Airbnb Strategia di marketing:10 lezioni come diventare un leader mondiale

Airbnb offre alloggi in più di 100 mila città e 191 paesi del mondo. Dalla sua fondazione nell’agosto 2008 e fino a maggio 2019, più di 180 milioni di persone hanno trovato alloggio attraverso il sito web di Airbnb. Quasi immediatamente è stato in grado di assumere una posizione di leadership nel mercato dei servizi turistici.

Airbnb è molto più avanti della concorrenza quando si tratta di combinare disponibili con unici.

La crescita di Airbnb è stata rapida, e questo è in gran parte dovuto alle sue strategie di marketing non convenzionali e innovative. Questo non è il risultato di budget di marketing lussureggianti, ma il risultato di un duro lavoro, un’analisi approfondita del mercato e dell’ingegno (creatività).

10 istruttive strategie di marketing Airbnb

Quando si tratta di marketing, Airbnb ha molto da insegnarci!

Partnership di marca

Airbnb ci ha dimostrato innumerevoli volte che le partnership possono causare gravi impatti e molto rumore. La partnership di successo di Airbnb include KLM Airlines, la catena di librerie del Regno Unito Waterstones e persino il governo francese. Molto impressionante!

L’essenza della partnership è trovare un’offerta unica per i clienti di entrambi i marchi. Proposta di valore che è possibile fornire solo in combinazione con un marchio di partnership.

Ad esempio, con KLM è stato creato il concorso in cui i vincitori potevano trascorrere una notte gratuita in un “appartamento aereo”di lusso. Con il governo francese, è stata una notte nelle catacombe parigine di Halloween, che ha contribuito ad aumentare la reputazione di una destinazione turistica francese meno preziosa.

Influencer e social star

Per qualsiasi evento che si tiene, o il lancio del prodotto, non dimenticare di invitare il maggior numero possibile di autorità sociali. Invita giornalisti, blogger, star di YouTube e star di Instagram ai tuoi eventi e sarai molto sorpreso dal risultato.

Nel 2015, Airbnb ha organizzato un espediente pubblicitario “floating house” sul Tamigi a Londra, dove si sono tenuti anche vari eventi correlati, tra cui #FloatingHouseParty, dove i partecipanti sono stati incoraggiati a vivere in streaming, scattare foto e schizzare la notte su tutti i social media.

Il risultato è stato folle! Solo nel Regno Unito, sono state oltre 340 le pubblicazioni che hanno provocato più di 70 mila pagine viste, 10 mila nuovi utenti e più di 200 milioni di reazioni sociali!

Airbnb utilizza anche soggiorni celebrità come annunci. Questa strategia è iniziata nel 2015 quando Mariah Carey ha pubblicato la sua famosa foto su Instagram.

Da allora, Airbnb ha stabilito partnership con molte celebrità, assumendosi la responsabilità del loro soggiorno in cambio dell’amore dei social media.

Azioni rischiose

Molte marche godono di un po ‘ di battute amichevoli su Twitter, ma i fallimenti delle PR sono una grande opportunità per essere esposti al pubblico. Ma a volte le cose vanno male, ad esempio, in un momento in cui un ragazzo bloccato in una libreria era di tendenza.

Tuttavia, quello che avrebbe potuto diventare un incubo PR per una libreria si è rapidamente trasformato in una grande opportunità per Waterstones e Airbnb. Airbnb non aveva paura di sembrare stupido o ottenere una cattiva reazione pubblica. Hanno visto l’opportunità e l’hanno colta. La lezione è questa: non aver paura di seguire le tendenze, perché alla fine puoi guidarle.

Secondo Mildenhall (Head of Marketing di Airbnb), i marchi devono essere senza paura in un certo senso per avere successo. I marchi hanno sempre paura di perdere ciò che già hanno. “Esperimento senza paura, come abbiamo fatto nel nostro recente annuncio È l’umanità? – spiega Mildenhall, – All’interno del progetto ci siamo rivolti direttamente a tutta l’umanità con l’invito a condividere la gentilezza che ci viene trasmessa attraverso l’ospitalità. “

Bright customer images

Airbnb apprezza l’importanza di immagini di alta qualità e quindi offre a tutti i suoi ospiti una foto professionale gratuita per mantenere una certa immagine e stile sui social media.

Spendono anche più soldi per la produzione che per la promozione, perché capiscono che contenuti migliori attireranno sempre più attenzione. Gli amanti dei viaggi utilizzano Airbnb perché si sentono ispirati da ciò che vedono nelle belle foto sul sito web di Airbnb.

Creazione di una comunità

Airbnb è più di un semplice fornitore di servizi P2P; è una comunità. Hanno creato la loro comunità creando fiducia tra gli utenti. Essi incoraggiano la comunicazione regolare, profili dettagliati, e recensioni dettagliate. L’impegno è semplicemente fenomenale!

