eCommerce Marketing: 20 Tattiche essenziali per 2021

Ci possono sempre essere più vendite.

Questo è il mantra di qualsiasi negozio di e-commerce di successo. Ma per ottenere più vendite, è necessario fare più marketing.

Se sei a corto di idee, o semplicemente vuoi un po ‘ di ispirazione, continua a leggere. Abbiamo venti solide tattiche di marketing eCommerce da provare in questo momento.

Che cos’è il marketing eCommerce?

eCommerce marketing descrive una serie di attività intraprese per promuovere il tuo negozio eCommerce. I migliori programmi di marketing e-commerce includono tattiche di marketing online e offline e rappresentano tutte le fasi dell’imbuto, dalla consapevolezza alla considerazione per l’acquisto e, infine, la conservazione.

20 essential eCommerce marketing tactics

Di seguito, condividiamo le migliori tattiche di marketing eCommerce di oggi, da quelle classiche che offrono ancora opzioni e idee più trendy che scommettiamo che non hai ancora considerato.

Sperimentare con loro per guidare il traffico, aumentare le vendite, e aumentare la fedeltà dei clienti!

Up and cross sell with product recommendations

Quando un cliente è già pronto per l’acquisto, questo è il momento perfetto per suggerire a) salire di livello il prodotto che stanno considerando, o b) acquistare altri articoli correlati in modo che possano davvero ottenere il massimo dal loro acquisto. Questo è dove up selling e cross-selling entrano in gioco.

Up selling è un’ottima scelta per i marchi che hanno versioni più grandi o più costose dei loro prodotti, come computer o persino trucco.

Cross selling può funzionare per qualsiasi marca. Rivedere l’inventario dei prodotti e i dati di acquisto dei clienti per vedere quali articoli vengono acquistati più frequentemente insieme. Quindi suggerisci quei prodotti in un carosello di articoli correlati e guarda i totali del carrello spuntare. Ecco un esempio da REI:

Realizza i sogni con le liste dei desideri

Quei caroselli di articoli correlati possono anche essere un buon foraggio per le liste dei desideri dei tuoi clienti. Aggiungi la funzionalità della lista dei desideri al tuo sito in modo che i clienti possano aggiungere elementi a cui sono interessati, anche se non sono ancora pronti per l’acquisto.

Quindi, spingili insieme a e—mail che ricordano loro gli articoli nella loro lista dei desideri, avvisali quando si stanno esaurendo o sono di nuovo in magazzino, o—più felici dei giorni-quando sono in vendita.

Punti bonus se rendi condivisibili le tue liste dei desideri. Amazon è il re di questa strategia di marketing e-commerce, con le loro liste di desideri collaborativi. Con una lista condivisibile, i tuoi clienti possono condividere le loro liste dei desideri sui social media, guidando la consapevolezza del marchio e l’interesse per i tuoi prodotti. Meglio di tutti, potrai guadagnare nuovi visitatori come i loro amici e la famiglia vengono ad acquistare oggetti per loro.

Concentrati sull’esperienza del cliente

L’esperienza del cliente è un argomento caldo in questo momento. Mentre il mondo dell’e-commerce diventa più affollato, un modo in cui i marchi si differenziano è attraverso il superamento delle aspettative dei clienti. È divertente fare acquisti sul loro sito? Le domande dei clienti ricevono una risposta rapida?

Un servizio clienti eccezionale e risposte rapide non sono più opzionali per i venditori di e-commerce. Sono ciò che i clienti si aspettano. Infatti, tre quarti degli acquirenti si aspettano risposte del servizio clienti eCommerce entro 5 minuti!

Cosa dovrebbero fare i negozi di e-commerce? Utilizzare Facebook Messenger. Aggiungi Live Chat sul tuo sito web. Crea un chatbot. E ‘ molto da affrontare.

Invece, puoi lavorare con un sistema come eDesk che incorpora tutti gli aspetti dell’assistenza clienti eCommerce, incluse le risposte ai modelli basate sull’IA, i risponditori automatici per gestire le richieste di supporto comuni e la chat dal vivo che si integra con il tuo sito Web e le piattaforme social.

SEO le tue pagine di prodotto

Saremmo negligenti se non menzionassimo SEO nella nostra lista di tattiche di marketing eCommerce. SEO è una parte essenziale del marketing digitale e-commerce, e tutto inizia con le pagine dei tuoi prodotti.

assicurarsi che ogni pagina di prodotto include:

• Un unico tag del titolo e seducente meta description che utilizzano parole chiave e fare cercatori di voler fare clic sul risultato della ricerca
• Più immagini del prodotto, ognuno dei quali comprende il testo alt con il vostro target di parole chiave
• Una parola chiave ricco di prodotti descrizione
• Una parola chiave ricco URL
• Prodotto schema per aumentare la vostra visibilità in Google ricerca con prezzi, disponibilità, informazioni e valutazioni.

