Rhode Island College professzora a mai szociális munkában felvázolta, hogy egy korábbi ügyfél alkalmazása hogyan okozhat:
- érzelmi trauma. A szociális munkások támogatókból felügyelőkké válnak, amikor ügyfeleket vesznek fel. Ez a pivot a terápiás szolgáltatókat olyan pozíciókba helyezi, ahol megrovhatják az ügyfeleket. Az ilyen tapasztalatok zavartsághoz és szorongáshoz vezethetnek.
- jövőbeli szolgáltatási problémák. Ha egy ügynökség olyan ügyfelet vesz fel, akinek folytatnia kell a szolgáltatásokat, összeférhetetlenség lehet az Ügynökség számára, hogy felajánlja őket. Ez a helyzet problémákat okozna az egyetlen szolgáltatóval rendelkező kisvárosokban élő ügyfelek számára.
üzleti partnerségek
amikor egy szociális munkás és ügyfél együtt vállalkozik, gazdasági kilátásaik összefonódnak. Ez a dinamika kockázatot jelent, mivel az ügyfelek nem jólétük, hanem a szociális munkás pénzügyi érdekei alapján hozhatnak döntéseket.
ezek a kockázatok azt jelentik, hogy a szociális munkában a kettős kapcsolatok mindig korlátozottak? Fedezzünk fel két perspektívát arra, hogyan válaszoljunk erre a kérdésre.
példák a kettős kapcsolatokra a szociális munkában
| barátságok | munkaviszonyok | üzleti partnerségek |
a kettős kapcsolatok Két perspektívája a szociális munkában
míg a kettős kapcsolatok a szociális munkában bizonyos kockázatokat jelentenek, a szakemberek másképp tekinthetnek az ügyfelekkel folytatott kiterjesztett interakciókra. Dr. Claudia J. Dewane, a Temple Egyetem a mai szociális munka kettős kapcsolatainak perspektíváit vizsgálta, a szociális munkások csoportosítása két táborba:
- az Abszolutisták minden áron elkerülik a kettős kapcsolatokat a szociális munkában.
- a Relativisták megengedhetik a kettős kapcsolatok természetes kialakulását interakciók révén.
Dr. Dewane szembeállította ezeket a perspektívákat egy hipotetikus helyzeten keresztül, amikor a szociális munkás fontolóra veszi egy halálosan beteg ügyfél gyermekének örökbefogadását. A relativista azt gondolhatja, hogy az örökbefogadás elfogadható, mert hozzájárul a nagyobb jóhoz. Ezzel szemben egy abszolutista aggódhat, hogy az örökbefogadás kihasználja az ügyfelet, így ez a cselekvés ellentétes lehet A NASW etikai kódexével.
olyan környezetek, ahol kettős kapcsolatok alakulhatnak ki
természetesen a szociális munkában a döntéshozatal nem mindig egyértelmű. A szociális munkás perspektívája az abszolutizmusról és a relativizmusról számos szemponttól függhet, különösen a munkakörnyezetüktől. Emiatt, döntő fontosságú megérteni, hogyan alakulhatnak ki a kettős kapcsolatok, amikor a szociális munkások:
látogasson el az ügyfél otthonába
az otthoni gondozók olyan környezetben dolgoznak, ahol az ügyfelek szó szerint “otthon érzik magukat.”Mint ilyen, az ügyfél elég jól érezheti magát ahhoz, hogy átvegye az irányítást a kapcsolat felett, a Social Work Today szerint. Például meghívhatják a szociális munkásokat, hogy csatlakozzanak a családi tevékenységekhez, például egy étkezés megosztásához.
a szociális munkások sok tényezőt vesznek figyelembe, amikor megkapják ezeket a meghívásokat, beleértve a kulturális normákat is. Tehát a kulturális kompetencia megszerzése segít a szociális munkásoknak megtalálni a legjobb módot az ügyfélkapcsolatok kiegyensúlyozására.
felajánlja telefonszámát az ügyfeleknek
szöveges üzenet küldése gyors módja az ügyfelekkel való bejelentkezésnek. De ez a kényelem megkönnyítheti a kettős kapcsolatok kialakulását a szociális munkában, a Social Work Today szerint. A szociális munkásoknak korlátokat kell meghatározniuk arra vonatkozóan, hogy az ügyfelek mikor érhetik el őket személyes számmal. Ellenkező esetben hosszabb órákat dolgozhatnak, és a szociális munka interakcióiban a szakmai határok eróziójával szembesülhetnek.
Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel a közösségi médiában
a Facebook, az Instagram és más közösségi média betekintést nyújt az ember életébe. Ez az átláthatóság aláássa a szakember azon képességét, hogy fenntartsa a szakmai határokat a szociális munkában. Ezért a szociális munkásoknak óvatosnak kell lenniük, amikor elfogadják az ügyfelek barátját, és követik a kéréseket.
az etikus szociális munkások szintén elkerülik a közösségi oldalakon a szükségtelen ügyfélinformációk keresését. Az ügyfelek bizalmasságának ez a tiszteletben tartása még a szociális munka gyakorlatában is integritást jelent, amint azt a NASW Etikai Kódexe részletezi.
munka szoros közösségekben
elmondható, hogy a kisvárosokban senki sem idegen. Ez az ismeret növeli annak valószínűségét, hogy a szociális munkások szakmai kapcsolataikon kívül kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel. Ennek eredményeként, bonyolult lehet A szoros közösségekben dolgozó szociális munkások számára a kettős kapcsolatok eligazodása a szociális munkában.
a Journal of Social Work olyan taktikákat tanulmányozott, amelyek segítenek a szociális munkásoknak abban, hogy sikeresek legyenek a vidéki közösségekben, ahol a kettős kapcsolatok gyakoriak. Mint a folyóirat megállapította, az etikai kódexek követése szükséges az ügyfél jólétének védelme érdekében. De a szociális munkásoknak el kell kötelezniük magukat egy alapvető gyakorlat mellett: az önreflexió mellett.
az önreflexió használata a kettős kapcsolatok navigálásához a szociális munkában
a Social Work Education tanulmánya feltárta az önreflexió szerepét a szakmai fejlődésben, összpontosítva:
- a cselekvésre való gondolkodás azután történik, hogy a szociális munkások kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel. Ez a reflexió lehetővé teszi számukra, hogy “gondolkodjanak és összekapcsolják gyakorlatukat a tudással.”Ez időt ad arra, hogy elemezzék teljesítményüket, és kidolgozzák az ügyfeleikkel szembeni kötelezettségeik teljesítésének módjait.
- a cselekvésben való gondolkodás akkor történik, amikor egy szociális munkás bevonja az ügyfeleket. Ezen a pillanatnyi reflexión keresztül a szociális munkások gondolkodnak ” tapasztalataikról és arról, hogy mit csinálnak, miközben csinálják.”Lehetővé teszi a szociális munkások számára, hogy figyelemmel kísérjék viselkedésüket annak biztosítása érdekében, hogy az megfeleljen a szigorú etikai normáknak.
hogyan segítik ezek a technikák a gyakorlókat a kettős kapcsolatok eligazodásában a szociális munkában? A kérdés megválaszolásához vegyük fontolóra a Journal of Social Work kisvárosi szociális munkásokról szóló tanulmányát. Szerzői arra a következtetésre jutottak, hogy az önreflexió lehetővé teszi a szociális munkások számára, hogy “kifejezett döntéshozatalt” gyakoroljanak, amikor kettős kapcsolatokkal szembesülnek. Ez a megközelítés segít egyszerűsíteni a nehéz döntéseket, mivel a szociális munkások követik a normákat:
- helyezze előtérbe az ügyfelek jólétét a személyes érdekekkel szemben.
- következetes támogatást nyújt minden ügyfélnek.
- védje meg magát a sokoldalú kapcsolatokban.
a folyóirat megjegyezte, hogy a sikeres önreflexió szakmai fejlődést igényel. A szociális munkásoknak folytatniuk kell az oktatást, hogy megszerezzék azokat az eszközöket és ismereteket, amelyek a szociális munkában a kettős kapcsolatokban való navigáláshoz szükségesek.
az oktatási lehetőségek lehetővé teszik az újonnan érkezők számára, hogy belépjenek ebbe a mezőbe. Ha érdekel a szociális munkába való belépés, alapismereteket építhet egy online alapképzésben a szociális munka programban. Azáltal, hogy online BSW-t keres a Campbellsville Egyetemen, megtanulja, hogy az erős etikában és a keresztény értékekben gyökerező ügyféltámogatást nyújtson.
a Campbellsville Egyetem online szociális munkaprogramja rugalmasságot kínál a munka és a családi kötelezettségvállalások teljesítéséhez az osztályok során. A helyszíni gyakorlat során közvetlen támogatást nyújt az ügyfelekkel. Miután végzett, készen áll arra, hogy boldoguljon a szociális munka gyakorlatában, vagy továbbtanuljon egy online MSW programban.