Realtors’® Obblighi per i loro Clienti: VECCHIA AUTO

Aggiornato 8/12/17; Originariamente pubblicato 8/19/15

Punti

• Realtors hanno molte restrizioni su ciò che può e non può fare
• Il cliente è (quasi) sempre la suprema
• a Volte gli agenti possono ottenere nei guai per non essere subdolo, ma cercando di essere troppo utile

Non tutti gli agenti immobiliari sono Realtors. “Agenti immobiliari” sono agenti immobiliari che appartengono alla National Association of Realtors (e loro capitoli locali, come la Texas Association of Realtors e la Fort Hood Area Association of Realtors).

Agenti immobiliari hanno regole che devono seguire. Ma agenti immobiliari hanno ulteriori obblighi etici ai loro acquirenti e venditori imposti dal Codice Etico NAR. Questi obblighi che agenti immobiliari hanno ai loro clienti e l’altro può essere ricordato con il mnemonico, VECCHIA AUTO.

Essere etici sembrerebbe essere un affare semplice-basta essere una brava persona, giusto? Ma la realtà è che c’è in realtà un sacco di zona grigia nel settore immobiliare. Non ci sono due offerte uguali, e ci sono spesso situazioni difficili che possono intrappolare anche gli agenti migliori intenzioni.

Obbedienza

Il tuo agente deve obbedire alle tue istruzioni, purché non violino le altre responsabilità etiche e legali dell’agente.

Avere un agente non è la stessa cosa che consegnare la procura e lasciare che il tuo agente faccia quello che vuole. Neanche lontanamente. Un agente è solo il tuo consulente. Essi possono raccomandare un valore di mercato equo per una casa, ma se si vuole offrire (o lista, se sei il venditore) ad un prezzo diverso o termini, allora è loro dovere di farlo.

A volte, potresti chiedere al tuo agente di fare qualcosa di legale ed etico, ma ancora pazzo. Se un cliente è irragionevole o difficile, invece di obbedienza, un agente può licenziare il cliente. Ad esempio, ho inviato una chiusura dell’elenco in alcune occasioni quando un venditore mi ha chiesto di fare qualcosa che ritenevo irragionevole o se un venditore non stava trattando seriamente le proiezioni a casa.

Fedeltà

Un agente deve essere fedele al proprio cliente. In questo caso, ciò significa guardare prima agli interessi dei propri clienti, prima ancora che ai propri interessi.

Quando questo potrebbe più entrare in gioco è garantire un agente non è la commissione a caccia – sia che vi mostra i propri elenchi in esclusiva o si guida verso annunci con bonus agente acquirenti. Significa anche, quando negoziare o presentare il tuo caso, gli agenti devono difendere i tuoi interessi. Anche se vi abbiamo detto la vostra casa è troppo caro, dobbiamo ancora mettere il nostro volto migliore in avanti e non lasciare a un acquirente o il loro agente che in realtà pensiamo che sia troppo caro.

Disclosure

Questa responsabilità può estendersi anche alle persone con le quali l’agente non ha alcuna relazione ufficiale. Ad esempio, se sono l’agente di quotazione e conosco un difetto relativo alla proprietà, devo rivelarlo agli acquirenti, anche se il venditore non lo rivela. Qualsiasi fatto materiale di cui sono a conoscenza, si presume che anche il mio cliente sia a conoscenza, perché è mia responsabilità condividere tali informazioni.

Ciò significa anche che quando un acquirente condivide l’ispezione con il venditore, anche se l’acquirente si allontana, il venditore è ora obbligato a condividere quel rapporto di ispezione con tutti i futuri acquirenti.

Riservatezza

Un agente deve mantenere riservate le informazioni dei propri clienti. Non solo fino a quando la casa chiude, ma per sempre.

Tutto ciò che imparo sul cliente – le loro finanze personali, ciò che sono disposti ad offrire o accettare su una casa – è confidenziale. Questa responsabilità può creare situazioni difficili per gli agenti. Ad esempio, gli agenti possono avere due clienti che offrono sulla stessa casa-clienti concorrenti! L’agente può conoscere le offerte di entrambi i clienti, ma non può rivelarlo all’altro acquirente. O forse un agente capita di mostrare uno dei loro elenchi. Anche se potrebbero fare riferimento l’acquirente in uno di questi eventi, uno slittamento della lingua è tutto ciò che serve per ottenere citato in giudizio.

Ho visto dove un agente ha fatto una presentazione elenco per il mio venditore, ma ho ottenuto l’elenco. Più tardi, quell’agente rappresentava casualmente l’acquirente. Ovviamente, non c’è niente di sbagliato in questo, ma è una situazione difficile se il venditore aveva precedentemente rivelato il loro payoff mutuo, preoccupazioni di riparazione, linee temporali in movimento, ecc. L’altro agente non sarebbe stato autorizzato a rivelare tali informazioni al loro acquirente.

Responsabilità

In qualità di agente, sono responsabile della conservazione della documentazione e dei registri adeguati e mi occupo di qualsiasi denaro come caparra o commissioni di opzione in mio possesso. Non mi è permesso mischiare quei soldi con i miei in alcun modo.

Mischiare denaro suona male (ed è), ma è facile intrappolare un agente che cerca di essere gentile. Opzione e caparra assegni di denaro devono essere depositati entro tre giorni dal contratto, e per gli acquirenti fuori città, può essere un dolore tremendo cercando di ottenere quel denaro spedito, cablato o Western Union-ed. Alcuni agenti potrebbero essere tentati di pagare l’importo se stessi e hanno il cliente rimborsarli in seguito. No! Questo è commistione.

La ragionevole diligenza

Ragionevole cura dice semplicemente che gli agenti hanno una generica responsabilità di essere competenti. Ciò significa svolgere compiti minimi di base come preparare analisi di mercato per acquirenti e venditori, conoscere il mercato, comprendere e compilare correttamente i documenti e svolgere altre attività di base.

Si noti che un agente in genere non ha nessuno degli obblighi fino a quando non si è loro cliente. Ciò significa avere un accordo di rappresentanza degli acquirenti firmato per gli acquirenti o un accordo di quotazione per i venditori, quindi è una buona idea ottenere quelli firmati il più presto possibile nel processo.

Conclusione

Essere un agente immobiliare è come vivere in un campo minato di potenziali questioni legali ed etiche. Queste sono alcune delle ragioni per cui i clienti ci assumono, ovviamente, per navigare tra le cose da fare e da non fare nel settore immobiliare. È anche perché la formazione e la formazione continua è così importante per un agente immobiliare professionale.