Hvad er omvendt logistik, og hvordan er det anderledes end traditionel Logistik?

en introduktion til landskabet af, hvad der er omvendt logistik

genbrug af produkter og materialer er ikke et nyt fænomen, genbrug af affaldspapir, deponeringssystemer til læskedrikkeflasker og metalskrotmæglere er alle eksempler, der har eksisteret i lang tid. Omvendt logistik som forskningsfelt er imidlertid relativt nyt. En mængde viden begynder at udvikle sig omkring det omvendte logistikfelt, der først opstod inden for de sidste to årtier eller deromkring. Især i løbet af det sidste årti har reverse logistics opnået anerkendelse både som et forskningsfelt og som en praksis. Selvom omvendt logistik har fået mere og mere opmærksomhed de seneste år, har mange virksomheder ikke fuldt ud indset dens betydning og hvad der er omvendt logistik. Faktisk betragtes omvendt logistik for ofte som hovedpine, en dyr og tilbagevendende hovedpine.

ifølge en undersøgelse for nogle år siden spurgte to professorer ved Universitetet i Nevada mere end hundrede
virksomheder, hvorfor de ikke havde et stærkt omvendt logistikprogram, sagde næsten 40%, at returstyring ikke syntes lige så vigtig som andre spørgsmål. 34,3% af lederne af forsyningskæden sagde, at de ikke”havde det rigtige system på plads, mere end en tredjedel sagde, at virksomhedspolitikker hæmmede dem til at gøre det. En sådan mangel på opmærksomhed på omvendt logistik er svært at forstå. I modsætning til erhvervslivet, akademiske forskere synes at have længe vist de
interesser på at studere omvendt logistik, så tidligt som i 1993, artikler med “omvendt logistik” i titlen begyndte at dukke op. Lige siden udgivelsen af Rogers & Tibben-Lembke ‘s artikel”går baglæns: reverse logistics trends og
practices”, har der været en øget interesse for emnet, hvad der er omvendt logistik . Der er allerede mange undersøgelser, der viser, at omvendt logistik har et stort potentiale for afskibernes ydeevne og kundeforhold, men desværre overses den potentielle værdi af effektiv omvendt logistik ofte.

stigningen i omvendt logistik i E-handel fragt Shipping verden

Reverse logistics præsenterer en af de største operationelle udfordringer i verden af e-handel fragt logistik på grund af den store mængde og omkostninger ved forarbejdning afkast. Effektiv omvendt logistik menes at resultere i direkte fordele, herunder forbedret kundetilfredshed, nedsat ressourceinvesteringsniveau og reduktioner i lager-og distributionsomkostninger. Mængden af returnerede varer, der går baglæns langs forsyningskæden fra slutpunktet (kunder), er normalt meget mere, end folk normalt tror. Som et eksempel varierede den store mængde afkast, der blev genereret i mange virksomheder, fra 3% til så højt som 50% af de samlede forsendelser på tværs af alle brancher. Mange andre undersøgelser viste, at de reelle omkostninger ved afkastet udgør ca.3% -5% af den samlede omsætning. Overraskende, for de traditionelle mursten og mørtel detail operationer, afkast er 3 til 4 gange dyrere end fremad (udgående) forsendelser. I nogle brancher som bogudgivelse, kataloghandel og lykønskningskort returneres over 20% af alle solgte produkter til sidst til sælgeren. Hvad der er mere overraskende er, at nogle industrier anslås at have afkast i intervallet 30 procent til 50 procent med andre estimater er så høje som 60 procent. I betragtning af status for omvendt logistik åbner forsømmelsen af vigtigheden for den omvendte del af logistikstrømmen en mulighed for at skabe og styre kundeforhold og opbygge kundeloyalitet over for forhandleren.

Hvad er omvendt Logistikstrøm vs. traditionel Logistikstrøm?

til reference er den traditionelle logistikstrøm defineret af Rådet for Supply Chain Management Professionals ordliste, som:

“processen med planlægning, implementering og styring af den effektive, omkostningseffektive strøm af råmaterialer, lager i processen, færdige varer og relateret information fra oprindelsesstedet til forbrugsstedet med det formål at overholde kundernes krav”

den samme ordliste definerer omvendt logistik som en anden, der er baseret på:

“processen med planlægning, implementering og styring af den effektive, omkostningseffektive strøm af råmaterialer, lager i processen, færdige varer og relateret information fra forbrugsstedet til oprindelsesstedet med det formål at genvinde værdi eller korrekt bortskaffelse.”

omvendt logistik er meget forskellig fra de traditionelle logistik-eller fremadrettede Logistik-aktiviteter. Nedenstående figur er en traditionel Logistik strøm:

Salgsprognose bruges til at projicere salgskrav, når der kræves et bestemt beløb, sendes de til DC (distributionscenter) og sendes derefter til detailbutikkerne fra DC. På hvert enkelt niveau i forsyningskæden hjælper ASNs (Advanced Shipping Notices) de nyttige oplysninger, når produkterne flyder.

omvendt logistikstrøm er imidlertid en anden historie. Afsendere indleder generelt ikke omvendt logistikaktivitet som et resultat af planlægning og beslutningstagning fra firmaets side, men som reaktion på handlinger fra forbrugere eller efterfølgende kanalmedlemmer. Her er figuren, der skitserer, hvad der er omvendt logistikstrøm:

når en retur finder sted, indsamles det returnerede produkt (på mange forskellige måder) og sendes til
distributionscenter. Samtidig de relevante oplysninger om returvarebeskrivelse, tilstand ved retur, kundeoplysninger mv., vil blive overført til returbehandlingscentret, men desværre, i betragtning af den aktuelle tilstand af omvendt logistikstatus, forekommer denne informationsoptagelsesproces sjældent eller forekommer med mindre nøjagtighed.