Infine, il tuo sito web dovrebbe seguire una struttura SEO-friendly che rende facile per i motori di ricerca per eseguire la scansione e indicizzare le pagine dei prodotti.

Rimuovi l’esitazione con le recensioni dei prodotti

Qualcos’altro che puoi mettere su quelle pagine di prodotto? Recensioni dei clienti. Questi possono fare miracoli per il tuo tasso di conversione. Basta dare un’occhiata a queste statistiche:

• L’aggiunta di recensioni aumenta il tasso di conversione per i prodotti a prezzi più elevati di quasi il 400%.
• Recensioni aumentare le vendite del 18%.
• Il 71% dei clienti afferma di sentirsi più a suo agio nell’acquistare un prodotto quando ha recensioni.

95% di acquirenti leggere le recensioni prima di acquistare. Se non li hai sul tuo sito, stanno andando a partire per trovarli da qualche altra parte (e nel processo, potrebbe fare acquisti da qualche altra parte, anche!)

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Massimizza le tue recensioni utilizzando il software di feedback e quindi aggiungile alle tue pagine di prodotto. Questo libero, contenuti generati dagli utenti può anche aumentare il vostro SEO, con l’aggiunta di testo unico, ricco di parole chiave per le pagine dei prodotti.

Inoltre, puoi sempre ri-purpose recensioni per i tuoi altri sforzi di marketing, come includerle nelle e-mail e nei post sui social media.

Diventa influente su Instagram

Parlando di social media, devi lavorare con gli influencer. Gli influencer prendono la recensione di base del cliente e la mettono su hyperdrive.

Una recensione del cliente scritta da una persona di tutti i giorni aiuta semplicemente a influenzare le persone una volta che sono già sul tuo sito. Gli influencer, d’altra parte, sono persone che i tuoi clienti ammirano e rispettano. Sono persone che i tuoi potenziali clienti seguono quando sono su Instagram, controllando i loro amici e scoprendo i prodotti da acquistare.

Un influencer è come un megafono di fiducia, con un pubblico enorme che possono portare sul tuo sito.

La maggior parte degli acquirenti sta già utilizzando Instagram per scoprire, ricercare e decidere se acquistare nuovi prodotti o servizi.

Identifica gli influencer con cui puoi collaborare per promozioni di prodotti, recensioni di prodotti e campagne sui social media. Ricordatevi di riutilizzare i loro contenuti sul proprio sito web e account di social media per impressionare i clienti e approfondire la fedeltà.

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In questo caso di studio, Warby Parker attribuisce il loro successo al loro lavoro con gli influencer. Hanno un’intera pagina sul loro sito dedicata a mostrare i loro influencer:

Aumenta le conversioni con sconti imperdibili

Il tuo piano di marketing eCommerce probabilmente include già un calendario di vendita annuale con le promozioni che prevedi di eseguire. Ma, avete pensato ad altri, modi meno attesi è possibile incorporare tagliandi come parte della vostra strategia? I clienti amano un buon sconto.

Che ne dici di una vendita flash solo per i tuoi abbonati e-mail? Annuncialo ai tuoi follower sui social media il giorno prima in modo che possano iscriversi.

Perché non dare codici promozionali unici a ciascuno dei tuoi influencer? Poi si può vedere chi sta guidando più vendite e prendere decisioni di bilancio migliori.

Hai bisogno di scaricare un inventario in eccesso? Lanciare una vendita solo per quella linea di prodotti. Assicurati di inviare email ai clienti che hanno acquistato articoli simili in passato.

Usa la potenza del video

L ‘ 87% dei marketer concorda sul fatto che il video ha aumentato il traffico verso il proprio sito web. Ancora meglio, l ‘ 84% dei consumatori afferma che il video di un marchio li ha convinti ad acquistare il loro prodotto.

Metti quel potere al lavoro per il tuo sito web! Creare video che dimostrano come utilizzare il prodotto, e incorporarli nelle pagine del prodotto. Connettiti con influencer per unboxing video per aggiungere eccitazione e intrighi.

Loot Crate, una società di scatole di abbonamento, punta alla sua strategia di video unboxing come parte critica della loro valutazione di million 116 milioni in pochi anni. La società ha collaborato con influenti influencer di gioco. Ogni mese, i giocatori pubblicherebbero un nuovo video unboxing della scatola di quel mese per accumulare decine di migliaia di visualizzazioni

Il contenuto è ancora re

I video sono solo un elemento nel tuo toolkit di marketing dei contenuti e-commerce. I siti Web di e-commerce possono capitalizzare ulteriormente il traffico di ricerca e aumentare i clic attraverso il content marketing esperto.