La creazione di una comunità ha anche semplificato il processo di prenotazione. Gli utenti devono creare il proprio profilo quando si registrano per la prima volta, ma dopo di che inseriscono solo i loro dettagli di pagamento.

Questo processo in una sola fase è molto più avanti di quello che gli albergatori ordinari offrono, ed è uno dei motivi per cui le persone continuano a tornare su Airbnb. Offrono alloggi di alta qualità nelle migliori posizioni a prezzi ragionevoli, disponibili per la prenotazione con pochi clic.

L’autenticità dell’esperienza rende Airbnb una comunità di successo. I padroni di casa fanno del loro meglio per rendere la loro casa la casa dei loro ospiti con una conoscenza dettagliata delle caratteristiche locali, i migliori ristoranti, collegamenti di trasporto e gemme nascoste.

Lavora con le paure

Fin dall’inizio, Airbnb ha affrontato un compito molto difficile: rendere confortevole il tuo soggiorno nella casa di uno sconosciuto o consentire a uno sconosciuto di rimanere nella tua casa. Cosa fare se qualcuno ruba le tue cose o rovina il viaggio fornendo un appartamento sporco o disordinato? Tutte queste domande una per una sono state risolte con l’aiuto di strumenti di marketing.

Come soluzione al problema, è stata creata la prima compagnia televisiva internazionale Airbnb chiamata Never A Stranger, che ha iniziato con lo slogan “Ci sono milioni di appartamenti nel mondo, quindi non ti sentirai mai come un estraneo in nessuna città.”Secondo il direttore marketing, ha deliberatamente reso la protagonista la “donna solitaria” che sta per viaggiare da sola in tutto il mondo.

Airbnb ha trasmesso la convinzione che i marchi dovrebbero avvolgere domande e problemi a loro favore. “Come marketer, penso che sia molto, molto importante che tu possa fare affidamento sulla pubblicità per una verità scomoda”, afferma il direttore marketing di Airbnb.

Pubblico mobile

La mobilità è fondamentale per i prodotti turistici. Airbnb lo ha realizzato nelle prime fasi e ha dato loro un enorme impulso alla velocità di sviluppo.

Trovare un appartamento qui e ora da un telefono cellulare si è rivelato una soluzione molto conveniente. Gli hotel hanno risolto questo problema utilizzando Google Maps mobile, ma questa soluzione era limitata e non sempre conveniente.

Airbnb potrebbe fare una ricerca mobile molto conveniente per la soluzione desiderata. Di conseguenza, l’azienda attirato via al suo pubblico mobile sempre crescente.

Effetto virale

Quando si parla della compagnia con l’aiuto di eventi luminosi e celebrità, questo è molto buono, ma per migliorare questo effetto, è necessario aggiungere un motivo per parlare di te.

La maggior parte delle persone è pigra per natura e non farà nulla senza benefici diretti. Pertanto, Airbnb ha aggiunto la funzione di marketing di riferimento (salva, attrarre amici).

Ora nessuno può essere sorpreso da questa tecnica, ma solo dieci anni fa solo pochi lo usavano. L’idea è molto semplice ma molto efficace: invitando un amico, entrambi si ottiene un bonus. In questo caso, tutti vincono.

In combinazione con il buon prodotto che Airbnb ha, hanno ricevuto un enorme afflusso di clienti senza pubblicità a pagamento.

Insegnare un nuovo stile di vita

Quando un’azienda crea un nuovo prodotto, è molto importante insegnare prima come usarlo e dimostrare che questo è ciò che mancava per così tanto tempo.

All’inizio, i potenziali clienti erano scettici sul nuovo concetto, ma poi, rendendosi conto che Airbnb cambia davvero l’approccio al viaggio, hanno approfittato volentieri di questa decisione e ora non capiscono come vivevano senza di essa.

Ma questo non accade immediatamente. Un sacco di lavoro deve essere fatto per le persone a cambiare le loro abitudini radicate. Airbnb ha fatto un grande sforzo spiegando che questo approccio è sicuro e redditizio.

L’esempio di Airbnb mostra che è possibile cambiare il mondo e rendere la vita più facile per le persone, ma è necessario insegnare alle persone un nuovo paradigma ogni giorno.

Semplicemente essere meglio

Il vero successo di Airbnb sta nel fatto che ha superato solo il marchio ed è diventato uno stile di vita. Tutto quello che fanno è creare quel momento speciale quando il loro ospite dice, ” Wow, questo è molto meglio di un hotel.”Esattamente a questo punto ricevono un cliente a vita.

Airbnb è un buon esempio di come le startup non debbano essere vendute ad altre grandi aziende e possono diventare esse stesse un prodotto globale che cambia la vita di milioni di persone. La cosa principale è usare il marketing, rischiare, trovare partner e non aver paura di sperimentare.