PG & E SmartMeters problémák és hogyan kell kijavítani őket

Megjegyzés: A következő történet David Baker megjelent a San Francisco Chronicle május 31-én, 2010.

hibás kalibrálás. Egy alkatrész, amely lazán remeg. Véletlenül újrainduló szoftver.

Pacific Gas And Electric Co. számos oka van annak, hogy közel 45 000 Okosmérője nem működött a tervek szerint.

tavaly nyár óta Kalifornia legnagyobb közüzemi szembesült az ügyfelek felkelésével a mérők felett, amelyeket úgy terveztek, hogy pontosan mérjék az energiafelhasználást, és vezeték nélkül továbbítsák adataikat a PG& E.

a dühös háztulajdonosok súlyos pontatlansággal vádolták a mérőket, hibáztatva őket a havi számlákért, amelyek egyes esetekben figyelmeztetés nélkül megduplázódtak. A kaliforniai Energiaszabályozók független vizsgálatot indítottak, amely várhatóan négy-hat hónapig tart, és az eszközöket egy sor tesztnek vetik alá a terepen és a laboratóriumban. Eddig mintegy 5,7 milliót telepítettek.

PG& e ragaszkodik ahhoz, hogy az Okosmérőkre háruló növekvő számlák többségét valójában a magas villamosenergia-árak és a hőhullámok okozták. A társaság belső vizsgálata azonban számos visszatérő problémát talált a mérőkkel és azok telepítésével kapcsolatban. PG& E megállapításai eddig nem magyarázzák meg az összes ügyfél panaszát az intelligens mérőkkel kapcsolatban, és továbbra is van egy maroknyi méter, amelyet a PG&E észlelt, ami nem sikerült olyan okok miatt, amelyeket a segédprogram még nem ért. Az eddig azonosított összes probléma könnyen megoldható, mondja PG& E.

a Chronicle hosszasan beszélt Helen Burt-tel, a PG& e ügyfélkapcsolati igazgatójával és Bill Devereaux-val, a SmartMeter program vezető igazgatójával ezekről a problémákról és azok megoldásairól. Az Okosmérőket vagy azok alkatrészeit gyártó két vállalat – a Landis + Gyr és a Silver Spring Networks – szintén szolgáltatott információkat ehhez a történethez.

probléma: telepítési hibák

(az érintett mérők száma: 23 200)

a leggyakoribb SmartMeter probléma emberi hibára vezethető vissza. Vagy inkább több különböző hiba, leginkább a földgáz-felhasználást mérő mérőkkel.

PG& E a villamosenergia-felhasználást rögzítő Okosmérők teljesen új eszközök, amelyek felváltják a régi, analóg elődöket. A gázmérők ezzel szemben kis modulok, amelyeket a szerelők a meglévő gázmérőkhöz rögzítenek és továbbítanak adatokat.

PG& e körülbelül 14 000 modult talált, amelyek nem voltak elég szorosan rögzítve a mérőkhöz. Bár ez úgy hangzik, mint egy kisebb probléma, ez okozta a mágnes belsejében minden modul, hogy jarred laza. Ezek a modulok egyáltalán nem regisztráltak gázhasználatot, – mondta Burt.

” az történt, hogy az ügyfélnek nullát számláznának ” – mondta.

PG& e lecserélte a modulokat, és együttműködött a gyártó céggel, az Aclara RF Systems-szel, hogy megváltoztassák a gyártási folyamatokat.

Gary Moore, az Aclara RF Systems elnöke vitatta ezt a beszámolót, mondván: “nem változtattunk ezeken a modulokon. Nem jelentettek olyan esetet, hogy egy mágnes kiesett volna.”PG& E azonban Burt megjegyzései mellett áll.

más gázmodulok – körülbelül 6300-nem voltak megfelelően kalibrálva, hogy működjenek a mérőkkel. Ennek eredményeként vagy megduplázták a látszólagos felhasználást, vagy felére vágták. A probléma megoldásához technikust kell küldeni az ügyfél otthonába vagy vállalkozásába a modul újrakalibrálásához.

az egyik típusú telepítési hiba befolyásolja az elektromosságot mérő intelligens mérőket.

