25+ Impressionante Idee Per Festeggiare Servizio Clienti Settimana
Ogni anno, la prima settimana di ottobre è dedicato al Servizio Clienti la celebrazione della Settimana – un evento internazionale dedicato a riconoscere l’importanza del servizio al cliente e premiare coloro che di supporto e di servizio clienti ogni giorno. Si celebra ogni anno in oltre 60 paesi in tutto il mondo.
In questo periodo dell’anno, i responsabili del servizio clienti e gli imprenditori sono a caccia di idee divertenti e convenienti che possono utilizzare per rendere memorabile la settimana del servizio clienti. Alcune organizzazioni celebrano la settimana in grande stile, altri si accontentano di uno o due giorni di eventi o di una cena speciale speciale per concludere la settimana.
Come si decide di festeggiare – grande o piccolo è una questione di tempo e risorse. Qui ci sono 20 + idee impressionanti per celebrare la settimana del servizio clienti per qualsiasi budget.
#1. Responsabilità sociale delle imprese (RSI)
Questo evento di una settimana è un ottimo momento per sostenere anche la tua comunità. Ad esempio, in questo periodo dell’anno il Natale è quasi qui. Prendere in considerazione la possibilità di fare una donazione di cibo o forniture a un ente di beneficenza o orfanotrofio di scelta.
#2. Office Buffet
Alimenta la tua squadra (e i tuoi clienti) con il cibo! Organizza un pranzo a sorpresa o una colazione per i tuoi dipendenti in qualsiasi giorno della settimana. Questo può essere semplice come alcuni snack o grande come avere un buffet completo.
#3. Internal Customer Appreciation Day
Mentre celebra i clienti, non dimenticare i tuoi clienti interni. Mostra ai tuoi colleghi che li apprezzi con un biglietto di ringraziamento, o forse un regalo. Questi regali potrebbero essere personalizzati tazze da caffè, bigiotteria, caramelle, cioccolato, cancelleria o palle di stress.
#4. Ufficio Olimpiadi
La settimana del servizio clienti dovrebbe essere divertente per entrambi i dipendenti & clienti. Incoraggiare un ambiente di lavoro divertente per incoraggiare i membri del team di interagire tra loro, legame, divertirsi, e magari vincere alcuni premi.
Se si organizza il proprio o trovare un luogo che può aiutare, avere una giornata di eventi sportivi è divertente, competitivo, e prende t di lavoro di squadra. Giochi al coperto, come ping pong, calcio balilla o biliardo spesso funzionano meglio.
#5. Sfida di puzzle di squadra
Impostare una sala giochi & dare puzzle ai capi reparto nella vostra organizzazione. La sfida è per i capi dipartimentali & le loro squadre lavorano sui puzzle nella sala giochi durante le loro pause caffè o pranzo. Prima squadra per completare il loro puzzle vince un premio.
#6. Office Decoration Contest
Questa attività è allo stesso tempo divertente e produttiva, oltre a creare lavoro di squadra! Compito ogni reparto con decorare i loro uffici da soli;il team con il miglior design ufficio vince un premio.
#7. Tiro alla fune
Dividi tutti i dipendenti in 2 gruppi. Fai in modo che ogni gruppo tenga un’estremità di una corda lunga e solida. Entrambi i gruppi dovranno tirare la corda dai rispettivi lati. La squadra che cade perderà la partita.
#8. Dress up / Dress down day
Scegli un tema vestito e dare a tutti l’opportunità di vestirsi per lavorare in un giorno specifico vestito in base al tema, ad esempio Fornire “Selfie-stazioni” o una cabina fotografica in aree aperte per incoraggiare i dipendenti a scattare foto.
Condividi queste foto sui social media & incoraggia i dipendenti a utilizzare l’hashtag desiderato e tagga anche l’azienda nelle foto caricate in quel giorno.
#9. Giornata di formazione
Avere una persona molto senior nell’organizzazione dare apresentation sull’eccellenza del servizio clienti e ricordare a tutti di howimportant clienti sono per il successo dell’organizzazione. In thepresentation, lui / lei dovrebbe parlare delle realizzazioni dell’andmention di società come le squadre di servizio di cliente sono una parte del successo.
