It' non è abbastanza per chiedere ” Come hai sentito parlare di noi?”

Il recente post di Steli sulla determinazione del ROI dei tuoi sforzi di marketing ha colpito un accordo con me. Ho ricevuto lo stesso consiglio da Noah Kagan quando ha parlato con le aziende che passano attraverso Techstars Austin la scorsa estate.

Come qualsiasi altra startup che hustles, i miei co-fondatori e io abbiamo fatto quasi tutto ciò che possiamo pensare per ottenere il nostro nome là fuori. I nostri sforzi sono stati premiati con le persone che si sono iscritte sul nostro sito web, ma non siamo sempre stati sicuri da dove provenissero.

Avevamo le nostre ipotesi. Controllerei periodicamente il nostro account Google Analytics per ottenere risposte, ma tutto ciò che trovo è il social network o la campagna di marketing da cui provengono. Sai, traffico di referral. Questo ci ha detto solo come sono arrivati al nostro sito web. Ma non dipinge il quadro completo.

Non sapevamo ancora il vero motivo per cui sono venuti sul nostro sito web

Attraverso analytics, è facile per noi vedere che un iscritto ha letto un articolo su di noi e ha cliccato sul link al nostro sito web. Ma come sono arrivati all’articolo che li ha indirizzati al nostro sito web?

Per esempio:

• Di solito leggono il sito web su cui si trovava l’articolo?
• Ci hanno Google e trovato l’articolo in questo modo?
• Un amico ha inviato loro l’articolo?

Come nuova società, era importante capire perché interagivano con il contenuto. Stavano cercando una guida o volevano solo uno strumento per fare un certo lavoro per loro?

Queste risposte ti aiutano a capire meglio come il tuo pubblico di destinazione scopre i tuoi contenuti e come puoi migliorare il tuo ROI di marketing.

Context is king

Usiamo Close come esempio. Steli e il suo team hanno pubblicato contenuti fantastici per i professionisti delle vendite e i fondatori su base coerente. Hanno il loro blog, Steli parla in occasione di eventi, e lui appare sui podcast del settore rilevanti.

È importante per loro capire perché le persone reagiscono positivamente ai loro contenuti per posizionare il contenuto nel miglior modo possibile attraverso quei canali. Essi possono sapere che i podcast sulle vendite sono grandi per la generazione di consapevolezza, ma quali argomenti hanno la migliore accoglienza?

Comprendere il contesto di come le persone consumano i tuoi sforzi di marketing ti aiuterà a capire quale tipo di contenuto pubblicare su ciascun supporto. Nel corso del tempo, si otterrà una buona conoscenza su quale contenuto di sposarsi con un certo mezzo.

Mentre parli con i tuoi clienti, fai loro domande che li indurranno ad aggiungere contesto. Non accontentarti di ” Ti ho trovato su Google.”

Segui e chiedi perché stavano cercando su Google in primo luogo:

• Hanno cercato una soluzione al loro problema?
• Le persone del tuo settore stanno parlando dei servizi che fornisci?
• Stanno cercando di imparare una certa abilità?
• Stanno cercando di sostituire ciò che attualmente utilizzano con il tuo prodotto?
• Il tuo prodotto è il primo del suo genere che useranno?

“Come hai saputo di noi?”

Quindi, come si ottiene il contesto? Devi iniziare a chiedere direttamente ai tuoi clienti. Come Steli menziona nel suo post sul ROI di marketing, le risposte ti sorprenderanno. Per ottenere un feedback rapido, chiamare i clienti è un buon modo per ottenere una maniglia su quello che sta succedendo.

Per continuare il flusso di informazioni, implementare la domanda “Come hai sentito parlare di noi?”nella parte superiore del processo di vendita. Consideralo una domanda di qualificazione (scarica ancora più domande di qualificazione qui).

Ad esempio, abbiamo ricevuto il consiglio di Noah alcuni mesi prima di Steli e abbiamo implementato la domanda in fondo a ogni prima email che inviamo alle iscrizioni. Le informazioni che abbiamo ricevuto sono state estremamente utili.

Da quando abbiamo iniziato ad aggiungere questa riga, le risposte via email sono aumentate. Ancora meglio, sappiamo che 26% dei nostri iscritti inizialmente sentito parlare di Smart Host da un amico. La cosa interessante è che una parte del 26% è arrivata al nostro sito Web a causa di una ricerca su Google. Questo è ciò che ci dice il software di analisi. Ma in realtà, il loro amico è ciò che li ha portati a fare la ricerca su Google, in primo luogo. E ” potente sapere che queste conversazioni stanno accadendo, e ha portato a qualcuno la firma per il nostro servizio.

Con questa conoscenza, possiamo indirizzare la nostra energia a seminare contenuti rilevanti per la conversazione e utilizzare influencer nel nostro settore per amplificarlo. Questo focus consente ai nostri sforzi di marketing di creare maggiori opportunità per queste conversazioni.

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Ulteriori letture:

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Segreti di Noah Kagan per il successo nelle vendite, marketing, hustling … e la vita
Un’intervista del 2015 che ho fatto con Noah Kagan, uno dei miei hustlers preferiti sul world wide web. Parliamo di tattiche di vendita e marketing, strategie di business, rimpianti e, soprattutto: il gioco interiore di hustling.

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