Start, Stop, Continue Tutorial

Vendég Hozzászólás írta:

David Ciccarelli

vezérigazgató Voices.com

nem tudom, mennyi ideig tartott, mire rájöttem, de valószínűleg egy ideig.

talán egy kis háttér hasznos lenne kezdeni. Mint egy gyorsan növekvő vállalat társalapítója, különösen a korai éveinkben (amelyek csak néhány évvel ezelőtt voltak), nagyon hozzászoktam, hogy mindent megteszek. Fejlődtünk és fejlődtünk, és lassan nem kellett mindent megtennem – de még akkor is jó érzékem volt, hogyan kell csinálni, ha szükséges. Természetesen volt egy nagy felfogni, amit azok a különböző kis dolgok voltak, amelyek együttesen hajtott a cég előre.

most, egy közel 100 fős vállalat vezérigazgatójaként jogosan erre a nagy képre koncentrálok: a stratégia előmozdítására, a jövőkép megteremtésére, a következő lehetőség meglátására. Szükség esetén ezek a kis dolgok nem kerülnek annyira a radaromra. Egy ponton sem váltak kevésbé fontossá, és szerencsére nagyszerű emberek vannak a szemem.

a baj természetesen az, hogy ezeknek a szemeknek soha nincs hiányuk más tennivalókból. Az embereknek teljes munkájuk és teljes teendőik vannak. Mindannyian ismerik a fájdalompontokat, mert érzik őket, de különféle okokból túl elfoglaltnak érzik magukat ahhoz, hogy valamit megtegyenek, hogy nincs felhatalmazásuk vagy eszközük a változás megindítására, nem értékelik teljes mértékben a hatást, vagy más módon nem jutnak hozzá.

így végződött, hogy 5 teljes napos cash flow-n ültünk. Most, első olvasásra, ez talán nem tűnik olyan nagy ügynek-tehát a pénz bejön az ajtón 5 nappal később, mint egyébként lehetne; még mindig fizettük a számlákat. De mivel az üzleti vezetők empatikusak lehetnek, még a további cash flow 1 napja is rendkívül hatásos lehet pénzügyileg. Sokan csak a bal karjukat adnák 1 nap! Szóval hogyan szereztük meg azt a teljes 5 plusz napot?

e-mailt küldtünk ügyfeleinknek, és kértük.

Igen – ilyen egyszerű volt. E-mailt küldtünk egy ügyfélnek, amikor a számla esedékes volt, ehelyett körülbelül egy héttel korábban küldtük el. És tudod mit? Fizettek. Olyan fájdalmasan egyszerű, de ez egyike azoknak a kis dolgoknak, amelyeket nem láttam,és nem tanultam meg a lehetőséget vagy annak megoldását, amíg nem kértem (helyezze ide a kezét a homlokra).

amit azonban rájöttem, hogy az összes olyan kis dolog azonosítása, amelyek nagy különbségeket okoznak, nem történhet meg csak azáltal, hogy egyenként megkérdezem az embereket – szükségem volt egy struktúrára, egy dedikált folyamatra és egy darab időre. Az általam megvalósított struktúra, amely ezt és sok más felismerést ugratta, a Start/Stop/Continue folyamat volt, de saját csavarral. Itt van, hogyan működik a cégünk, és különösen nekem.

a Start, Stop, Continue Session beállítása

teljes osztályokat hívtam meg egy külön megbeszélésre, megosztva, hogy ötleteljünk a területükön lévő dolgokról, amelyeket el kell kezdenünk, le kell állítanunk vagy folytatnunk kell. Bemutattam a résztvevőket az ülésen, elmagyarázva, hogy az elmúlt negyedévben vagy évben mindannyian különféle tevékenységeket, projekteket és kapcsolatokat folytattunk. Az idő, mintha, nem tette lehetővé számunkra, hogy ígéretes lehetőségeket keressünk, amelyek közvetlenül az arcunkba bámulnak, főleg azért, mert már túl elkötelezettek voltunk. Bárcsak lenne időnk, energiánk és erőforrásunk az új projekt elindításához.

az ülés segítőjeként járok el, amely kulcsfontosságú pont. A csoport tevékenységének moderálásáért és az elhangzottak világosabbá tételéért való felelősségem biztosítja, hogy a hallgatásra összpontosítsak, nem pedig a részvételre. Amellett, hogy természetesen az első sorban helyet ad nekem olyan beszélgetésekhez,amelyeket egyébként nem hallottam.

gondoskodom arról is, hogy külön személy készítsen részletes jegyzeteket a Start, Stop és Continue három címsor alatt. Hasznos az is, ha egy táblával vagy a jegyzetek valós időben történő megjelenítésének eszközével lép be egy szobába.

