Healthcare Benchmarking

Definizione e scopo del Healthcare Benchmarking

Healthcare benchmarking sta prendendo le metriche di performance di una data organizzazione e confrontandole con uno standard sviluppato utilizzando i dati di altre organizzazioni simili. La pratica è in circolazione nel settore sanitario da circa 1985. I leader utilizzano il benchmarking per sapere dove un’organizzazione sta eseguendo bene contro i suoi pari e dove ha bisogno di miglioramenti. Di solito queste informazioni vengono utilizzate per identificare opportunità per iniziative di miglioramento e scopi di marketing(classifiche, ecc.).

Nessun leader si sveglia e dice: “Dobbiamo avere un benchmarking sanitario!”Ma dicono,” Ho bisogno di capire dove concentrare i nostri sforzi di miglioramento.”In un sondaggio 2018 condotto da Health Catalyst, la percentuale di 72 dei dirigenti ha affermato di identificare e dare priorità alle opportunità di miglioramento, i benchmark sono importanti o estremamente importanti. Inoltre, il 22% ha affermato che le prestazioni di un’organizzazione rispetto ai benchmark sono il fattore più influente per determinare quali iniziative di miglioramento lanciare, dopo i requisiti normativi/di reporting (25%) e le priorità del team di miglioramento (24%). Figura 1 fornisce più dati dal sondaggio.

Come viene solitamente eseguito il benchmarking sanitario

Storicamente il settore del benchmarking sanitario è stato dominato da alcuni fornitori che si sono concentrati su domini molto specifici come il ricovero, la qualità, la classificazione/confronto dei medici, il benchmarking operativo e basato sui reclami. Di solito queste soluzioni sono focalizzate sul ricovero e utilizzano coorti di pazienti che possono—o non possono—essere veramente paragonabili alla popolazione di pazienti di una data organizzazione (ad esempio, l’organizzazione ha pazienti più giovani e con meno comorbidità rispetto al set di dati di confronto).

Spesso un’organizzazione dovrà inviare dati a una società di benchmarking, quindi attendere la consegna dei risultati. Una volta che l’organizzazione ha le informazioni di benchmark, dovrà fare affidamento su competenze interne per esaminare più benchmark e identificare opportunità di miglioramento, combinando tali informazioni con una base di conoscenza. Può essere un pesante fardello per arrivare alla fase di iniziativa di miglioramento.

I problemi con questo approccio

Gli attuali strumenti di benchmarking sono basati su tecnologie antiquate e si concentrano principalmente sul monitoraggio delle prestazioni piuttosto che raccomandare e guidare miglioramenti sostenuti. Impossibile eseguire il drill-in dei dati per rivelare la causa degli errori di benchmark, gli strumenti attuali non possono dire alle organizzazioni come apportare miglioramenti. Le loro interfacce utente rudimentali e ad alto costo e l’uso limitato da parte di un piccolo numero di persone ostacolano la loro capacità di democratizzare i dati e accelerare i miglioramenti. Gli attuali strumenti di benchmarking forniscono parametri di riferimento ospedalieri o ambulatoriali, ma raramente entrambi. Di conseguenza, è difficile monitorare le prestazioni attraverso il continuum di cura, rendendo la gestione della salute della popolazione meno efficace.

Come risolvere questi problemi con il benchmarking di nuova generazione

L’applicazione Health Catalyst® Touchstone™ analytics è la nuova generazione di benchmarking, analisi delle opportunità e definizione delle priorità. Trasforma gli utenti medi in analisti di dati di livello mondiale. Touchstone si concentra sull’intero continuum delle raccomandazioni basate sull’apprendimento automatico e sulle superfici in un’interfaccia utente intelligente.

Ulteriori informazioni su Touchstone ” Richiedi una demo “