16 Google Analytics Custom Dimensions for Tracking Your Ecommerce Store
Quanti visitatori del sito web hanno aggiunto un articolo al carrello ma non hanno acquistato?
Oppure, quante persone hanno avviato una live-chat ma non hanno acquistato?
E, quale percentuale di persone sta cliccando su prodotti esauriti?
Queste sono tutte domande a cui puoi rispondere in Google Analytics con l’aiuto di dimensioni personalizzate.
In questo post, ti spiegheremo come impostare le dimensioni personalizzate insieme a 16 casi d’uso specifici.
- Quali sono le dimensioni personalizzate?
- Come si crea una dimensione personalizzata in Google Analytics?
- 16 Dimensioni personalizzate di Google Analytics per il tracciamento del tuo negozio online
Quali sono le dimensioni personalizzate?
Ogni volta che si ha a che fare con un concetto astratto, come le dimensioni personalizzate, può essere utile usare un’analogia del mondo reale. In questo caso, la creazione di dimensioni personalizzate in Google Analytics è simile al processo di costruzione di un gelato sundae.
Il gelato-che si tratti di Rocky Road, Mint Chocolate Chip,o il vostro sapore du jour, ecc. – è il tuo account Google Analytics.
E le dimensioni personalizzate sono l’equivalente di tutti i deliziosi condimenti come spruzzi arcobaleno, panna montata e fondente al cioccolato, che metti sul tuo gelato per renderlo unico.
In poche parole, le dimensioni personalizzate consentono di raccogliere e analizzare ulteriori livelli di dati in aggiunta alle dimensioni standard all’interno di Google Analytics.
Shiv Gupta di Incrementors Web Solutions aggiunge: “Google Analytics Enhanced eCommerce consente di misurare le interazioni degli utenti con i prodotti sui siti Web di e-commerce attraverso l’esperienza di acquisto dell’utente. Misura le visualizzazioni delle pagine dei prodotti, l’aggiunta e la rimozione dei prodotti dai carrelli della spesa, le transazioni avviate, abbandonate e completate.
Le dimensioni personalizzate consentono di allegare utili informazioni aggiuntive a hit, sessione, utente e dati di prodotto che è possibile inviare a Google Analytics. Esistono infiniti modi in cui puoi utilizzare le dimensioni personalizzate per aggiungere più contesto ai tuoi dati di Google Analytics.”
Ad esempio, se possiedi un’attività di e-commerce che vende attrezzature per l’allenamento domestico, potresti voler creare dimensioni personalizzate per tenere traccia di prodotti esauriti, peso di spedizione o valore di vita del cliente. Questo vi darà un impulso migliore della domanda dei consumatori, clienti abituali, e contribuire a ridurre i costi di spedizione.
Inoltre, se si dispone di un account standard di Google Analytics, è possibile avere fino a 20 dimensioni personalizzate. I clienti di Google Analytics 360 possono creare fino a 200 dimensioni personalizzate.
Come si crea una dimensione personalizzata in Google Analytics?
La creazione di dimensioni personalizzate può diventare piuttosto tecnica. Se non si ha familiarità con Javascript o Google Tag Manager, si consiglia di avere il vostro sviluppatore impostare questo.
Per iniziare, assicurati di aver abilitato l’eCommerce avanzato di Google Analytics. Questo ti darà accesso a diversi rapporti specifici di e-commerce come Panoramica, Prestazioni del prodotto, prestazioni di vendita, transazioni e tempo per l’acquisto.
Quindi, vai a Admin → Definizioni personalizzate → Dimensioni personalizzate.
Quindi, selezionare→ Nuova dimensione personalizzata.
Ora puoi aggiungere la tua dimensione personalizzata, ad esempio prodotti esauriti, e scegliere l’ambito.
Ci sono 4 opzioni di ambito tra cui scegliere:
- Hit – questo è il più ampio opzione e si applica a qualsiasi visualizzazione di una pagina o di un evento che si svolge
- Prodotto – questo vale per una singola e-commerce successo per un prodotto
- Sessione – questo vale per tutti i colpi durante una sessione durata
- Utente – misure di tutti i colpi per tutta la durata di un utente
Infine, se si sta impostando una dimensione personalizzata per la prima volta, verrà visualizzata la schermata seguente. Questa è la volontà in cui dovrai aggiungere un codice di monitoraggio direttamente sul tuo sito o nel tuo account Google Tag Manager.
