Quarta persona? Quinta persona? Persona grammaticale e marketing
Reading Time: 2 minutes
Questo potrebbe non essere un confronto accurato, ma stavo pensando al marketing basato sul web oggi e ho pensato a un pensiero. Ho spesso parlato di punti deboli con i siti web che sono semplicemente ‘segni cantiere’. Sto leggendo Conversazioni nude: come i blog stanno cambiando il modo in cui le aziende parlano con i clienti e parla dello stesso problema. Ho trovato che sono colpevole come il prossimo ragazzo – avendo costruito un bel paio di siti che non hanno permesso molta interazione. Ho appena finito di leggere ‘The Catcher in the Rye’. Lo stile di scrittura che Salinger usa è divertente perché è così colloquiale.
Quando guardiamo la persona grammaticale, gli scrittori possono scrivere su io, noi, tu o loro. Questo è noto come” Prima”,” Seconda “e” Terza ” persona rispettivamente. La mia supposizione è che il marketing non è troppo diverso. Spesso, ci imbattiamo in siti web che sono scritti in prima, Seconda o terza persona punti di vista. Ma, proprio come la lettura di un libro, quei punti di vista sono abbastanza limitati. È l’autore che ti parla, il lettore. Non c’è alcuna possibilità per voi di porre domande o dare un feedback.
L’opportunità per il marketing digitale e di database è che la loro è una “Quarta” o “Quinta” persona plausibile. Cioè, Quarta persona può essere permettendo al lettore di interagire con lo scrittore. Questo potrebbe essere commenti ai blog, o potrebbe essere forum basati sul web, robusta ricerca interna, moduli di feedback, ecc. Ciò consente una comunicazione bidirezionale, un’esperienza molto più ricca.
“Quinta persona” fa un altro passo avanti. Che dire di permettere ai lettori di parlare con altri lettori. Cosa succede se hai permesso ai tuoi clienti di blog su di te attraverso il tuo sito web? Rischioso? Certo, se non le ascolti. Quando non solleciti feedback dai tuoi clienti e apporti modifiche in base a tali feedback, non devi preoccuparti. Il feedback e i clienti non durerà a lungo!
Vorrei sfidare le organizzazioni per garantire che i loro sforzi di marketing impiegano tutto quanto sopra:
- Parlate di voi stessi. (Noi)
- Parla con i tuoi potenziali clienti. (Tu)
- Parla dei tuoi clienti (Loro)
- Permetti ai tuoi clienti di parlare con te (Hey)
- Permetti ai tuoi clienti/potenziali clienti di parlare tra loro (Me).