• Crea guide regalo per le principali festività. Queste collezioni di prodotti curate possono essere organizzate per destinatario (mamma, fidanzato, cane), prezzo o vacanza (San Valentino, Natale).
• Delineare i vantaggi dei vostri prodotti. A volte le persone non sanno perché hanno bisogno del tuo prodotto. Un post sul blog “X benefici per l’utilizzo” può dire loro.
• Cogliere su un argomento di tendenza. Ricordate il meme virale che era “Il vestito”? Qualunque sia il colore che hai pensato che fosse, molti marchi di e-commerce hanno usato il momento per pubblicizzare i propri prodotti in bianco e oro o nero e blu.
• Creare how-to messaggi che spiegano come ottenere il massimo dai vostri prodotti. Questa strategia può funzionare bene per qualsiasi sito di e-commerce, ma è meglio per coloro che vendono prodotti più complessi o un pubblico fai da te. Ecco alcuni esempi dal blog Home Depot:

Avviare un programma di marketing di affiliazione

Simile a influencer marketing, marketing di affiliazione è un altro viale generatrice di entrate per i marchi di e-commerce. Le persone promuovono il tuo prodotto e ricevono una commissione in cambio di ogni vendita che guidano per il tuo sito.

Marketing di affiliazione è attraente perché è estremamente misurabile. Puoi vedere quanti clic e acquisti un partner affiliato sta guidando verso il tuo sito. Con il tempo, potrai identificare alcuni marketing di affiliazione che hanno più successo di altri. È quindi possibile analizzare i loro successi per condividere le tecniche con i vostri partner meno successo.

Come gli influencer, i tuoi partner affiliati possono promuovere il tuo prodotto sui loro canali di social media, condividendo il loro codice promozionale unico.

Altri si affidano a tecniche di content marketing collaudate come post di blog che esaminano il tuo prodotto o confrontano il tuo prodotto con un concorrente. La bellezza di questo è che, poiché il contenuto non è scritto da te, il marchio di e—commerce, la raccomandazione si presenta come più genuina per i consumatori, convincendoli così solo un po ‘ di più da acquistare.

Pubblicità su podcast

Se sei come la maggior parte dei marchi di e-commerce, hai identificato alcune persone acquirente e alcuni set ideali di clienti target.

Oltre ad acquistare i tuoi prodotti, a cosa sono interessate quelle persone? Quali sono i loro hobby? Quanti anni hanno? Cosa li interessa e di cosa sono appassionati?

Tutti questi sono dettagli demografici che si allineano direttamente con il pubblico di nicchia dei podcast. Identifica i podcast che i tuoi clienti target probabilmente ascolteranno e imposta le offerte pubblicitarie con loro. In alternativa, puoi lavorare con una società di pubblicità podcast che troverà i podcast pertinenti per te.

Aggiungi un’email di iscrizione al tuo sito web

Ecco un facile. Aggiungi un modulo di iscrizione e-mail al tuo sito web. Può essere utile inserirli nell’intestazione o nel piè di pagina, dove pubblicizzi uno sconto dolce del 10% per la registrazione, come fa Topshop:

Puoi anche aggiungere una finestra popup che appare quando i visitatori arrivano sul tuo sito.

Metti la tua lista e-mail a buon uso

Una volta che hai una lista di newsletter e-mail sano, metterlo a buon uso con le campagne di gocciolamento. Questi sono il fondamento di qualsiasi strategia di e-mail marketing e-commerce.

Per i visitatori per la prima volta, presentali al tuo sito di e-commerce con un’e-mail contenente un codice promozionale “Benvenuto” per il loro primo ordine, seguito da e-mail che evidenziano i tuoi prodotti più popolari o li informano di nuove vendite.

Per i proprietari di wishlist, inviarli via email ogni volta che uno dei loro articoli della lista dei desideri è di nuovo disponibile o in vendita.

I vostri clienti sono un altro segmento importante. E-mail loro un paio di settimane dopo il loro acquisto per chiedere il loro feedback (alimentazione che User Generated Content engine per le pagine dei prodotti), e periodicamente e-mail con nuovi consigli di prodotto in base ai loro acquisti precedenti.

Recupera carrelli abbandonati con offerte e-mail

Tra il 60% e l ‘ 80% dei carrelli vengono abbandonati. Se crei solo una campagna email, assicurati che sia un’email abbandonata del carrello! (Naturalmente, non incoraggiamo limitarsi a una sola campagna di posta elettronica, ma stiamo cercando di fare un punto qui!)