Preferisci un video tutorial invece? Dai un’occhiata a questo tutorial da Google Analytics che cammina attraverso il processo di installazione.
Nota del redattore: dai un’occhiata a questa dashboard per aiutarti a vedere ogni fase del tuo imbuto di e-commerce, in modo da poter individuare rapidamente le tendenze e risolvere eventuali problemi potenziali.
16 Google Analytics Dimensioni personalizzate per il monitoraggio del tuo negozio online
Ora che sai come creare dimensioni personalizzate, ecco 16 casi d’uso.
- Collezione Filtrare i risultati
- ID Utente
- Sconto del Valore di
- Dimensioni Prodotto
- Colore Prodotto
- Marca del Prodotto
- tasso di Abbandono del Carrello
- Customer Lifetime Value
- PR Posizionamenti
- Full Referrer
- Tipo di Colpo
- L’articolo le Categorie e i Tag
- Modulo di Abbandono
- Chat Avviata
Collezione Filtrare i risultati
“Una dimensione personalizzata che abbiamo impostato per perforare più in profondità il nostro cliente dati di monitoraggio la Raccolta di Filtrare i risultati,” dice Brian Lim di iHeartRaves. “Cerchiamo sempre di ottimizzare il nostro sito per la migliore esperienza del cliente. Il monitoraggio di questi dati ci consente di misurare quali filtri utilizzano i clienti per ordinare i nostri prodotti e in che modo ciò influisce sul tasso di conversione. Con questa intuizione, siamo anche in grado di testare diversi filtri che possono aiutare un cliente a trovare ciò che sta cercando.”
User ID
Erico Franco di Gravity afferma: “Con User ID, sarai in grado di tracciare correttamente le transazioni ricorrenti durante la vita del cliente.”
Valore di sconto
“Comprendere il tasso di conversione di prodotti e marchi quando sono in vendita e non in vendita è utile per la pianificazione e la previsione”, afferma Jesse Teske di JCTGrowth. “Aiuta anche a fornire i dati delle tue merci e dei team di acquisto per negoziare accordi futuri se dispongono di dati concreti per la pianificazione. Inoltre, se riesci a catturare diversi punti di prezzo e capire la differenza tra 10% e 20% di sconto puoi trovare il giusto prezzo di vendita senza sacrificare il profitto.”
Dimensioni del prodotto
” Per un sito di e-commerce di abbigliamento, il monitoraggio delle dimensioni e delle transazioni è prezioso per scoprire le tendenze di quali taglie sono più popolari per quali stili”, afferma Jackie Jeffers di Portent Digital Marketing Agency. “Potremmo usare quei dati di dimensione per pianificare in anticipo e prevedere quanti di ogni dimensione avremmo bisogno di ordinare per prodotti diversi.”
Dan Serbanescu di Leather Depot aggiunge: “Tra i prodotti elencati nel mio negozio, ce ne sono anche alcuni che si presentano in diverse dimensioni, come giacche e scarpe. Di solito finisco per avere diverse dimensioni per loro, come 4 giacche taglia “M”, 3 “XL”, 0″ S”, ecc. Quando un cliente fa clic sulla dimensione” S”, ad esempio, vedrà “Esaurito” e poi se ne andrà, ma per impostazione predefinita, non ho modo di sapere che ha fatto clic su “S”, quindi ecco dove entra in gioco questa dimensione. Si terrà traccia di tutti i clic su ogni singola dimensione, non importa se viene aggiunto al carrello, o semplicemente dice Esaurito.
Utilizzando questa dimensione ora posso dire quali dimensioni i miei clienti desiderano. Quindi, quando vedo 10 clic sulla taglia S che è esaurita, saprò che la domanda è lì e farò scorta.”
Colore del prodotto
“È sorprendente che un colore dell’immagine possa fare la differenza nella velocità con cui viene acquistato, ma è importante”, afferma Melanie Musson di BroadFormInsurance.org. ” Se un colore supera gli altri, ci assicuriamo sempre di includere quel colore in altre opzioni di prodotto.”
