6 Vantaggi di un CRM basato su cloud

Quando stai chiudendo offerte e offrendo esperienze cliente senza pari, un moderno CRM aziendale che raccoglie tutti gli aspetti delle informazioni sui clienti in un unico luogo può essere la chiave. I CRM moderni sono disponibili in una varietà di pacchetti, con una moltitudine di servizi e funzionalità che offrono vantaggi alle aziende di tutte le forme e dimensioni. Un’opzione è un CRM basato su cloud perché offre una serie di funzionalità necessarie per rimanere competitivi con le ultime funzionalità e tecnologie.

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Che cos’è un CRM basato su cloud?

Un CRM basato su cloud (o cloud CRM) è un software CRM ospitato sul cloud. È possibile accedervi da qualsiasi dispositivo, consentendo agli utenti di accedere alle stesse informazioni allo stesso tempo. Offrendo accesso immediato a insight in tempo reale, consente di automatizzare i processi critici come i lead di qualificazione, la chiusura delle offerte di vendita e garantire un servizio clienti migliore per aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti.

In che modo è diverso dagli altri CRM?

Un CRM basato su cloud è diverso dai CRM tradizionali on-premise in molti modi:

• I tradizionali sistemi CRM locali sono complessi in architettura e di solito richiedono molto tempo per l’installazione e l’implementazione. Un CRM basato su cloud d’altra parte può essere impostato in un istante, consentendo alle organizzazioni di sfruttare al meglio le funzionalità quasi immediatamente.
• I CRM basati su cloud ospitano tutte le soluzioni nel cloud rispetto ai CRM on-premise, che in genere sono ospitati presso la tua sede e gestiti dal tuo reparto IT.
• Gli aggiornamenti, la manutenzione e l’archiviazione di un’applicazione CRM vengono eseguiti dal provider CRM basato sul cloud, mentre con un CRM locale gestito da un reparto IT interno responsabile di aggiornamenti, personalizzazioni, amministrazione del sistema e manutenzione.
• A differenza di un CRM tradizionale, un CRM basato su cloud è facile da usare e offre accesso immediato alle informazioni critiche durante tutto il ciclo di vendita.
• Un CRM basato su cloud è in genere estremamente conveniente con costi iniziali minimi rispetto a un CRM tradizionale in cui l’investimento di capitale iniziale può essere più elevato.
• Con i sistemi CRM tradizionali, l’accesso è possibile solo durante l’orario di lavoro, da un sistema all’interno degli uffici. Tuttavia, i CRM basati su cloud offrono sempre e ovunque l’accesso a informazioni importanti che aiutano le organizzazioni a migliorare l’efficienza dei processi.
• La maggior parte dei sistemi CRM tradizionali sono sistemi stand-alone con capacità di integrazione molto scarse. D’altra parte, i sistemi CRM basati su cloud offrono una solida integrazione con più prodotti di terze parti, consentendo alle organizzazioni di svolgere senza problemi più attività in più reparti con facilità.

Vantaggi di un CRM basato su cloud

1. Facilità di installazione

Una paura radicata con la maggior parte delle organizzazioni è che un’installazione CRM è un processo lungo e complesso, ma questo non è più vero quando si tratta di un CRM basato su cloud. Un moderno CRM basato su cloud può essere installato e funzionante in pochissimo tempo. Tutto ciò di cui hai effettivamente bisogno è una connessione Internet. Una volta effettuato l’accesso online, è possibile iniziare immediatamente a utilizzare il software e sfruttare al meglio le sue capacità. Non è necessario impostare l’hardware, pagare per la manutenzione del server e del software, avere una persona IT in loco 24×7 o preoccuparsi di installazioni complesse, migrazioni di dati o persino aggiornamenti: tutto questo è curato dal fornitore di servizi cloud – CRM.

