hvorfor modtager jeg en ikke-leveret besked, når jeg sender en e-mail?

en ikke-leveret meddelelse eller en returmeddelelse opstår i form af en e-mail, der sendes til din konto efter manglende levering af en meddelelse, som du har forsøgt at sende. Denne meddelelse genereres enten af serveren på afsendersiden eller modtagersiden. Bounce back-meddelelserne er en metode til at lade e-mail-afsenderen vide, at der er sket noget for at forstyrre leveringen af din e-mail.

betydningen af den ikke leverede meddelelse

det er meget nyttigt til at hjælpe med at undersøge e-mail-leveringsproblemer. Ofte vil disse meddelelser give de oplysninger, der er nødvendige for teknisk support til at verificere serverproblemer samt den nøjagtige fejltype, der rapporteres af serveren. Brugeren kan rapportere den ikke leverede besked til Icto Helpdesk. Det kan hjælpe teknikere med at undersøge og løse problemet hurtigt, eller brugerne kan også løse problemet selv.

de almindelige problemer, der forårsager e-mail bounce tilbage

1. Ukendt modtager eller domænenavn ikke fundet

hvis den modtager, du sender til en ikke-eksisterende e-mail-adresse eller e-mail-adressen med et ikke-eksisterende e-mail-domæne, vil den hoppe e-mailen med fejlmeddelelsen til afsenderen. Det er ligesom du sender en traditionel mail med forkert modtagerens navn eller ugyldig gadenavn. “Modtageren” kan ikke modtage din mail.

i så fald skal du dobbelttjekke e-mail-adresserne på de personer, du sender til. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte Icto Helpdesk.

2. Levering er mislykkedes til disse modtagere eller grupper

der er nogle e-mail-adresser, der kun bruges til intern kommunikation. Hvis du modtager den ikke-leverede besked som nedenfor, se Ofte stillede spørgsmål”Sådan sendes massemail”.

3. Vedhæftet fil er ikke tilladt at sende

for at forhindre potentielle vira tillader nogle e-mail-tjenester ikke at sende eller afvise at modtage visse typer vedhæftede filer, der ofte bruges til at overføre vira eller ondsindede programmer. For mere information, se Ofte stillede spørgsmål “hvorfor leveres e-mails med visse typer vedhæftede filer ikke?”

4. Virus blev opdaget

da du modtog denne form for ikke-leveret besked, betyder det, at du har sendt en inficeret fil. Hvis det er tilfældet, kan din computer blive inficeret med virus. Du anbefales kraftigt at kontakte Icto helpdesk for at få hjælp.

5. Modtagerens Postkassekvote oversteg

da du modtog denne form for ikke-leveret meddelelse, betyder det, at en eller flere modtagers postkasse er fuld. De tilsvarende modtagere, der vises i den ikke leverede meddelelse, kan ikke modtage nye e-mails. Du kan prøve at kontakte dem ved hjælp af en anden metode og fortælle dem, at deres indbakke er fuld. Du kan også prøve igen senere for at se, om modtageren har rettet problemet.

6. E-mail-størrelsesgrænse overskredet

for at gøre god brug af computer-og netværksressourcer har hver e-mail-tjeneste sine brugerdefinerede indstillinger for e-mail-størrelsesgrænse. Følgende er oplysningerne om den maksimale grænse for e-mailstørrelse for e-mails, der har tilladelse til at sende eller modtage på UM-e-mail-tjeneste og populære tredjeparts-e-mail-tjenester.

• um personale E-Mail Service, @connect og Student Mail Services: 40MB
• Gmail: 25MB
• Outlook.com / Hotmail: 10MB
• Yahoo!: 25MB