negyedik személy? Ötödik Személy? Nyelvtani személy és Marketing
olvasási idő: 2 perc
lehet, hogy ez nem pontos összehasonlítás, de ma a webalapú marketingre gondoltam, és eszembe jutott egy gondolat. Gyakran beszéltem olyan webhelyek gyengeségeiről, amelyek egyszerűen udvari jelek. Meztelen beszélgetéseket olvasok: hogyan változtatják meg a Blogok az ügyfelekkel való beszélgetés módját, és ugyanazt a kérdést beszélik. Megállapítottam, hogy ugyanolyan bűnös vagyok, mint a következő srác – jó néhány olyan webhelyet építettem fel, amelyek nem engedtek sok interakciót. Most fejeztem be a ‘The Catcher in the Rye’ – t. Az írás stílusa, amelyet Salinger használ, szórakoztató, mert annyira beszélgető.
amikor a nyelvtani személyt nézzük, az írók írhatnak rólam, mi, te vagy ők. Ezt nevezik” első”,” második “és” harmadik ” személynek. Az a véleményem, hogy a marketing nem sokban különbözik egymástól. Gyakran találkozunk olyan webhelyekkel, amelyek első, második vagy harmadik személy szempontjából vannak írva. De, csakúgy, mint egy könyv olvasása, ezek a nézőpontok meglehetősen korlátozottak. A szerző beszél hozzád, az olvasó. Nincs lehetőség arra, hogy kérdéseket tegyen fel vagy visszajelzést adjon.
a digitális és adatbázis-marketing lehetősége az, hogy elfogadható “negyedik” vagy “ötödik” személy. Ez azt jelenti, hogy a negyedik személy lehetővé teszi az olvasó számára, hogy kapcsolatba lépjen az íróval. Ez lehet blogokhoz fűzött megjegyzés, vagy lehet webalapú fórum, robusztus belső keresés, visszajelzési űrlapok stb. Ez lehetővé teszi a kétirányú kommunikációt, sokkal gazdagabb élményt.
az”ötödik személy” újabb lépést tesz tovább. Mi lenne, ha az olvasók beszélhetnének más olvasókkal. Mi lenne, ha megengedné ügyfeleinek, hogy a webhelyén keresztül blogoljanak rólad? Kockázatos? Persze, ha nem hallgatsz rájuk. Ha nem kér visszajelzést az ügyfeleitől, és a visszajelzések alapján változtatásokat hajt végre, akkor nem kell aggódnia. A visszajelzések és az ügyfelek nem tartanak sokáig!
felhívnám a szervezeteket annak biztosítására, hogy marketing erőfeszítéseik a fentiek mindegyikét alkalmazzák:
- beszéljetek magatokról. (Mi)
- beszéljen a kilátásokkal. (Ön)
- beszéljen ügyfeleiről (ők)
- engedje meg ügyfeleinek, hogy beszéljenek veled (Hé)
- engedje meg ügyfeleinek/kilátásainak, hogy beszéljenek egymással (én).