Hver Cost Plus Verdensmarkedsbutik har nu en Happy Returns Return Bar
Happy Returns udvider rækkevidden af sine returtjenester til en række nye markeder med en aftale, der vil placere returstyringsleverandørens Returstænger i alle 276 Cost Plus Verdensmarkedsbutikker. Disse retur barer, som vil være på plads ved udgangen af måneden, vil lade shoppere returnere online ordrer fra omkring 35 detailhandlere, herunder Rothys, Eloki og Draper James.
aftalen, der blev annonceret tirsdag, bygger på et pilotprogram, der blev lanceret i April, hvor det placerede Returstænger i 11 butikker i Brooklyn, NY York; Columbus, Ohio; Dallas; og Lubbock, ny.
flytningen er en del af en samordnet indsats fra Happy Returns for at udvide sin fysiske tilstedeværelse. Det kører i øjeblikket en test med Cost Plus verdensmarkedets moderselskab, Bed Bath & Beyond, hvor det driver Returstænger i 15 butikker—fem på Manhattan og 10 i Philadelphia. Og næste måned planlægger sælgeren at annoncere en yderligere udvidelse af sine Returstænger ved at teste sin service i kontorbygninger, inklusive samarbejdsområder, og på colleges og universiteter.
“vores mål er at give forbrugerne muligheder,” siger David sobie, Happy Returns medstifter og Administrerende Direktør. “Når shoppere får valget for, hvordan de vil returnere en vare, de har købt online, vælger de overvældende at returnere den vare personligt, fordi de ofte får deres penge tilbage hurtigere og ikke behøver at håndtere besværet med at udskrive en etiket, pakke varen og sende den tilbage.”
dataene sikkerhedskopierer hans påstand. 26,1% af forbrugerne i en nylig Digital Commerce 360/Bisrate Insights-undersøgelse, der blev vist i 2019 “klik, Send & Returrapport”, rapporterede at være frustreret over deres manglende evne til at returnere en online ordre til en butik.
Happy Returns betaler ikke detailhandlere for at placere Returstænger i deres butikker. I stedet, butikkerne drager fordel af øget fodtrafik, som Happy Returns sigter mod at kvantificere værdien af ved at gennemføre kundeundersøgelser, der inkluderer spørgsmål, der undersøger, om de har købt varer i butikken, hvor de returnerede deres online køb. Det gør det også muligt for disse detailhandlere at tilføje tilbud til forbrugernes e-mail-kvitteringer.
Happy Returns opkræver et månedligt servicegebyr for håndtering af returneringer samt et gebyr pr.vare, der spænder fra $3 til $5 pr. vare, afhængigt af det behandlingsarbejde, Happy Returns skal udføre i sine to behandlingsnav (den ene er placeret i Reading, Pennsylvania, den anden er i Van Nuys, Californien). Dette arbejde kan omfatte let renovering af genstandene, såsom polering af skoens såler eller genopbygning af skokasser.
mens Happy Returns driver sine egne kiosker og Returstænger i Papirkildebutikker, giver Cost Plus verdensmarked og Bed Bath & Beyond ‘ s store butikformater sælgeren mulighed for at reducere hyppigheden af sine returoptagelser, siger Sobie. “Plads er ikke så meget af en præmie i disse butikker, hvilket skulle reducere vores omkostninger,” siger han.
ved udgangen af måneden vil Happy Returns’ netværk spænde over mere end 700 steder i 143 metroområder landsdækkende.
Bed Bath & Beyond er No. 68 i Internet forhandler 2019 Top 1000.
favorit