Come tenere una squadra straordinariamente efficace Huddle

Una grande squadra huddle può cambiare il gioco, fornendo necessaria messa a fuoco, priorità, e un rapido touch-base per costruire la fiducia e la connessione. Qui ci sono 5 modi per rendere la vostra prossima squadra huddle grande.

Perché il team si aggrappa al lavoro

Quando Karin era nel suo ruolo di responsabile delle vendite a Verizon, spesso entrava nella porta sul retro di un negozio per trovare il suo team più performante rannicchiato poco prima dell’apertura del negozio, parlando dei loro piani per il giorno. Quando entrò nella porta sul retro dei negozi più bassi allo stesso tempo della giornata, ognuno era fuori a fare le proprie cose.

Abbiamo visto questa tendenza giocare fuori tempo e tempo again…in contact center, team di vendita, team di ingegneria, PMOS

Ci mostrano un gruppo di team leader che condividono lo stesso ruolo, e garantiamo che quelli con i migliori risultati hanno imparato l’arte della squadra huddle.

Naturalmente, i migliori leader di prima linea stanno facendo un sacco di cose giuste. Una grande squadra huddle è solo una parte del cocktail. Ma non abbiamo mai incontrato un team ad alte prestazioni in cui il team leader non includesse una grande squadra come parte del loro piano operativo.

Team huddles mantieni la tua squadra connessa, concentrata e pronta a vincere. Mostrano alla tua squadra che ci sei dentro con loro, pronti a guidare e sostenere. E, è probabile che si può rapidamente risolvere alcune frustrazioni facili da risolvere che immediatamente ridurre lo stress.

Come rendere grande la tua squadra

1. Imposta una chiara intenzione

Quando un allenatore di basket chiama un timeout e stringe la squadra, lei sa ESATTAMENTE perché. Non inizia con ” Come stanno tutti?”Qualcuno ha qualcosa che vogliono condividere?”Chiediti” Qual è il messaggio più importante che voglio che la mia squadra tolga da questa confusione, e come farò a sapere che ce l’hanno?”

2. Struttura i tuoi argomenti

Un altro grosso errore che vediamo con le rannicchiate del team è che mancano di struttura. Per rendere la tua squadra efficace ed efficiente, scegli alcuni argomenti e prepara in anticipo ciò di cui hai bisogno. Se esaminerai i risultati, scegli quelli che vuoi colpire e i comportamenti più importanti su cui vuoi che la tua squadra si concentri questa settimana. “I risultati di vendita sono in calo questo mese, ho davvero bisogno che tutti si muovano” non è così impattante come ” Le nostre vendite sono morbide sul prodotto X su tutta la linea, ad eccezione di Laura e Drew, che hanno raddoppiato le loro vendite questo mese. Si può condividere su quello che stai facendo?”

Alcuni argomenti che funzionano bene in un rapido huddle di squadra (scegli solo alcuni ogni volta)

• Rafforzare le vostre priorità MIT per la settimana.
• Rivedere i risultati e il “E allora?” spalle.
• Fornire aggiornamenti importanti (che si rafforzerà anche in altri modi).
• Rafforzare gli elementi chiave della formazione (far loro insegnare ciò che hanno imparato).
• Riconoscere e celebrare i contributi.
• Sollecita preoccupazioni/invita escalation.
• Condividi le migliori pratiche.
• Sollecita input sulle idee.
• Round robin ” Di cosa hai bisogno di aiuto e da chi?”

3. Preparare alcune domande provocatorie

Il modo più semplice per ottenere la vostra squadra per sintonizzarsi su un huddle è quello di fare tutto il parlare. Prepara alcune domande provocatorie (è bello inviarle in anticipo, in modo che le tue persone abbiano il tempo di pensare attraverso le loro risposte). È anche possibile testo le domande in anticipo. Si potrebbe anche considerare di iniziare il vostro huddle con queste domande rompighiaccio significative.

Alcune domande per stimolare la conversazione

• Cosa stai ascoltando dai nostri clienti?
• Come pensi che possiamo risolvere ___?
• Di quale aiuto specifico hai bisogno questa settimana?
• Cosa sta ostacolando?

4. Controlla la comprensione

Solo perché hai detto qualcosa non significa che hai comunicato. La tua squadra ha raccolto quello che hai messo giù? Per qualsiasi messaggio chiave, assicurati di fare un controllo per capire dove il team condivide ciò che ha sentito.

5. Ricapitolare e rafforzare

Proprio come con qualsiasi incontro, termina con la semplice formula magica dell’incontro: “Chi farà cosa, quando e come lo sapremo?”

Fatto bene, un team huddle può servire come un modo notevole per mantenere la tua squadra concentrata su ciò che conta di più.

Efficace squadra Huddles: Un pianificatore

Il tuo turno

Quali sono le tue migliori pratiche per un notevole team huddle?

Se stai cercando di migliorare la comunicazione di squadra, si potrebbe anche provare il nostro quick team communication check.

Altri grandi articoli su squadra huddles

Come semplice Squadra Huddles può fare un Business migliore (Forbes)

Perché il Team Huddle è il vostro incontro più importante

Per strumenti più pratici per guidare una squadra ad alte prestazioni vedere: Vincere bene: Guida di un manager per ottenere risultati-Senza perdere la tua anima