Crafting Your Brand Personality

Il tuo marchio è molto più del tuo logo e della tua tavolozza di colori; il tuo marchio è un’esperienza che comunica l’essenza di ciò che rappresenti.

E come le persone, ogni grande marchio ha una personalità – i tratti della personalità del marchio. È uno dei tanti elementi dell’architettura del tuo marchio.

La personalità e la voce del tuo marchio sono ciò che consente alla tua azienda di creare una connessione personale con il tuo pubblico. Proprio come le persone hanno valori, obiettivi, credenze (e anche difetti), così fanno le organizzazioni.

Se il tuo marchio fosse una persona, come descriverebbe lui o lei?

Il tuo marchio sarebbe un uomo o una donna? Giovane o vecchio? Amichevole o tagliente? Intelligente o divertente?

Quando stai sviluppando la tua strategia di marca, identificare i tratti della personalità umana può aiutare a cristallizzare l’esperienza che desideri offrire. I tratti della personalità umana sono un elemento potente che può aiutarti a vincere il mindshare che vuoi possedere (per essere conosciuto per quel certo qualcosa). La gente vuole vedere l’umanità all’interno di un business.

Potrai anche utilizzare i tratti della personalità del tuo marchio come meccanismo di controllo e bilanciamento per la creatività e la messaggistica della tua campagna. E, se conduci un controllo del marchio e scopri che i tratti della personalità del tuo marchio non sono quelli che speri, hai l’opportunità di cambiarli.

Identificare i tratti della personalità del marchio

C’è stata molta grande ricerca sulle dimensioni della personalità del marchio. Se vuoi approfondire questo argomento, ti consigliamo vivamente di leggere questo articolo – “Dimensions of Brand Personality” – di Jennifer L. Aaker di Stanford. Anche se è stato pubblicato nel 1997, contiene un’eccellente discussione su marchi noti e sulle loro personalità umane.

Molti imprenditori lottano per venire con i loro tratti di personalità di marca. Comprendere le cinque dimensioni chiave della personalità del marchio aiuta sempre.

Brand Personality Trait #1 – Competence

Rolex è un marchio che ha un punteggio elevato in termini di competenza. Il marchio è noto per la produzione di orologi migliori del mondo.

Brand Personality Trait #2 – Sincerità

Amazon è uno dei marchi più affidabili al mondo. È molto sincero, supportato da politiche di spedizione e restituzione che cambiano il settore e da un’eccezionale accessibilità del prodotto. Il CEO Jeff Bezos è estremamente focalizzato sul cliente, dicendo al cliente esattamente cosa aspettarsi quando interagisce con Amazon e lo esegue. Alcuni fornitori di Amazon non piace, ma ha costruito Amazon in uno dei marchi più affidabili e sinceri del mondo. Mentre Amazon continua a rompere un nuovo terreno, non tutti i prodotti hanno successo; Bezos non ha paura del fallimento, il che aiuta a renderlo più umano.

Brand Personality Trait #3 – Sofisticazione

Anche se Apple è una società di tecnologia, il suo marchio è molto sofisticato. Al ritorno di Steve Jobs alla fine degli anni 1990, l’azienda ha posto una forte enfasi sul design per i suoi negozi di hardware, software e vendita al dettaglio. I prodotti Apple sono eleganti, così come il packaging, il software e il marketing.

Brand Personality Trait #4 – Eccitazione

Virgin è un esempio di un marchio emozionante. È molto simile al suo creatore, Richard Branson, ed è differenziato attraverso il suo nome insolito, i colori audaci, il marketing innovativo e la pubblicità unica.

Tratto della personalità del marchio #5-Durezza

Carhartt protegge gli uomini e le donne laboriosi degli Stati Uniti dal 1889. I loro stivali da lavoro, giacche e pantaloni proteggono le persone da temperature estremamente fredde, fuoco e acqua. Il marchio è noto per la sua robustezza da oltre un secolo.

C’è ne di questi cinque dimensioni di personalità di marca direttamente si applicano al vostro marchio? Potresti voler riunire la tua squadra e scrivere tutti gli aggettivi che potrebbero usare per descrivere il tuo marchio. Se possibile, limita ogni tratto a una parola: ad esempio “esperto”, “divertente”, “visionario”, “amichevole” o “creativo”.”Scrivi tutto ciò che viene detto.

Finalizzazione dei tratti della personalità del tuo marchio

Dopo aver terminato la sessione di brainstorming, organizza gli aggettivi in raggruppamenti simili su un nuovo foglio di carta. Stai cercando i raggruppamenti più comuni e le descrizioni più accurate.

Discuti ogni raggruppamento con il tuo team e seleziona i cinque che meglio descrivono il tuo marchio. Quindi selezionare i migliori aggettivi da ogni gruppo.

Buon lavoro! Ma non hai ancora finito. Questa è solo la tua visione interna del tuo marchio. Cosa ne pensa il tuo mercato? Prima di decidere sui tratti finali della personalità del marchio, dovresti esaminare il tuo mercato per vedere cosa pensano gli altri: spesso è sorprendentemente diverso da ciò che percepisce il tuo team interno.

Utilizzare SurveyMonkey o SurveyGizmo se non si dispone già di uno strumento di indagine in atto. Ecco le istruzioni passo-passo scritte per condurre un controllo del marchio.

Se i risultati non corrispondono alla personalità del marchio desiderato, aggiorna la strategia del marchio per rappresentarli meglio.

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Questo è un esempio di contenuto contenuto nel Modulo 4-Brand Architecture del nostro completo brand strategy toolkit. Questo modulo riguarda la definizione degli elementi del tuo marchio che modellano la tua esperienza di marca.