L’evoluzione sociale e perché abbiamo bisogno di comunicare

Gli esseri umani sono animali sociali. Vogliamo essere in compagnia di amici o familiari e condividere le nostre vite con loro. Vogliamo parlare delle minuzie della nostra vita: quello che abbiamo avuto per la cena, il pendolarismo al lavoro, eccetera. tanto quanto facciamo per le grandi cose della nostra vita. Diamo un’occhiata al cervello e vediamo come “avviene”il comportamento sociale. Ottenendo una solida base di questa dinamica, avrai una visione fresca di come progetti per la tua utenza.

La capacità sociale è una capacità evoluta

Lo strato più esterno del cervello umano è chiamato neocorteccia. Se prendi un essere umano in un ambiente sociale e usi un Imager a risonanza magnetica (MRI) per scansionare il suo cervello, scoprirai che la neocorteccia è dove si trova tutta l’azione. Quando si confronta la neocorteccia negli esseri umani con la neocorteccia dei primati(scimmie, gorilla, ecc.) puoi vedere che la neocorteccia umana è molto più grande di quella di qualsiasi primate. In breve, il nostro cervello si è evoluto per fornire una capacità sociale.

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È abbastanza importante sapere che mentre aree specifiche del cervello, come la neocorteccia, sono responsabili di compiti specifici, non operano in isolamento. Tutte le parti del cervello lavorano insieme.

Perché abbiamo evoluto quella capacità?

Senza un maggiore senso di consapevolezza sociale, sarebbe stato difficile, se non impossibile, per gli esseri umani cooperare sulla scala che fanno. È la nostra capacità di cooperazione che ci ha permesso di salire al vertice della catena alimentare sulla terra. Gli esseri umani sono più deboli di molte specie predatrici. Ad esempio, un essere umano non può sconfiggere un leone almeno senza un allenamento eccezionale, abilità e molta fortuna. Un gruppo di esseri umani può facilmente assumere un leone e si aspettano di vincere.

Perché questo è importante?

Una delle capacità più forti di una creatura sociale è la sua capacità di comunicare. Ovunque tu vada nel mondo, vedrai gruppi di persone riunite per condividere idee, recuperare il ritardo su curiosità e impegnati in tutte le forme di comunicazione che sono attualmente tecnologicamente possibili.

“La comunicazione porta alla comunità, cioè alla comprensione e alla valorizzazione reciproca.”
– Rollo May, Psicologo americano

Che voglia di comunicare ci porta ad adattare la tecnologia per comunicare con, anche. Quando la stampa fece il suo debutto in Europa intorno al 1440, il suo scopo era quello di creare copie di libri ad un prezzo accessibile. Sì, le copie della Bibbia rotolarono prima, ma con la nuova tecnologia si sarebbe avuto un effetto più ampio. Nel giro di poco tempo, le persone stampavano avvisi sulla stampa e li distribuivano in luoghi pubblici. La stampa non significava solo che potevamo condividere la conoscenza; significava che potevamo comunicare con più persone e più facilmente di quanto potevamo prima. Invece di dover andare in giro per il tuo villaggio e discutere una nuova idea con tutti, potresti lasciare l’idea sulla porta di una chiesa o sul muro di una locanda e lasciare che la gente torni da te.

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La macchina da stampa è stata inventata per promuovere la comunicazione—in particolare, per ridurre i prezzi dei libri in modo che chiunque, che potesse leggere, potesse accedere ai pensieri e alle idee all’interno.

Nessuno ha mai inteso che il telefono diventasse un dispositivo di comunicazione di massa. Il telefono originale doveva essere un sostituto intelligente per il telegrafo. Si potrebbe andare in un ufficio e per una tassa considerevole inviare un messaggio a qualcuno altrove nel paese. Un operatore avrebbe parlato con un altro, che avrebbe registrato il messaggio e poi passarlo al destinatario.

Poi le aziende hanno iniziato a rendersi conto che potevano beneficiare di un servizio telefonico diretto, ma ancora le compagnie telefoniche non erano focalizzate sul mercato di massa. Ci sono volute molte pressioni da parte del pubblico prima che diventassero disponibili in commercio per l’installazione in qualsiasi casa.

Internet ha portato la posta elettronica, ed è stato Hotmail che ha portato la posta elettronica alle masse. Ora si potrebbe inviare un messaggio a chiunque, ovunque ogni volta che si voleva. Adozione di e-mail è stato incredibilmente veloce, anche più veloce di adozione del telefono.

L’ultima evoluzione del regno sociale per Internet è stato il social network. MySpace è arrivato quasi 15 anni dopo l’inizio di Internet. Può sembrare difficile da credere, ma Facebook in realtà solo iniziato a decollare a livello internazionale all’inizio del 2007. Quasi tutti quelli che conosci avranno un account Facebook. È una portata incredibile per una recente invenzione. La comunicazione vende. Come siamo creature sociali, è ciò che ci spinge in avanti.

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È difficile immaginare la vita prima di Facebook… anche se Facebook ha iniziato davvero a rotolare per prendere d’assalto il pianeta nel 2006 o giù di lì.

Perché questo è importante per i progettisti?

Tutto questo è importante per noi come designer perché se riesci a trovare un modo per consentire una migliore comunicazione, puoi guidare l’utilizzo e il comportamento di acquisto. Questo può essere diretto, come con il design del telefono – la gente ha acquistato telefoni e li ha usati perché li hanno trovati utili. Può anche essere indiretto, come con Facebook – dove gli utenti non pagano per i servizi, ma gli inserzionisti pagano per i servizi perché consente loro di comunicare con gli utenti del servizio.

Il Take Away

Gli esseri umani si sono evoluti come animali sociali, e con quell’evoluzione del comportamento sociale è nata la necessità di comunicare. I dispositivi che hanno facilitato la comunicazione hanno avuto la tendenza a produrre effetti di vasta portata, a volte inaspettatamente riusciti. I prodotti che guidano la nostra capacità di comunicare tra loro possono avere un enorme vantaggio rispetto a quelli che non lo fanno. La comunicazione è un’esigenza fondamentale e incontrarla può essere un modo efficace per guadagnare utenti e clienti. Con questo in mente, mira a incorporare questa osservazione nel tuo output il più possibile. Più puoi collegare le persone, più puoi rendere accessibile tutto ciò che offri a un mercato globale in cui, forse, tutti possono parlarne.

Referenze & Dove saperne di più

Corso: Psicologia dell’E-Commerce: Come vendere online:
https://www.interaction-design.org/courses/psychology-of-e-commerce-how-to-sell-online

Storia del telefono – http://bgr.com/2013/12/13/telephone-timeline-a-bri…

Una breve storia di Facebook – https://www.theguardian.com/technology/2007/jul/25/media.newmedia