7 Healthcare Marketing and Dental Media Strategies That Really Work
Nell’era moderna di oggi, marketing e media sono diventati una parte essenziale della crescita organizzativa – anche per le pratiche mediche. La verità è che sempre più persone sono passate alla ricerca di informazioni sul web, comprese le informazioni sulla salute. Un rapporto del Pew Research Center afferma che”il 72% degli utenti di Internet ha dichiarato di aver cercato informazioni sulla salute online nell’ultimo anno”. Ciò significa che i medici, le pratiche e gli ospedali devono “stare al passo con i tempi” e stabilire una presenza online sul web. In caso contrario, si potrebbe essere senza lavoro in pochissimo tempo.
Piattaforme di marketing CRM come ReferralMD possono fornire un’esposizione generale alla tua struttura sanitaria e quali servizi offri consentendo ai pazienti e ad altri medici di riferimento di trovarti nelle prime pagine di Google e altri motori di ricerca.
Secondo un sondaggio del 2008 su oltre 12.000 medici, solo il 17% dei medici ha valutato la posizione finanziaria delle loro pratiche come “sana e redditizia”. 17 per cento! Sì, ciò significa che l ‘ 83% di quei medici non stanno facendo soldi. In effetti, un recente articolo del Wall Street Journal del Dr. Sandeep Jauhar riporta che il “ritorno sull’investimento educativo per i medici di base, aggiustato per le differenze in numero di ore lavorate, è poco meno di 6 6 all’ora”. Questo è meno del salario minimo federale medio!
Quindi, quali strategie di marketing medico e media possono applicare medici e pratiche che funzionano davvero per aumentare profitti e stipendi? Eccone sette:
Emotivamente convincente Offline Media
Perché è che TV, stampa, e supporti esterni funziona ancora per il settore sanitario? È perché ognuno ha preferenze multimediali diverse e spesso consuma sia i media offline che quelli online prima di prendere una decisione. In uno studio ospedaliero Google/Compete del 2012, l ‘ 84% dei pazienti utilizza fonti sia online che offline per la ricerca. Di quei pazienti che hanno utilizzato i media offline:
- 32% di pazienti usano la TV per la ricerca.
- Il 20% dei pazienti utilizza riviste per la ricerca.
- Il 18% dei pazienti usa i giornali per la ricerca.
Quindi sembra che i media offline siano ancora efficaci dopo tutto. Infatti, con il giusto approccio, può essere altrettanto potente come i media online. Prendiamo come esempio il Centro ortopedico dell’Ospedale San Francesco. Hanno assunto un’agenzia per aiutarli a gestire TV, stampa e annunci esterni emotivamente avvincenti che hanno portato alla penetrazione del mercato 75% nei mercati primari e secondari di San Francesco. Per rendere questa campagna avvincente, l’agenzia ha identificato chi era il loro pubblico di destinazione, quale era il loro dolore/problema, e poi lo ha trasformato in un modo positivo, informativo e in risonanza con quel pubblico di destinazione. Inoltre, hanno incluso un chiaro invito all’azione (“chiamaci”) e un modo per intraprendere tale azione includendo il loro numero di telefono.
Tuttavia, non sono così sicuro che menzionare che sono elencati nelle pagine gialle di NYNEX fosse necessario. Chi usa ancora le pagine gialle? (Senza offesa per te se lo fai.)
(Fonte dell’Immagine: Il Centro Ortopedico presso l’Ospedale San Francesco da Smith & Jones Marketing della Sanità)
Motore di Ricerca Ottimizzato (SEO) Blog & Siti
Parlando di pubblicità nelle Pagine Gialle, dire ciao a Google – le nuove Pagine Gialle. Oggi, Pew Internet Research dice che il 77% dei cercatori di salute online ha iniziato la loro ultima sessione in un motore di ricerca come Google, Bing o Yahoo. I motori di ricerca, come Google, sono diventati così sofisticati per aiutare le persone a trovare ciò che stanno cercando, che ora puoi letteralmente digitare specialisti medici o specialisti medici vicino a me nella loro casella di ricerca e popolerà un elenco dei più autorevoli specialisti medici nella tua area geografica.
Ma aspetta what cosa intendi per “autorevole”? Bene, vedi, Google classifica le pagine in base a due metriche principali: Autorità, che è una misura di quante persone condividono o link al tuo contenuto, e Pertinenza, che è una misura di quanto bene si crea il contenuto che si riferisce alle parole chiave gli utenti digitare nei motori di ricerca (come Google) per trovare il tuo sito web o blog. I siti Web e i blog che creano contenuti pertinenti che vengono trovati dagli utenti di Internet e quindi condivisi sul Web sono considerati autorevoli.