2. Accesso ovunque / in qualsiasi momento

A differenza dei tradizionali sistemi CRM locali a cui si accede solo dall’ufficio durante l’orario di lavoro, l’accessibilità 24 ore su 24 è innegabilmente il più grande vantaggio di un CRM basato su cloud. Offrendo l’accesso al sistema da qualsiasi luogo-in ufficio o sulla strada di casa e su qualsiasi dispositivo – un desktop, un laptop, uno smartphone o un tablet, un CRM basato su cloud consente a vari team di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando in ultima analisi l’efficienza dei processi aziendali. Dal fare chiamate di vendita urgenti on-the-go, per modificare una proposta di vendita, trovare rapidamente il numero di telefono di un potenziale cliente, o l’invio di una e-mail al manager quando fuori ufficio, un CRM basato su cloud offre senza soluzione di continuità around-the-clock accesso al database centralizzato.

3. Conveniente

L’investimento più consistente con i sistemi CRM tradizionali era la spesa in conto capitale iniziale, ma non più. Come altre soluzioni cloud, CRM basati su cloud operano su un modello di abbonamento pay-as-you-go. Con un investimento iniziale minimo, i CRM basati su cloud riducono le possibilità di rischio e consentono alle organizzazioni più piccole di ottenere economie di scala prima. Poiché le piccole imprese non sono suscettibili di allocare grandi somme di denaro per un sistema aziendale, questi più piccoli, rate regolari li aiutano a sfruttare le molte capacità che sono disponibili, migliorando la loro linea di fondo.

4. Sicuro

Contrariamente alla convinzione che le soluzioni cloud non siano molto sicure, le aziende che offrono un CRM basato su cloud prendono molto sul serio la sicurezza. Con criteri di backup automatizzati avanzati e piani di recupero dati robusti, i CRM basati su cloud portano la sicurezza a un livello completamente nuovo. Inoltre, è possibile migliorare ulteriormente la sicurezza dei dati utilizzando l’autenticazione in due fasi e password complesse, un requisito importante per essere conformi al GDPR.

5. Flessibile

Con diverse organizzazioni che hanno esigenze CRM diverse, un CRM basato su cloud offre una soluzione che può essere adattata con precisione alle tue esigenze. Mentre le piccole imprese possono iniziare con funzionalità minime che possono aiutarli con il loro lavoro attuale, possono aggiungere più capacità, nuove funzionalità e moduli avanzati man mano che crescono. I CRM basati su cloud possono essere aggiornati istantaneamente per soddisfare nuove esigenze. Inoltre, offrendo l’accesso 24×7 al sistema, un CRM basato su cloud offre ai dipendenti la flessibilità e la libertà di fare ciò che devono fare quando hanno bisogno di farlo.

6. Integrazione semplice

I prodotti tradizionali stand-alone spesso non sono in grado di offrire flessibilità e integrazione richieste dalla maggior parte dei team. Ciò è particolarmente vero in un ambiente di piccole imprese, dove lo scambio di informazioni tra le tecnologie disponibili è fondamentale. Un CRM basato su cloud può essere facilmente integrato con altre applicazioni e software, come client di posta elettronica e strumenti di produttività, consentendo di eseguire senza problemi le attività e ottenere visibilità end-to-end attraverso l’intero processo di vendita.

Un software che cresce con te

Le soluzioni cloud sono ciò che consente alle organizzazioni di fornire un’esperienza cliente eccellente. Un CRM basato su cloud aiuta a centralizzare il database dei clienti e automatizzare i processi chiave, offrendo accesso immediato a insight in tempo reale e una visione completa delle interazioni con i clienti. I vantaggi dei CRM basati su cloud sono molteplici: sono facili da installare, offrono accesso continuo alle informazioni, sono convenienti e sicuri, flessibili e offrono diverse opzioni di integrazione. Scegliendo un fornitore di servizi CRM basato su cloud capace ed esperto, è possibile garantire una soluzione cloud flessibile che è su misura per le vostre esigenze e cresce come il vostro business cresce.