Community Phone
Il servizio di telefonia cellulare non è perfetto, e ad essere onesti, con alcune aziende, può essere addirittura terribile. Lamentarsi del servizio di telefonia cellulare tuttavia, non sempre si ottiene i risultati che stai sperando per.
La Federal Communications Commission (FCC) mandati che qualsiasi persona che si sente offeso dalla loro compagnia di telefonia cellulare dovrebbe essere in grado di lamentarsi e avere il loro caso guardato. Se la società di telefonia cellulare non è d’aiuto, è possibile inviare il reclamo direttamente al Consumer and Government Affairs Bureau della FCC. In realtà è un processo semplice. Basta andare online, compilare alcuni moduli, e voilá! Il tuo reclamo è archiviato.
Sfortunatamente per te, tuttavia, la denuncia che hai presentato non finirà sempre per ottenere alcun risarcimento. I reclami FCC sono di solito abbastanza efficaci, ma forse non vuoi ancora presentare una denuncia governativa completa. Vedi la nostra guida per presentare reclami se sei pronto!
Un’altra strategia è quella di parlare direttamente con il tuo operatore di telefonia cellulare – eppure al servizio clienti, il tuo reclamo può altrettanto facilmente cadere nel vuoto.
Quindi cosa fa un consumatore esperto? Vai direttamente in cima.
Un modo sorprendentemente efficace di lamentarsi del tuo servizio di telefonia cellulare, è scrivere una lettera al CEO della tua compagnia di telefonia cellulare. È più facile di quanto sembri.
È possibile cercare online per l’ufficio del CEO o il “office of executive service.”Gli indirizzi di solito non sono così difficili da trovare (infatti, ne abbiamo inclusi alcuni in fondo a questo articolo. Quindi, dovrai solo redigere una lettera breve ed educata che descriva il tuo problema e chieda aiuto con una rapida risoluzione.
Non sai da dove cominciare? È possibile utilizzare questa lettera di esempio per un CEO per farti andare:
Caro _________,
Sto scrivendo a voi come un fedele _ _ _ _ _ _ cliente, in cerca di assistenza con il mio ________________.
Sono stato un cliente da allora _________, e sono sempre stato felice del mio servizio. Tuttavia, su ___________ Ho firmato per un nuovo ______ _________, e hanno sperimentato prodotti. Ho allegato la ricevuta dell’acquisto qui.
Capisco che sei occupato e il tuo tempo, proprio come il mio, è estremamente prezioso. Mi piacerebbe ottenere questo problema risolto il più presto possibile, e apprezzo molto il vostro aiuto in questa materia.
Spero che questo ti raggiunga e non devo procedere con un reclamo FCC, dato che sono stato un cliente felice fino a questo punto. Attendo con ansia la vostra risposta.
Grazie in anticipo,
Ecco alcune CEO informazioni di contatto per alcune delle più grandi del telefono cellulare di vettori (aggiornato al febbraio 26, 2019)
CEO Informazioni di Contatto:
Scrivere una lettera al CEO di Sprint
Sprint Presidente e amministratore delegato: Marcelo Claure
e-Mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, Sales Strategia di Canale & Operazioni: Tracy Nolan
e-Mail: [email protected]
Sprint Vice Presidente del Servizio al Cliente: Elise Manzo
e-Mail: [email protected]
Scrivere una lettera al CEO di Verizon
Verizon Sede di 140 W. St. New York, NY 10007
Executive Contatti
Contatto Principale
John G. Stratton
Vice Presidente Esecutivo e Presidente delle Operazioni
140 West Street
New York, NY 10007
Contatto Secondario
Kenneth Dixon
Senior Vice President & il Presidente del Gruppo – Vendita al Consumatore & Servizio
140 West Street
New York, NY 10007
Chief Executive
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
Scrivere una lettera a&T CEO di
Executive Contatti
Contatto Principale
Jody Garcia
Premium (Cliente) Cura – TV & Internet
208 S. Akard Strada
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (Cliente) Cura la Mobilità, [email protected]
Chief Executive
John Donovan
CEO – A&T Communications
208 S. Akard Strada
Dallas, TX 75202
Scrivere una lettera a T-mobile, CEO di
Contatto Principale
David Carey
Executive Vice President, Corporate Services
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Contatto Secondario
Callie Campo
Senior Vice President di Servizio Clienti
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Contatto Callie via Twitter: Callie Campo (@CallieField) | Twitter
- ‘Michael’ Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Contattare Mike via Twitter: https://twitter.com/SievertMike
Chief Executive
John J. Legere
Presidente e Amministratore Delegato
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006