Un grande esempio di un medico che si sta commercializzando creando contenuti altamente pertinenti e autorevoli è la dottoressa Wendy Sue Swanson MD, MBE dell’ospedale pediatrico di Seattle. Ha iniziato il blog” Seattle Mama Doc ” per condividere la sua storia di essere un medico e per dare mamme assistenza all’infanzia consigli sulla salute. Di conseguenza, è stata in grado di stabilire una rete di social media di oltre 26.000 follower su Twitter, ed è stata anche descritta come i migliori feed di Twitter di TIME del 2013. Posso solo immaginare cosa deve fare un social network del genere per gli affari.Il nostro sito utilizza cookie tecnici e di terze parti.
(Fonte immagine: Dott. Wendy Sue Swanson’s” Seattle Mama Doc ” Blog)
Coinvolgere i social media e il marketing di riferimento
Detto questo, i social media e le reti come Twitter non dovrebbero essere trascurati. L’uso crescente di DC Interactive Group di social media e dispositivi mobili nell’infografica sanitaria mostra che il 41% delle persone sceglierebbe un fornitore di assistenza sanitaria in base alla propria reputazione sui social media. Degli intervistati, un terzo di loro ora utilizza siti di social media come Twitter, Facebook, YouTube e forum online per questioni relative alla salute. I tipi di contenuti con cui avevano maggiori probabilità di interagire o condividere su tali reti includevano l’assistenza ricevuta in un ospedale o in una struttura medica e un medico, un infermiere o un operatore sanitario specifico con cui avevano avuto un’esperienza positiva o negativa.
I social media, tuttavia, possono essere utilizzati in molti modi diversi dall’interazione con i pazienti online. Questo caso di studio Philips Healthcare LinkedIn è un ottimo esempio di un’organizzazione sanitaria che ha utilizzato LinkedIn per stabilire “leadership di pensiero” e competenze nel rispettivo campo dell’assistenza sanitaria e dell’illuminazione. Philips ha creato il gruppo LinkedIn Innovation in Health per creare discussioni e costruire la propria credibilità collegandosi direttamente con il proprio pubblico di destinazione: professionisti medici, sanitari e tecnologici. Il gruppo ha ora oltre 100.000 membri a livello globale! Immaginate come questo tipo di marketing potrebbe influenzare le piccole pratiche mediche…
(Fonte immagine: Philips Healthcare Innovations in Health LinkedIn Group)
Pubblicità a pagamento economica aka campagne PPC
La sfida per molte pratiche mediche quando si tratta di marketing, è che semplicemente non hanno il tempo. Ci sono pazienti da vedere e scartoffie da fare, e stai già lavorando più di 8 ore. Quindi, come potresti trovare il tempo per blog ed essere attivo sui social media? Ho capito. Come un marketing sanitario, capisco le sfide del tempo fin troppo bene quando si tratta di marketing online. Ecco perché mi affido anche alla pubblicità a pagamento, aka Pay-Per-Click (PPC), una forma di marketing sui motori di ricerca. Gli annunci a pagamento tramite Google Adwords, LinkedIn Ads e Facebook Local Awareness sono un modo economico e conveniente per ottenere più pazienti, referral e riconoscimento per la tua pratica. Ecco perché uno dei vantaggi di annunci a pagamento o campagne PPC – è essere in grado di controllare il budget impostando una spesa massima. A seconda della strategia di marketing, i costi possono variare a partire da $0,30 per clic utilizzando Adwords o Facebook 1 al giorno con Facebook.
Ecco perché sempre più medici si rivolgono verso PPC. Perché funziona! Nel 2012, l’infografica online How Health Consumers Engage di Geocentric ha riferito che Google elabora oltre 1 miliardo di richieste di ricerca al giorno. Di quelle persone che inviano quelle richieste,
- 44% di utenti cercato per i medici,e
- 81% delle persone clicca su un link sponsorizzato quando alla ricerca di informazioni sanitarie.
Pertanto, se stai cercando un modo veloce e conveniente per generare più business, considera l’implementazione di una campagna PPC. Questo studio di caso dentale Now Care dimostra come utilizzando PPC sono stati in grado di generare tassi di conversione 25.5% da clic a telefonate, che ha portato a 86 chiamate monitorate in soli 45 giorni! Se hai ricevuto 86 più chiamate in 45 giorni che hanno portato a profitti più elevati, varrebbe la pena investire qualche dollaro in una campagna PPC?
