Il CEO di Landmark Health delinea piani di crescita ambiziosi per il mondo post-COVID’

Oggi, fornitore di assistenza medica a domicilio Landmark Health ha un’impronta che copre circa 15 stati e circa 50 comunità. Due anni fa, la sua impronta era meno della metà di quella.

La rapida crescita dell’azienda di Huntington, in California, si allinea strettamente con una tendenza più ampia: l’espansione diffusa dei servizi sanitari nella casa. Questa tendenza è andata avanti per un decennio, ma ha recentemente dilagato a causa del coronavirus.

Fondato nel 2013, il punto di riferimento sostenuto da PE e i suoi team guidati da medici forniscono assistenza preventiva di routine, assistenza post-dimissione, assistenza sanitaria comportamentale e servizi sociali a casa. La società — che opera su base 24/7, 365 giorni all’anno-fornisce anche servizi di assistenza urgente.

Attraverso la sua impronta, Landmark è responsabile di 114.000 pazienti. Recentemente ha collaborato con la grande azienda sanitaria gestita Aetna a New York per dare a 40.000 persone l’accesso a cure geriatriche avanzate in casa.

Nel complesso, l’azienda ha collaborato con quattro piani sanitari nazionali, con una quinta partnership nelle opere. Questo slancio per Landmark è iniziato prima che iniziasse la crisi COVID-19, ma da allora ha accelerato in modo significativo, ha detto il CEO Nick Loporcaro a Home Health Care News.

“COVID-19 ha letteralmente brillato i riflettori su ciò che facciamo, perché lo facciamo e sulla necessità di ciò che facciamo”, ha detto Loporcaro. “Siamo passati da zero a 24 mercati nei primi quattro o cinque anni della nostra attività. Siamo passati da 24 a 48 negli ultimi due anni. Vedo che il tasso di crescita raddoppia – se non triplica-in un mondo post-COVID-19.”

Un mercato non sfruttato

Landmark esegue regolarmente una vasta gamma di interventi in casa. Tali interventi includono la cura delle ferite, fluidi IV, in-home servizi di laboratorio e di imaging, così come i trattamenti per febbri, raffreddori, infezioni respiratorie e altro ancora.

Oltre a Landmark, altri recenti esempi di bullishness di assistenza domiciliare tra i pagatori includono la recente partnership di Aetna con WellBe Senior Medical a Chicago e l’investimento di Hum 100 milioni di Humana nella società di assistenza primaria a domicilio Heal.

Rappresentando una stima prudente, Loporcaro ritiene che 2 a 4 milioni di persone potrebbero beneficiare dei servizi che Landmark fornisce — nella sola popolazione Medicare Advantage. Espandilo a Medicare e applicalo ai servizi di assistenza primaria a domicilio in generale, e quella stima conservativa diventa da 4 a 5 volte quel numero, ha detto.

Per Landmark, l’attenzione per l’assistenza domiciliare in mezzo all’emergenza COVID-19 ha significato che non deve presentarsi ai contribuenti tanto.

“Siamo nella posizione invidiabile di non dover uscire e bussare a così tante porte”, ha detto Loporcaro. “I gruppi con cui stavamo parlando e che stavano contemplando questo un anno o un anno e mezzo fa ora ci chiedono quando possono iniziare.”

E questo va anche oltre i contribuenti.

A questo punto, è qualsiasi gruppo sanitario che ha assunto un contratto a rischio. Organizzazioni di tutte le forme e dimensioni stanno ora realizzando che hanno bisogno di offrire una serie di servizi in casa per gestire meglio le loro popolazioni di pazienti, secondo Loporcaro.

“Stanno tutti cercando di arrivarci. Abbiamo già affrontato la parte difficile, e stiamo andando a valle quando tutti gli altri stanno cercando di venire a monte”, ha detto Loporcaro. “è continuare a eseguire e continuare a mantenere i nostri impegni.”