#10. Scrittura Concorso Saggio
Si può calciare la settimana con la concorrenza chiedendo ai dipendenti di scrivere un breve saggio che spiega la missione e lo scopo del vostro business, o un saggio su ciò che offre un ottimo servizio clienti significa per loro. I dirigenti scelgono i migliori saggi e premiano i vincitori con regali alla fine della settimana.
#11. Encomio per il team di assistenza
Riproduci una raccolta video di messaggi registrati da dirigenti aziendali e clienti importanti ringraziando il team di assistenza clienti per tutto ciò che fanno per garantire che i clienti siano soddisfatti. Il team di vendita può aiutare a raccogliere testimonianze dei clienti. Pranzo gratuito organizzato per la squadra dove possibile.
#12. Rinfresco per i clienti tutta la settimana
Oltre a celebrare i dipendenti, la settimana del servizio clienti è un buon momento per apprezzare i clienti. Qualsiasi cosa, da avere un distributore di tè o caffè per i clienti, rendendo disponibili torte, biscotti & dolci per tutta la settimana per i clienti quando arrivano sarebbe fantastico.
I dipendenti che interagiscono con i clienti dovrebbero incoraggiarli a prendere le prelibatezze e ringraziarli per il loro patrocinio.
#13. Visita al Call Center
Un altro ottimo modo per celebrare la settimana del servizio clienti è organizzare un tour del servizio clienti o del call center. un giorno durante la settimana si può dare un tour del call center per le parti interessate chiave e consentire loro di vedere in prima persona come il call center gestisce le richieste per i clienti.
Il gruppo di tour di utilizzare questa opportunità per apprezzare personalmente i rappresentanti in qualsiasi modo che desiderano.
#14. Aggiornamento giornaliero del cliente
Ogni giorno per tutta la settimana, condividi un articolo sul servizio clienti a tutti i tuoi dipendenti. Questo può essere facilmente raggiunto via e-mail. Puoi trovare molti articoli e argomenti qui su cxservice360.
Condividi storie quotidiane di ottimo servizio clienti & i loro punti di apprendimento via e-mail con tutti i dipendenti per tutta la settimana per riconnettere tutti all’importanza di garantire che i clienti siano felici e soddisfatti.
#15. Taglio di capelli libero & Manicure
Organizza sessioni gratuite di taglio di capelli, manicure o trucco per il tuo team di assistenza clienti in qualsiasi giorno della settimana del servizio clienti. Avere una cabina fotografica nelle vicinanze per catturare i loro nuovi look e incoraggiare i dipendenti a taggare la tua azienda gestire ogni volta che caricano le immagini sui social media.
#16. Standing Ovation per i clienti
Ritardare l’apertura per affari per alcuni minuti per raccogliere un numero considerevole di clienti alla porta d’ingresso. Avere dipendenti pronti, e non appena le porte aperte, i clienti devono essere accolti con una standing ovation e applausi dai dipendenti (si può gettare in un tappeto rosso, se possibile). I clienti possono ricevere souvenir di marca come segno di apprezzamento.
#17. Chiusura anticipata
Oltre al riconoscimento e al denaro, un’altra cosa importante per tutti è il tempo. Puoi far chiudere i dipendenti 30 minuti o un’ora prima in un particolare giorno durante la settimana.
La chiusura anticipata può essere ruotata per tutta la settimana per garantire che ogni membro del team chiuda in anticipo un giorno durante la settimana del servizio clienti.
#18. Aggiornamenti degli strumenti di lavoro
Questo non viene immediatamente in mente, ma in realtà non si somma ifafter tutto il divertimento di celebrare la settimana del servizio clienti, i dipendenti lavorano con tastiere difettose, sedie rotte e schermi di computer difettosi.
La settimana del servizio clienti è anche un’opportunità per fornire ai dipendenti gli strumenti giusti necessari per offrire un servizio clienti eccellente tutto l’anno. Fix rotto mobili & sostituire difettoso dotare prima che il servizio clienti settimana attività kick in.
#19. Settimana ricca di snack
Assicurarsi che l’ufficio sia ricco di snack per tutta la settimana del servizio clienti. Fai scorta di una varietà di snack e prelibatezze come – biscotti,barrette di cioccolato, dolci e bevande. Assicurati che sia sufficiente per durare la durata della settimana del servizio clienti.