(Fonte immagine: Now Care Dental Case Study di Deploy Dental
Campagne di email marketing mirate
Telefono e social media non sono l’unico modo in cui i medici comunicano tra loro o con i loro pazienti. In realtà, il 62% dei medici e di altri operatori sanitari preferisce la comunicazione via e-mail rispetto alla posta diretta, alle telefonate e alle visite di persona, ha affermato un rapporto sulle tendenze del settore MedData Medical Technology Marketing. Quindi, se stai cercando di generare più referral, spero che tu abbia implementato una campagna di email marketing. Se non l’hai fatto, probabilmente fai parte del 40% delle aziende sanitarie menzionate in quel rapporto che non hanno implementato una strategia di email marketing.
(Fonte immagine: MedData Medical Technology Marketing Industry Trends Report)
Inoltre, non dimenticare di ottimizzare le tue e-mail per i dispositivi Web mobili in modo che siano facilmente leggibili. A nessuno piace strizzare gli occhi per dover leggere quello che hai scritto. Fa male agli occhi, vero? Indipendentemente dalla salute degli occhi, il mio punto è che le persone usano i loro dispositivi mobili per molti motivi, tra cui la lettura di e-mail dal proprio telefono. MedData afferma che il 75% dei medici utilizza smartphone e tablet per motivi professionali e che il controllo della posta elettronica è la ragione principale per l’utilizzo di questi dispositivi mobili sul posto di lavoro. Quindi, se hai cercato di contattare un altro medico e non hanno risposto ai tuoi messaggi vocali, prova invece un’e-mail.
Mobile Marketing per dentisti e medici
I dispositivi mobili non sono solo ottimi per controllare le e-mail, ma anche per ricercare informazioni su Internet. Sempre più pratiche stanno diventando mobile savvy per supportare il cambiamento dinamico nel modo in cui gli utenti di Internet consumano contenuti (tramite il loro dispositivo mobile), in modo che possano raggiungere meglio il loro mercato di riferimento.
Ad esempio, questo caso di studio di Sk:n Clinics spiega come:n è stato in grado di raggiungere il proprio target di riferimento attraverso una campagna di mobile marketing che ha portato a un aumento del 42% delle chiamate da parte di persone che chiedevano informazioni sui loro prodotti. Lo hanno fatto creando una campagna mobile click-to-call che ha spinto i potenziali clienti al loro sito web per compilare un modulo che richiede una consulenza gratuita con qualcuno al loro call center. Sk: n ha capito che il loro pubblico era costantemente in movimento, quindi il modo migliore per raggiungerli era far chiamare un consulente direttamente dopo aver compilato il modulo di consultazione gratuito. Abbastanza creativo giusto?
(Fonte immagine: Sk: n Clinics Case Study by Mobile Marketing Association)
Tuttavia, il mobile marketing non è solo per la vendita di prodotti per la salute. Il Pew Research Center Mobile Health 2012 Rapporto afferma che il 52% dei proprietari di smart phone hanno usato il loro telefono per cercare informazioni mediche. Ovviamente, non tutti sono alla ricerca di trattamenti di rimozione dei capelli, ma altre informazioni sulla salute come medici e specialisti nella loro area/rete pure. Quindi, se vogliono aumentare le vendite di prodotti o rinvii medico, si dovrebbe andare mobile.
Video Marketing
Mobile non è l’unico modo che si può ottenere creativo con la vostra strategia di marketing medico. Anche i video online su canali come YouTube sono molto efficaci. Uno dei miei video preferiti:
Brillante giusto? Hanno portato il video marketing ad un altro livello coreografando una sequenza di danza che il loro staff ha imparato alla canzone di Pharrel Williams “Happy” come loro ingresso al Pink Glove Dance contest, iniziato nel 2009 per raccogliere fondi per la ricerca sul cancro al seno. E indovina chi era il vincitore del concorso nel 2014? Centro medico dell’ospedale della Valle di Pomona! Per molti ospedali come Pomona Valley, video online è una componente fondamentale della ricerca ospedaliera e la consapevolezza. Sorprendentemente, il Google 2012 & Compete Hospital Study (menzionato all’inizio di questo post), riporta che il 53% dei pazienti che non guardavano i video ospedalieri non erano a conoscenza della loro esistenza.
Quindi, se non stai commercializzando la tua pratica online, come farà il tuo pubblico a sapere che esisti?
Commercializzare la vostra pratica medica, ospedale, o prodotti per la salute online? Condividi le tue strategie multimediali nella casella di commento qui sotto.
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