ADT Medical Alert Review

La nostra esperienza con ADT

Guida introduttiva

Ci piace sempre scavare nel sito web di ADT, e ci piace che mostrano testimonianze video da famiglie che hanno beneficiato dei loro sistemi di allarme. È rinfrescante sentire gli anziani e la loro esperienza con i prodotti alert di ADT. Ma onestamente, non mettiamo troppo magazzino in testimonianze / recensioni quotate sul sito di una società.

ADT ha anche una scheda “Risorse” ordinata sul loro sito Web che fornisce suggerimenti per la sicurezza e articoli per i clienti e gli operatori sanitari (compresi i suggerimenti per la sicurezza degli animali domestici che abbiamo davvero apprezzato!). Tuttavia, una delle nostre più grandi lamentele con ADT è che non ti permettono di iscriverti al servizio online. Per sottoscrivere un piano, è necessario chiamare e parlare con uno specialista ADT, o compilare un modulo per farli contattare. Fortunatamente, abbiamo chiamato e abbiamo avuto un agente in linea abbastanza rapidamente.

Il processo di vendita è stato abbastanza privo di stress e siamo stati in grado di conoscere le promozioni e gli sconti disponibili. Infine, abbiamo dato loro alcune informazioni personali e il gioco è fatto — ci siamo allontanati con un ciondolo gratuito e la sostituzione della batteria, così come la spedizione del giorno successivo.

Installazione & Configurazione

Configurare il nostro sistema ADT è stato abbastanza semplice. Simile ad altri marchi alert, abbiamo appena collegato la stazione base e chiamato per attivare il sistema. Sia per l’unità base che per i dispositivi on-the-go di ADT, la configurazione è semplice e veloce. È sufficiente posizionare la stazione base in una parte centrale della vostra casa (come il vostro salotto o vicino alla vostra camera da letto), collegare al muro, e quindi chiamare per attivare.

Per l’unità base, far scorrere l’interruttore in posizione “On” e il display dovrebbe quindi dire “SISTEMA PRONTO.”Tenete a mente si otterrà 300-600 ft. gamma a seconda del piano che ottieni, che abbiamo trovato essere una gamma molto più breve in casa rispetto alla concorrenza (come la solida copertura di 1.300 piedi di Medical Guardian).

Per quanto riguarda il dispositivo mobile, una volta collegato viene visualizzata una luce LED verde. Tutto questo ci ha messo meno di 10 minuti dall’inizio alla fine. Pensiamo che la maggior parte degli anziani non avrà problemi a iniziare.

ADT è facile da usare?

Nella nostra esperienza, come la maggior parte dei sistemi di allarme che abbiamo testato, utilizzare ADT è abbastanza facile. Ottenere i vostri dispositivi up-and-running è quasi semplice come collegarlo e chiamare un giorno! L’azienda ha un sacco di esperienza nel rendere facile da usare sistemi di sicurezza domestica, e la loro esperienza mostra davvero nella progettazione dei loro sistemi di allarme. Apprezziamo in particolare che le unità base di ADT Basic e Plus includano una luce che si accende ogni 30 giorni per ricordarti di testare se la tua unità di allarme medico funziona correttamente, il che pensiamo sia un bel tocco per la tranquillità.

Indossare i dispositivi

Abbiamo trovato il pulsante e i pendenti da polso indossabili di ADT sono abbastanza comodi da indossare. Tuttavia, sono un po ‘ più ingombranti di quanto vorremmo (alla pari con il design senza fronzoli di One Call Alert). Eppure, non ci volle molto a dimenticare che li stavamo anche indossando. Ed entrambi sono impermeabili al 100% in modo da poterli indossare sotto la doccia, nella vasca da bagno o durante il lavaggio dei piatti. Detto questo, il pulsante GPS di dimensioni palmari è un po ‘ più grande e più facile da smarrire, eppure lo consideriamo piccolo rispetto a un telefono cellulare.

Il monitoraggio 24/7 di ADT è affidabile?

Durante i test, ci siamo sentiti al sicuro utilizzando gli avvisi di monitoraggio di ADT. La società possiede e gestisce tutti i suoi centri di monitoraggio di risposta alle emergenze, in modo da non ottenere mai mescolate in giro in un momento di crisi. E se l’inglese non è la tua lingua madre, offrono anche supporto multilingue, che ci piace sempre vedere.

Quando abbiamo testato il pulsante, il tempo medio di risposta alla chiamata era più veloce rispetto alla media del settore. In effetti, siamo rimasti colpiti dal fatto che il personale di emergenza fosse in contatto entro 20 secondi (rispetto alla media del settore di 30-40 secondi). Non male.

Tieni presente che gli agenti ADT invieranno i primi soccorritori se necessario, ma hai anche la possibilità di far contattare prima un amico o un familiare, un vicino o un caregiver. Ci è piaciuto soprattutto che un agente altamente qualificato era in linea con noi in pochi secondi-e siamo rimasti con noi fino a quando non abbiamo avuto bisogno di loro.

La nostra esperienza di servizio clienti

Siamo stati in grado di raggiungere un rappresentante del servizio clienti ADT rispondendo ad alcune domande utilizzando la funzione LiveChat del loro sito web. Siamo grandi nel servizio clienti quando testiamo i marchi alert, quindi non siamo stati poi così sorpresi di avere qualcuno lì per aiutare entro 30 secondi. Ma ancora, 30 secondi è abbastanza veloce! Questo parla di come ADT valorizza la soddisfazione del cliente.

Puoi anche contattarli per telefono. I loro orari di servizio clienti regolari sono da 7 am a 12 am EST Lunedi al Venerdì, e da 9 am a 9 pm nei fine settimana. E certamente hanno un sacco di risorse utili si possono trovare sul loro sito web pure. Nel complesso, il servizio clienti di ADT è superiore alla media rispetto alla concorrenza.