#20. Gita aziendale
Se hai una piccola squadra, un buon modo per legare e celebrare la settimana del servizio clienti sarà portare tutti a un’attività aziendale divertente come vedere un film, bowling, karaoke o un picnic in spiaggia.
#21. Delizia & Sorprendi un cliente
Empower dipendenti con un regalo o souvenir e compito loro di scegliere un cliente (qualsiasi cliente casuale a tutti) e deliziarli dando loro il regalo e ringraziandoli solo per essere un cliente. I dipendenti si sentiranno bene nel rendere la giornata di qualcuno e il cliente è sicuro di andarsene con un sorriso sul loro viso.
#22. Delizia i clienti VIP
Ogni azienda ha clienti chiave il cui business si traduce in un’enorme percentuale di profitto. Se sai dove questi clienti lavorano, o hanno un indirizzo di casa, invia qualcosa a loro (cesto di caramelle, cesto regalo o scatola di biscotti) con una nota personale di apprezzamento da parte del CEO. Afferrerà la loro attenzione e li farà sentire apprezzati.
#23. Insegna ai clienti qualcosa di nuovo
Durante la settimana del servizio clienti, organizza un evento gratuitodove i clienti possono venire a imparare qualcosa di nuovo. È importante che quello che thecustomers stanno imparando può anche aiutarli a fare la maggior parte del Suo prodotto orservice. In questo modo hanno un maggiore apprezzamento per i vostri prodotti &servizi.
#24. Team di supporto esecutivo
Inaugurare un team di supporto esecutivo (EST). Il team sarà composto da membri molto anziani dell’organizzazione, si rimboccheranno le maniche e saranno coinvolti nei compiti di assistenza clienti per un’ora (o due) in qualsiasi giorno durante la settimana del servizio clienti.
I membri EST sono tenuti a partecipare alle e-mail dei clienti o rispondere alle richieste dei clienti durante il tempo. L’attività è un buon richiamo morale per i dipendenti junior e, se fatto bene, può essere utilizzato come un’opportunità per mostrare a tutti come i clienti dovrebbero essere trattati.
#25. Impegnarsi con i clienti sui social media
È possibile impegnarsi & connettersi meglio con i clienti sui social media con concorsi speciali, curiosità e promozioni esclusive. Lascia che i clienti vincano regali o sconti dando risposte accurate alle domande o eseguendo un’azione specifica.
Assicurati che il tuo team di assistenza clienti sia attento e pronto a rispondere a qualsiasi problema di assistenza clienti che si verifichi su questi canali durante l’evento (e sempre).
#26. Barbecue annuale dell’ufficio
In possesso di un barbecue annuale per il vostro personale durante la settimana di servizio al cliente sarà, sicuramente dare loro qualcosa per guardare al futuro su base annuale. È possibile combinare questo con un evento di formazione o una cerimonia di ricompensa.
#27. Pizza Day!
Organizza una pizza party all’ora di pranzo in qualsiasi giorno durante la settimana del servizio clienti per celebrare la tua squadra. Inserire le quotazioni del servizio clienti nelle varie scatole di pizza per i dipendenti a leggere.
#28. Fai una festa
Termina la settimana del servizio clienti con una festa! È sempre una buona idea terminare la celebrazione con una nota positiva felice &.
Organizza una festa per tutti i dipendenti l’ultimo giorno della settimana del servizio clienti. Riconoscere i dipendenti, dare premi, avere giochi, cibo & bevande e dire a tutti quanto impressionante sono. In questo modo, i dipendenti possono guardare verso di esso l’anno successivo.
Se hai un budget magro o massiccio, ci sono molti modi per rendere la settimana del servizio clienti divertente e memorabile. Costruire su queste idee e venire con qualcosa di divertente per la tua squadra.
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Autore: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke è una Customer Experience Manager in leader in Organizzazione di Manutenzione di Salute in Nigeria. Ha oltre 5 anni di esperienza come analista di dati e CX manager in ambito bancario e assicurativo. Kelechi è anche un relatore principale, scrittore di contenuti e Graphic designer. Connettiti con lui su connettiti con lui su LinkedInView tutti i post di Kelechi Okeke