Landmark probabilmente continuerà a beneficiare di significativi venti contrari del settore, poiché COVID-19 costringe la popolazione anziana a rimanere nelle loro case e gli assicuratori cercano nuovi modi per mantenere in salute i loro membri.

Ma ha anche fatto la sua fortuna pre-pandemia. La sua relazione con Aetna ha preceduto l’esistenza di COVID-19, per esempio.

“In realtà abbiamo iniziato la discussione con il punto di riferimento pre-pandemico, quasi due anni fa”, ha detto in precedenza a HHCN Lauren Casalveri, vice presidente e Chief Medicare officer di Aetna a New York. “Quindi, a quel tempo, abbiamo identificato la necessità di fornire più modi di supporto ai nostri membri che hanno più malattie croniche. I servizi Landmark ci aiuteranno verso questo obiettivo.”

All’inizio, Landmark ha deciso di investire nel back-end della propria attività e costruire la propria piattaforma di dati proprietaria. Quella piattaforma ha dato alla società l’opportunità di capitalizzare i suoi successi, che sono venuti in grappoli di ritardo.

“C’è un effetto volano”, ha detto Loporcaro. “Più abbiamo firmato, più dati otteniamo, più continuiamo a imparare. E poi il ridimensionamento stesso finisce per aiutarci a investire di più.”

Arrivare a un posto confortevole nel mondo degli affari dopo aver investito in sé ha permesso punto di riferimento per arrivare a un punto in cui si può accettare il rischio subito.

La società ha convertito molti dei suoi contratti in contratti basati sulla percentuale del premio e sul rischio. È anche disposto a offrire immediatamente garanzie più elevate a causa della sua capacità di sottoscrivere inizialmente parte di tale rischio.

Un partner extra in cura

Mentre Landmark è considerato un fornitore medico a domicilio, non è lì per sostituire un medico di base. Invece, sta integrando quel medico, che probabilmente non ha il tempo di vedere i suoi pazienti più complessi tanto quanto hanno bisogno di essere visti.

Quando Landmark entra per la prima volta in un mercato, c’è spesso la sensazione che stiano entrando in competizione con i fornitori di cure primarie, ha detto Loporcaro, motivo per cui l’azienda ha un team di sensibilizzazione per connettersi con i fornitori dei loro pazienti per assicurarsi che sappiano che non è il caso.

“Siamo veramente un complemento per loro”, ha detto Loporcaro. “Hanno un panel di 2.000, 2.500 pazienti. La parte che assumiamo potrebbe essere solo una manciata di quel pannello. E questi sono i pazienti veramente complessi che non hanno il tempo di vedere. Sono le persone di cui sanno che non possono prendersi cura abbastanza bene. In realtà finiscono per diventare una vera e propria buona fonte di riferimento per noi, perché faranno poi dire, ‘ Hey, ho altri cinque pazienti che sto lottando prendersi cura di.'”

La relazione è reciprocamente vantaggiosa. Landmark è in grado di raccogliere dati e informazioni in casa che non sarebbero disponibili ai fornitori di cure primarie altrimenti, passandoli su di loro a seconda dei casi.

Tutti sono in loop sulle note di visita e qualsiasi altra cosa che potrebbe essere venuta fuori mentre si trovava a casa del paziente, ha detto Loporcaro.

In ogni regione in cui l’azienda è attiva, Landmark collabora anche con fornitori di assistenza domiciliare, assistenza domiciliare e hospice, in particolare per i referral. Ha anche considerato di entrare in quelle specialità come azienda.

“Abbiamo esaminato se dovremmo essere in assistenza domiciliare e se dovremmo collaborare a un livello diverso e abbiamo deciso di non entrare in alcuna relazione diretta da una prospettiva di tipo M&”, ha detto Loporcaro. “Ma in ciascuno dei nostri mercati e delle comunità che serviamo, conosciamo i fornitori di assistenza domiciliare e di assistenza domiciliare, quindi lavoriamo con loro.”