' nem elég megkérdezni: “hogyan hallottál rólunk?”

Steli legutóbbi hozzászólása a marketing erőfeszítéseinek megtérüléséről egy akkordot ütött velem. Ugyanezt a tanácsot kaptam Noah Kagantól, amikor tavaly nyáron beszélt a Techstars Austinon áteső vállalatokkal.

mint minden más startup, amely hustles, társalapítóim és én mindent megtettünk, amire gondolhatunk, hogy a nevünk ott legyen. Erőfeszítéseinket azzal jutalmazták, hogy az emberek feliratkoztak a weboldalunkra, de nem mindig voltunk biztosak abban, honnan származnak.

feltételezéseink voltak. Rendszeresen ellenőrizném a Google Analytics-fiókunkat, hogy válaszokat kapjak, de csak azt a közösségi hálózatot vagy marketingkampányt találom, ahonnan jöttek. Tudod, ajánló forgalom. Ez csak azt mondta nekünk, hogyan jutottak el a weboldalunkra. De ez nem festi a teljes képet.

még mindig nem tudtuk a tényleges okot, hogy miért jöttek a weboldalunkra

az elemzéseken keresztül könnyen láthatjuk, hogy egy feliratkozó elolvasott egy cikket rólunk, és rákattintott a weboldalunkra mutató linkre. De hogyan jutottak el a cikkhez,amely a weboldalunkra utalt?

például:

• általában azt a weboldalt olvassák, amelyen a cikk volt?
• rákerestek a Google-re és így találták meg a cikket?
• egy barátja küldte nekik a cikket?

új vállalatként fontos volt megérteni, hogy miért lépnek kapcsolatba a tartalommal. Útmutatást kerestek, vagy csak egy eszközt akartak egy bizonyos munka elvégzéséhez számukra?

ezek a válaszok segítenek jobban megérteni, hogy a célközönség hogyan fedezi fel a tartalmat, és hogyan javíthatja a marketing megtérülését.

a kontextus király

használjuk a Close példát. Steliés csapata fantasztikus tartalmat adott ki az értékesítési szakemberek és az alapítók számára következetes alapon. Megvan a blogjuk, Stelije rendezvényeken beszél, és megjelenik a releváns iparági podcastokban.

fontos, hogy megértsék, miért reagálnak az emberek pozitívan a tartalmukra, hogy a tartalmat a lehető legjobb módon helyezzék el ezeken a csatornákon keresztül. Lehet, hogy tudják, hogy az értékesítésről szóló podcastok kiválóan alkalmasak a tudatosság növelésére, de mely témák fogadják a legjobban?

annak megértése, hogy az emberek hogyan fogyasztják a marketing erőfeszítéseit, segít kitalálni, hogy milyen típusú tartalmat kell közzétenni az egyes médiumokon. Túlóra, akkor kap egy jó felfogni, amely tartalom elvenni egy bizonyos médium.

miközben az ügyfelekkel beszél, tegyen fel nekik olyan kérdéseket, amelyek kontextust adnak hozzá. Ne elégedjen meg azzal, hogy ” megtaláltalak a Google-on.”

Kövesd nyomon és kérdezd meg, miért Gugliztak egyáltalán:

• keresték a megoldást a problémájukra?
• az Ön iparágában az emberek beszélnek az Ön által nyújtott szolgáltatásokról?
• szeretnének megtanulni egy bizonyos készséget?
• megpróbálják helyettesíteni azt, amit jelenleg használnak az Ön termékével?
• az Ön terméke az első olyan fajta, amelyet használni fognak?

“Honnan hallott rólunk?”

tehát hogyan kapod meg a kontextust? El kell kezdenie közvetlenül megkérdezni ügyfeleit. Mint Steli említi Marketing ROI bejegyzésében, a válaszok meglepnek. Ahhoz, hogy néhány gyors visszajelzést, hívja az ügyfelek egy jó módja annak, hogy egy fogantyú, mi folyik itt.

az információáramlás folytatásához hajtsa végre a ” Hogyan hallott rólunk?”az értékesítési folyamat tetejére. Tekintsd minősítő kérdésnek (töltsön le még több minősítő kérdést itt).

például néhány hónappal a Steli előtt megkaptuk Noah tanácsát, és a kérdést minden első e-mail aljára beépítettük, amelyet a feliratkozóknak küldünk. A kapott információ rendkívül hasznos volt.

mióta elkezdtük hozzáadni ezt a sort, az e-mail válaszok fel vannak adva. Még jobb, tudjuk, hogy a regisztrációink 26% – a kezdetben egy barátjától hallott a Smart Host – ról. Az érdekes dolog az, hogy a 26% egy része a Google-keresés miatt jutott el weboldalunkra. Ezt mondja nekünk az elemző szoftver. De a valóságban, a barátjuk az, ami arra késztette őket, hogy elsősorban a Google-keresést végezzék. Nagyon fontos tudni, hogy ezek a beszélgetések történnek, és ahhoz vezettek, hogy valaki feliratkozott a szolgáltatásunkra.

ezzel a tudással arra irányíthatjuk energiánkat, hogy releváns tartalmat vetjünk be a beszélgetésbe, és iparunk influencereit használjuk fel annak erősítésére. Ez a fókusz lehetővé teszi marketing erőfeszítéseink számára, hogy több lehetőséget teremtsenek ezeknek a beszélgetéseknek a megvalósítására.

szerezd meg a B2B minősítő kérdések ingyenes példányát

további olvasmányok:

hogyan állapítható meg a marketing megtérülése (elemzés nélkül)
szeretné megtudni, hogy melyik marketing erőfeszítése a leghatékonyabb? Itt egy egyszerű hack. Nem kell komplex nyomkövető szoftver!

Noah Kagan sikerének titkai az értékesítés, a marketing, a hustling terén … and life
egy 2015-ös interjú Noah Kagan-nal, az egyik kedvenc csalómmal a világhálón. Beszélünk értékesítési és marketing taktikákról, üzleti stratégiákról, sajnálatokról és ami a legfontosabb: a hustling belső játékáról.

nézze meg az embereket, ne kattintson
sok startup alapítónak ez az egészségtelen varázsa az adatok, a mutatók és az elemzések iránt. Úgy gondolják, hogy ezek a számok tartalmazzák a válaszokat az üzleti siker rejtélyére. Van érték az adatokban, de veszélyes figyelemelterelés is lehet, ha nem figyeli (azzal, hogy ugyanabban a szobában tartózkodik), hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba a termékével.