Start

a legjobb hely a kezdéshez természetesen A kezdő vödör. Milyen ötletekre van a legtöbb értelme végrehajtani? Megfelelőek – e a feltételek egy új folyamat, kezdeményezés vagy tevékenység folytatásához, tekintettel az iroda jelenlegi légkörére? Itt az ideje, hogy feltérképezzen egy új tanfolyamot, hogy területet szerezzen olyan területeken, amelyekről tudja, hogy lehetőség vár.

fontolja meg, hogy készen áll néhány vezető kérdésre, például:

• “ha a pénz nem lenne tényező, hol fektetne be?”
• ” képzelje el, hogy van egy másik személy a csapatában. Milyen projektet rendelne hozzájuk, amit még nem kezdtünk el?”

az elvihető legyen egy szép lista a friss ötletekről,amelyeket még nem kezdtek el.

Stop

valójában mit kell megállítani? Van valami, ami sok időt vesz igénybe a nagyon kevés visszatéréshez vagy jutalomhoz? Olyan tevékenységek észlelése, amelyek elvonják Önt az alapvető céljától, majd kiküszöbölik őket, olyan lehet, mint egy friss levegő. Ha úgy találja, hogy egy folyamatnak meg kell változnia, vagy hogy a cselekvés egy bizonyos aspektusa túlzott stresszt okoz, akkor ez egy másik jelölt a Stop fázisban.

a másik oldalon azt hallhatják a csapattagok, hogy bár élvezik egy adott tevékenységet vagy kezdeményezést, úgy érzik, hogy az lefutott. Az, hogy képes megállítani valamit, lehetővé teszi, hogy helyet biztosítson más méltó törekvéseknek. Ne feledje azonban, hogy ha megáll valami, meg kell vizsgálni, hogy ki más a cég a döntés befolyásolhatja. Ha úgy találja, hogy az, amit meg szeretne állítani, egy másik osztályon lévő embereket érint, konzultálnia kell velük arról, hogy mit szeretne csinálni, és valóban mérlegelnie kell a perspektívájukat, mielőtt előre haladna a döntésével. Soha nem tudhatod, hogy a döntésed milyen hatással lesz, ezért feltétlenül kérdezd meg, mielőtt kőbe írnád a döntésedet.

ebben a szakaszban néhány kérdés, hogy megy a következők:

• “mit vágna ki a munkanapjából, ha korán el kellene mennie nyaralni?”
• ” milyen tevékenységeket helyez mentálisan a teendők listájának aljára, még mielőtt megírta volna?”
• ” észrevetted már valaha a munkád olyan területét, amely következetesen a következő napra vagy akár a következő hónapra ütközik? Mi az, és miért olyan könnyű elhalasztani egy későbbi időpontra?”

Folytatás

emlékszel a régi axiómára, “ha nem tört el, ne javítsd meg”? Tekintsük a Folytatás fázist olyan időnek, amely azonosítja és értékeli, hogy mely tevékenységek továbbra is pozitív eredményeket mutatnak. Ez a szakasz lehetőséget nyújt csapatának arra, hogy azonosítsa azokat a területeket, amelyekről úgy gondolják, hogy pozitívan járulnak hozzá a vállalat sikeréhez. Ezeknek a tevékenységeknek életadó tevékenységeknek kell lenniük, amelyek fenntartják a célok eléréséhez szükséges erőfeszítéseket.

folytassa a beszélgetést kéréssel:

• “hol adjuk hozzá a legtöbb értéket ügyfeleink számára?”
• ” Ön személy szerint mely feladatokat tartja a legteljesebbnek?”
• ” van-e olyan tevékenység, amely meghatározza vállalati kultúránkat, amelyet folytatnunk kell?”

felismerje, hogy megerősítő állításokat keres, és azt kockáztatja, hogy elcsépeltnek tűnik. Tartsa a beszélgetést a legfontosabb érdekelt felekre, nevezetesen ügyfeleire, alkalmazottaira és befektetőire. Hallgassa meg azokat a hálás érzéseket, amelyek felszínre kerülnek, például azt az időt, amikor valóban “elbűvöltük” az ügyfelet, vagy segítettünk egy nehéz helyzet megfordításában. Ezek az emlékek tartják életben az ügyfeleket és a munkavállalókat a munkahelyen.

mi következik

miután találkozott az összes csoport, akkor van egy halom papírokat a szervezet ötleteit. Ugyanazon a héten döntsd el, melyiknek van értelme továbblépni most, és melyiket tartsd meg, de egy másik alkalommal (és állítsd be, mikor lesz). Szükség szerint dolgozzon ki végrehajtási terveket, emlékezve arra, hogy ha először sikerül néhány gyors győzelmet elérni, akkor mindenkinek bizonyítékot ad arra, hogy a véleményük számít, és hogy a folyamat értékes volt.

végül ígérd meg, hogy újra találkozunk, hogy biztosítsuk, hogy a tételek teljesek voltak, és ütemezzük az újrakezdést, a megállást, a munkamenetet néhány hónapon belül (évente kétszer csináljuk).

azáltal, hogy demonstrálja hajlandóságát arra, hogy felfedezze vállalata minden aspektusát, meghallgassa az egyes alkalmazottak véleményét egy csoportban, és tegyen lépéseket a rászoruló területeken, meglepődhet a tanultakkal, és azzal, hogy néhány apró változás hatalmas győzelmet eredményezhet. Találtunk 5 extra nap cash flow-kíváncsi vagyok, mit fogsz felfedezni?