Ogni volta che qualcuno lascia il carrello senza acquistare, considera la tua opportunità di inviarli via email e ricordargli di tornare indietro. L’e-mail media del carrello abbandonato ha un tasso di apertura di 41%, che può comportare entrate reali per il tuo negozio online.

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Aumenta i clic con titoli che attirano l’attenzione e uno sconto convincente. Secondo la ricerca di Klaviyo, le linee di soggetto di maggior successo ricordano all’acquirente che ” hanno lasciato qualcosa dietro.”

Crea un negozio Facebook

Per aumentare le vendite, devi incontrare i clienti dove si trovano. A volte, questo non significa che il tuo sito web.

Integra la tua piattaforma di e-commerce con Facebook per sbloccare un negozio shoppable direttamente dalla tua pagina Facebook. Se i clienti vogliono visitare il tuo sito web, basta fare clic sul pulsante “Acquista ora” in alto.

Come esempio, ecco il Facebook store e-commerce di moda rivenditore ASOS:

Espandi il tuo catalogo di prodotti su Pinterest

la Maggior parte di e-commerce marketing familiarità con shoppable Instagram post, ma Pinterest annunci sono una nuova opzione che respira la nuova vita in wishlist social media consiglio di amministrazione.

I Pin dei prodotti aumentano in media del 40% i click-through verso i siti di e-commerce. Questi sono perfetti per le singole foto del prodotto. Che dire quando si desidera caratterizzare più prodotti contemporaneamente?

Entra nel negozio dei Pin Look. Questi consentono di appuntare più elementi all’interno di un post, come diversi vestiti o articoli per la casa.

Sfrutta l’intero universo della pubblicità di Google

Con un approccio strategico di e-commerce PPC, puoi vincere le migliori slot di Google ogni volta che i clienti cercano i prodotti che vendi.

La ricerca a pagamento è solo un elemento della vasta rete pubblicitaria di Google, tuttavia. Hai anche annunci display, che sono particolarmente potenti per le campagne di remarketing. Puoi ricordare agli acquirenti dei tuoi prodotti mentre navigano sul web.

Un altro preferito è Google Shopping ads. Non solo questi sono in cima alla punta dei risultati di ricerca, ma sono abbinati anche a una foto:

Non dormire sul marketing locale

Le tue vendite potrebbero essere online, ma ciò non significa che puoi incontrare gli acquirenti offline.

I negozi popup e gli eventi di persona sono una strategia di marketing che molti marchi di e-commerce stanno implementando per ritagliarsi esperienze clienti uniche per i loro acquirenti.

Ad esempio, Lush Cosmetics ospita eventi pop-up in cui gli acquirenti possono imparare lezioni di bellezza, scoprire come Lush rende i loro prodotti e, naturalmente, fare un acquisto! Un evento ha guadagnato oltre 659 post taggati su Instagram, tra cui molti da influencer:

Premia i tuoi clienti fedeli

Un cliente fedele è un cliente redditizio. I membri del programma fedeltà superano i membri non del programma fino al 18%. Se non hai già un programma di fidelizzazione, è il momento di crearne uno.

I programmi di fidelizzazione dei clienti di oggi sono diversi. Puoi premiare i clienti con punti che possono scambiare per sconti in dollari o omaggi.

Se non hai le risorse per un sistema basato su punti, potresti offrire ai clienti spedizione gratuita, sconti per compleanni o regali esclusivi.

In alternativa, prova a creare la tua mailing list offrendo regali esclusivi per soli membri.

Cerchi ispirazione? Il programma di fidelizzazione a più livelli di Sephora ha guadagnato molta stampa per il suo approccio unico:

Pensa attentamente a cosa funzionerà meglio per il tuo marchio di e-commerce, sia dal punto di vista delle entrate che della gestione. Poi arrivare a implementare!

Non riposare mai sugli allori

Il nostro ultimo consiglio di marketing eCommerce è questo: rifletti sempre, analizza e ripeti i tuoi sforzi. La ricerca competitiva può essere una vera manna qui. Rivedi regolarmente ciò che i tuoi concorrenti stanno facendo per vedere se riesci a raccogliere informazioni per la tua strategia di marketing eCommerce.

• Dai un’occhiata ai loro prezzi. Offrono offerte di bundle? Sono più economici o più costosi? (Se vendi su Amazon, puoi automatizzare questo processo con uno strumento di repricing automatico come Repricer.com.)
• Quali canali di marketing stanno usando? Quali sembrano essere i più riusciti per loro?
• Stanno prendendo di mira diversi segmenti di pubblico o verticali che potresti cercare?

Queste sono tutte buone domande da porre. Chiedi loro regolarmente e applica ciò che impari al tuo negozio di e-commerce per le vendite di paraurti!

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