Product Brand
“Uso molto la dimensione personalizzata del marchio di prodotto”, afferma Will Ward di Assistive Listening HQ. “Ho capito quali marchi sono più popolari con alcune sezioni del mio pubblico. Ad esempio, alcuni prodotti sono più popolari tra i clienti tramite il traffico di telefonia mobile. Questa informazione è preziosa in quanto posso commercializzare quel particolare marchio sulla mia homepage per gli utenti mobili. Allo stesso modo, posso personalizzare la sezione relativa al prodotto nelle pagine dei prodotti a seconda del dispositivo utilizzato dal cliente. Tutti questi aiutano molto ad aumentare le conversioni. Facebook Ads, questa dashboard può aiutarti a vedere rapidamente quali prodotti stanno ottenendo i migliori risultati.Shopify utilizza Shopify e utilizza Facebook Ads.Shopify, Facebook Ads and Google Analytics Dashboard
Aggiungi al carrello
“Aggiungi al carrello è una metrica che monitoriamo da vicino in quanto è un forte indicatore di intenzione di acquisto”, afferma Jeremy Cross di Online Team Building. “In particolare, cerchiamo di recensire Aggiungi al carrello per fonte di traffico o referrer. Ad esempio, recentemente abbiamo avuto una grande funzionalità multimediale che ha portato migliaia di persone sul nostro sito. Purtroppo, questo traffico sembrava essere acquirenti finestra come abbiamo visto un drop-off nel Aggiungi al carrello metriche. Questa informazione è utile perché saremo meno propensi a perseguire il traffico da quella fonte in futuro.”
Abbandono del carrello
“Drop-off di acquisizione clienti”, afferma Zac Johnson di Blogging.org. ” Monitorando quando e dove gli utenti stanno lasciando il tuo sito, puoi vedere rapidamente dove e come aumentare le conversioni. Carrelli della spesa avranno sempre un buon tasso di drop-off, ma vedere dove e perché il drop off può consentire di modificare e ottimizzare continuamente il vostro sito e checkout per migliorare questi numeri nel tempo.”
Joseph Pineiro di 360training aggiunge: “A 360training, utilizziamo Google Tag Manager per tracciare l’abbandono del carrello.
Impostando un trigger nella dashboard GTM per tenere traccia dell’abbandono del carrello, siamo in grado di vedere quale punto lungo il percorso del carrello è più problematico per gli utenti. Sulla base di queste informazioni, siamo in grado di regolare le pagine con prestazioni scadenti per migliorare l’esperienza utente e ridurre l’abbandono del carrello.”
Valore di vita del cliente
“Con la dimensione personalizzata del valore di vita del cliente. è possibile monitorare e misurare il valore di un cliente specifico e indirettamente calcolare il CLV medio”, afferma Djordje Milicevic di StableWP. “Le aziende di e-commerce devono capire il loro CLV e anche come si riferisce a ciascun canale di acquisizione. È particolarmente importante confrontare il CLV con il CAC (customer acquisition cost) e identificare il vero valore di un cliente. Questo aiuta a stimare in che misura è possibile investire nell’acquisizione di un cliente, nonché quali clienti e canali valgono il loro investimento.”
Ken Christensen di Christensen Recycling afferma: “Se hai gli strumenti e il monitoraggio necessari per vedere quali clienti sono più attivi sul tuo sito e le loro vendite/entrate a vita, questa è una metrica enorme da avere. Un enorme vantaggio di questo è essere in grado di monitorare da dove provengono i tuoi migliori clienti abituali. Se una fonte di traffico offre molti più clienti che spendono più soldi, puoi quindi concentrarti più tempo e denaro su quelle fonti di traffico.”
Cayley Vos di Netpaths Design aggiunge, “La dimensione personalizzata” Customer Lifetime Value ” è un modo sottovalutato ma estremamente subdolo per ottenere più utenti di agire sul tuo sito. Monitoriamo gli acquisti degli utenti di prodotti e offriamo offerte migliori e più coupon ai big spender.
Ecco un esempio:
Quando un utente acquista un prodotto per la prima volta, risparmiamo le entrate del prodotto come dimensione personalizzata e lo usiamo per i loro acquisti successivi. Quindi raggruppiamo l’LTV in secchi di dollari assoluti.
Quindi se una persona ha un LTV corrente di $7500, li aggiungiamo al secchio 5 5000-bucket 10000.”
Posizionamenti PR
Bogdan Marinescu di Digital Trails afferma: “Come parte dei servizi di visibilità online della nostra agenzia per l’e-commerce, spesso ci viene chiesto di supportare i clienti con Digital PR, o, come ci piace chiamarlo, Performance PR. Prestazioni perché non monitoriamo solo la menzione del marchio o il backlink ai siti dei clienti, ma impostiamo anche dimensioni personalizzate in Google Analytics per aiutarci a comprendere più in dettaglio il traffico di referral da posizionamenti di PR, sessioni e comportamento degli utenti.
