Che cosa è un contratto di servizio residenziale (garanzia casa)?

Di Howard Zimmerman, Dallas Area Rep-Choice Home Warranty and Member – CCAR’s Affiliate Committee

Che cos’è un contratto di servizio residenziale (garanzia domestica)?
Un contratto di servizio residenziale (RSC) è una politica di servizio che offre per riparare o sostituire i principali sistemi meccanici ed elettrodomestici in una casa. Un venditore può proteggere la loro casa con una politica mentre la loro casa è elencato e un contratto può anche essere offerto con la vendita della casa per l’acquirente.

Cosa sono progettati per fare RSC?
La loro funzione è quella di ridurre i costi di riparazione e/o sostituzione degli assicurati di articoli meccanici danneggiati e coperti nella loro casa.

Come funziona RSC?
I proprietari possono chiamare la società di garanzia per presentare un reclamo o andare online per farlo quando si verifica un problema. La società notificherà quindi a un appaltatore di terze parti autorizzato e assicurato
di contattare il proprietario della casa per fissare un appuntamento.

Dopo che l’appaltatore/tecnico ha diagnosticato la causa del guasto, contatterà il reparto reclami di garanzia con i suoi risultati. Il reparto reclami applicherà quindi la diagnosi del tecnico sui termini del contratto per determinare se il reclamo verrà rifiutato o approvato. Quando il reclamo è approvato, il livello scelto di copertura determinerà la spesa non coperta e/o out-of-pocket per il reclamo. Come potete vedere, la diagnosi del tecnico è una parte critica del processo di reclami.

Nel suo complesso, RSC non forniscono copertura per:

• Immobili commerciali, immobili residenziali convertiti in attività o elettrodomestici di qualità commerciale.
• Articoli che non sono indicati nel contratto come articoli coperti.
• Aggiornamento degli articoli coperti esistenti (cioè passaggio da un 40 gallone a uno scaldabagno da 50 galloni).
• Articoli che non presentano un guasto meccanico.
• Articoli che non riescono a causa di un difetto del produttore.
• Difetti di progettazione e problemi strutturali.
• Sistemi HVAC sottodimensionati per la casa.
• Rimborso a un proprietario di abitazione per servizi eseguiti senza approvazione.
• Condizioni note e preesistenti.

Perché agenti IMMOBILIARI ® dire venditori e acquirenti circa RSC?
La divulgazione è uno dei doveri fiduciari di un professionista immobiliare autorizzato. REALTORS® sono tenuti a proteggere i loro clienti da rischi prevedibili, raccomandando che cercano assistenza di esperti per i servizi che sono al di fuori della portata della competenza del REALTOR®’s. Rendere i vostri clienti consapevoli che i piani di garanzia a casa sono disponibili si prende cura di molti rischi prevedibili e imprevedibili.

La divulgazione di RSC riduce notevolmente il rischio che gli agenti o il loro Broker siano ritenuti responsabili per successivi guasti meccanici, nel caso in cui il cliente decida di non ottenere una garanzia.

“Cosa fare e cosa non fare” di RSC:

• Raccomandi che il suo cliente abbia una società di HVAC autorizzata esegua un’ispezione accurata del sistema di a/c durante l’ispezione domestica.
• Non fare affidamento esclusivamente sull’ispezione domestica. Poiché la maggior parte degli ispettori non sono autorizzati HVAC tecnici, idraulici, o elettricisti sono limitati dalla legge per eseguire ispezioni visive.
• Non chiamare per le citazioni sulle case che sono superiori a cinquemila piedi quadrati.
• Non dare per scontato che l’altro agente ordinerà la politica.
• Date al vostro cliente una copia del contratto e dite loro di leggerlo. Ha esclusioni e limiti di responsabilità come qualsiasi altro contratto.
• Fai in modo che il tuo cliente controlli la casella “rifiuta la copertura” se sceglie di non acquistare un contratto di servizio residenziale e conserva questo modulo nel tuo file.
• Mostra ed evidenzia il numero di telefono e il sito Web dell’azienda per piazzare i reclami.
• Informate i vostri clienti sui numerosi vantaggi dei contratti di servizio residenziale.