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La nostra terribile esperienza con Burke Cleaners (Spruce Hills Drive) suggerisce che si tratta di una società che opera priva di etica. Burke ha rovinato un vestito molto costoso a causa di ciò che abbiamo poi imparato è la loro incapacità di pulire correttamente abbigliamento formale. Piuttosto che chiamarci per informarci di questo importante dettaglio e darci la possibilità di portare il capo altrove, hanno scelto semplicemente di lavarlo in una macchina che successivamente lo ha danneggiato. Quando abbiamo preso il vestito di nuovo a lamentarsi, il ‘manager’ era altamente poco professionale e ha proceduto a incolpare noi pur riconoscendo che non sapevano cosa fare in modo che ‘gettato’ nella macchina. Fu informata che Burke doveva assumersi la responsabilità. Ha rifiutato di scusarsi e ha preso il vestito affermando che la gestione dovrà esaminarlo. Più di una settimana dopo (e vuoto di comunicazione nel frattempo), questa donna ci ha chiamato per prendere il vestito. Alla domanda sulla risoluzione, si è rifiutata di parlare se non di dire che c’era una “nota” allegata ad essa. Quando è stato chiesto che cosa ha detto la nota, ha risposto molto bruscamente e con un tono accentuato “Non lo so, basta leggere la nota!”La nota era priva di senso, questa volta incolpando il produttore. Ho tentato di contattare il responsabile del dipartimento di “revisione” e ha scelto di non rispondere alla mia chiamata. Ho chiamato e parlato con il proprietario di Burke; anche lui ha rifiutato di prendere la proprietà per la grossolana incompetenza di Burke, per offrire scuse o per risolvere il problema causato dalla sua azienda. Abbiamo accettato di avere una successiva conversazione telefonica per cercare di risolvere il problema e si è rifiutato di rispondere alla mia chiamata.
Basti dire che Burke ha allontanato con successo la nostra attività attraverso la loro vergognosa pratica commerciale. La pura incompetenza e l’incapacità di Burke di fornire un livello minimo di servizio al cliente è vergognosa; la loro sfacciata mancanza di professionalità surreale. Se avessi ricercato precedenti recensioni on-line avremmo potuto salvarci da questo pasticcio in quanto sembra esserci un modello di tale comportamento e negligenza con gli addetti alle pulizie Burke. Speriamo che questa recensione salverà anche una sola persona dal fare lo stesso errore.