Impostiamo la dimensione (ad esempio i posizionamenti PR delle prestazioni) segmentando gli utenti in base a:
“Source” (nelle impostazioni avanzate) + “matches regex” + l’elenco dei siti su cui abbiamo fissato i posizionamenti.
Questo crea una dimensione personalizzata che possiamo quindi utilizzare attraverso l’account per verificare le prestazioni del prodotto, ABV, tassi di conversione e molto altro, che a sua volta alimenta la nostra strategia di Performance PR, soprattutto quando si tratta di product placement o promozione.
Quando i nostri sforzi di PR generano centinaia di posizionamenti e un notevole traffico di referral, essere in grado di filtrare una vista GA in base a questi parametri ti consente di perfezionare la tua strategia e aumentare l’efficienza su tutta la linea.”
Referrer completo
” Dimensione referrer completa”, dice Dan Bailey di WikiLawn. “Ci permette di analizzare non solo dove gli utenti stanno iniziando la loro sessione da, ma come stanno procedendo attraverso il sito. Abbiamo usato questi dati per focalizzare il nostro link-building e per migliorare la nostra UX in modo che gli utenti vengano portati esattamente dove devono andare senza i passaggi intermedi che c’erano in precedenza. Questi dati ci hanno aiutato a determinare dove dovremmo concentrarci per aumentare il traffico e migliorare l’esperienza di quegli utenti una volta che sono stati portati sul nostro sito. Ovviamente ci è voluto del tempo per raccogliere la quantità di dati di cui avevamo bisogno, ma fino ad oggi è ancora la nostra statistica più tracciata.”
Tipo di hit
“Quando si incorpora il tipo di hit nella dashboard di Google Analytics, identifica il tipo di hit ricevuto dal sito”, afferma Sumitra Senapaty di WOW Club. “Questo può essere strumentale quando si tenta di indirizzare tipi di colpi specifici, come Eventi o tempi.”
Categorie articolo &Tag
Isaac Hammelburger di Search Pro dice, ” Categoria articolo ci mostra quali articoli i clienti sono più propensi a impegnarsi con.”
Abbandono modulo
“Ho scoperto che molti molti che fanno clic su Contattaci non finiscono il processo di entrare in contatto con noi,” dice Chayim Kessler di Miami Beach CPA. “Dobbiamo ancora avventurarci su quali fattori convincenti ci sono là fuori che li ostacolano dal completare il processo di contatto con noi. Ma ora abbiamo un’idea di come la nostra pagina può diventare più efficace.
Chat avviate
“Monitorando le sessioni di chat avviate possiamo vedere le tendenze dei problemi che potremmo avere nella nostra esperienza cliente”, afferma James Green di Build a Head. “Ad esempio, se iniziamo una nuova promozione sulla nostra home page e vediamo che le chat avviate aumentano sulla home page, possiamo scavare più a fondo per scoprire cosa ha portato all’aumento delle richieste, risolvere il problema e misurare ulteriormente.”
Indirizzo IP
“Ci piace approfondire la posizione dell’indirizzo IP del traffico Web per i clienti di e-commerce”, afferma Matt Bentley di CanIRank. “Ovviamente è facile vedere che gran parte del tuo traffico proviene dal Nord America, ma affinando la regione e lo stato dell’indirizzo IP dell’utente, puoi scavare molto più a fondo nel profilo di un potenziale cliente.
Capire le tendenze localizzate può essere utile per il targeting del pubblico giusto al momento giusto. Spesso le tendenze geografiche non sono quello che ci si potrebbe aspettare. Ad esempio, nel bel mezzo di una tempesta di neve a New York, potresti vedere un aumento delle donne di Manhattan alla ricerca di costumi da bagno. Senza scavare più a fondo nella posizione, potresti concentrare i tuoi sforzi di marketing principalmente su Florida, California e Hawaii quando nevoso NYC dovrebbe effettivamente essere il tuo punto focale.”
In sintesi, l’aggiunta di dimensioni personalizzate al tuo account Google Analytics è un ottimo modo per scoprire nuove informazioni su chi sta visitando e acquistando dal tuo sito.