az otthoni Okosmérők óránként egyszer rögzítik az áramfogyasztást, míg a vállalkozások esetében 15 percenként. De nagyjából 2900 esetben a munkavállalók rossz fajtát telepítettek, így a háztulajdonosoknak mérőket adtak a vállalkozások számára, vagy fordítva. Ha rossz mérőt tesz egy számlára, megzavarhatja a PG&E számítógépes rendszerét. Burt szerint ez a probléma befolyásolhatja az ügyfelek számláit, bár nem volt tisztában olyan konkrét esetekkel, amelyekben ez történt.

a megoldás: telepítse a megfelelő mérőt.

probléma: Adattárolás

(az érintett mérők száma: 12 736)

néhány méterben egy szoftverhiba miatt az energiafelhasználási adatokat tároló összetevő időnként újraindul, elveszítve a folyamat során néhány, de nem az összes adatot. Nem minden ügyfél, aki ezt a problémát tapasztalja, észre fogja venni.

“ez nem károsítja az ügyfeleket, mert valójában valamivel kevesebbet számláznának, mint amennyit használtak” – mondta Burt.

a javításhoz a PG& E szoftverjavítást telepít, hasonlóan azokhoz, amelyeket a számítógép rendszeresen letölt az internetről. A cég telepítette a javítást minden olyan méterre, amely telepítésre vár, – mondta Devereaux.

probléma: kommunikációs hibák

(az érintett mérők száma: 9000)

az intelligens mérők hálózatként működnek, nem pedig elszigetelt gépekként.

adataikat a PG& E-re küldik “hozzáférési pontokon” keresztül, a vevőkészülékeket általában telefonoszlopokra helyezik. Míg néhány méter közvetlenül kapcsolatba lép a hozzáférési pontokkal, a legtöbb továbbítja adatait a közelben lévő más mérőkhöz, az információ több “komlót” vesz igénybe, mielőtt végül eléri a hozzáférési ponttal kommunikáló mérőt.

ez a rendszer a mérők túlnyomó többségénél működik. De bizonyos esetekben a mérőknek gondjaik voltak a hálózat elérésével vagy rendszeres elérésével. Ennek eredményeként az ügyfelek becsült számlákat kaphatnak.

a mérők olyan területen helyezkedhetnek el, ahol a PG& e csak most kezdte el telepíteni az intelligens mérőket, és a közelben még nincs elég mérő és hozzáférési pont a hálózat működéséhez.

“ezután még többet telepítünk” – mondta Eric Dresselhuys, a Silver Spring Networks marketing igazgatója, a Redwood City vállalat, amely a hálózatot tervezte és kommunikációs alkatrészeket gyárt a mérőkhöz. “A probléma öngyógyító, ahogy felépítjük a rendszert.”

vagy az egyes mérők gyenge vezeték nélküli vételű helyiségekben helyezhetők el. A mérő mozgatása megoldhatja a problémát. Tehát csatlakoztathatja egy antennához, amely a szobán kívül vezet.

“tudomásom szerint soha nem fúrtunk át valakinek az otthonában, vagy bontottunk le egy házat” – mondta Dresselhuys.

probléma: mérési hibák

(az érintett mérők száma: 9)

a PG &e által a pontatlan Okosmérőkkel kapcsolatban kapott összes panasz esetében Burt és Devereaux szerint a vállalat csak kilencet talált, amelyek nem mérik megfelelően az energiafelhasználást.

mind elektromos fogyasztásmérők. Hárman alulértékelték az energiafelhasználást, hatan túlértékelték. PG& E még mindig nem tudja, miért nem sikerült.

“úgy tűnik, hogy egyáltalán nincs közös szál” – mondta Burt.

a vállalat felkéri a Structure Group-ot, a Kaliforniai Közüzemi Bizottság által bérelt tanácsadó céget, hogy vizsgálja meg az intelligens mérőket, hogy végezzen “boncolást” a hibás eszközökön. A Landis + Gyr, az egyik Okosmérőt gyártó vállalat már megpróbálja kitalálni, miért nem sikerült az egyik mérője.

“komolyan vesszük ezt a kérdést, tekintettel arra, hogy a mai napig több mint 2-et szállítottunk.5 millió élvonalbeli intelligens mérőeszköz az észak-amerikai közművek széles választékához ügyfélpanasz nélkül ” – mondta Stan March, a vállalat vállalati kommunikációért felelős alelnöke.