The Ultimate Guide to Brand Image

Pensa al tuo marchio preferito. Cosa c’è di così bello?

Ha un incredibile servizio clienti? Prodotti di qualità? Prezzi accessibili?

Scavare un po ‘ più a fondo-il marchio si allinea con i propri valori personali? Ti senti come se davvero “ottiene” voi e sa cosa stai cercando?

La percezione di ciò che questo marchio rappresenta e ciò che offre ai clienti è la sua immagine di marca.

E dal momento che è il tuo preferito, hanno fatto un buon lavoro nel costruire il loro, eh?

In questo articolo, spiegherò cos’è l’immagine del marchio, l’importanza dell’immagine del marchio e alcuni esempi di aziende che eccellono nel trasmettere la loro immagine del marchio. Parlerò anche di come creare un’immagine di marca da zero e come migliorare la tua se non soddisfa le tue aspettative.

Pronto? Andiamo avanti.

Che cos’è l’immagine del marchio?

Secondo Philip Kotler-un autore americano di più di 60 libri di marketing a cui è stato dato l’alto titolo di “il padre del marketing moderno” – definisce l’immagine del marchio come “un insieme di credenze, idee e impressioni che una persona detiene” sul marchio.

è un insieme di credenze, idee e impressioni che una persona detiene – Philip Kotler

In altre parole, l’immagine del marchio è il modo in cui ogni persona vede l’identità, lo scopo e il valore dei marchi con cui interagisce e potenzialmente interagisce.

La cosa complicata dell’immagine del marchio è che, alla fine della giornata, non puoi controllare completamente come ogni visitatore o cliente percepirà il tuo marchio.

Che varierà da persona a persona. Dipenderà dalle loro convinzioni personali, idee e impressioni e da come ti leghi a quell’equazione.

Ma quello che puoi fare è implementare una strategia di immagine del marchio che ti dia le migliori possibilità possibili di imbatterti nel modo in cui vuoi, il che alla fine aumenterà le possibilità di successo della tua azienda.

Identità del marchio vs. Brand Image

Potresti sentire i termini brand identity e brand image usati in modo intercambiabile, ma c’è una differenza.

In termini semplici, puoi pensare all’identità del marchio come a ciò che stai dicendo e all’immagine del marchio come a ciò che le persone stanno ascoltando.

Fonte

La vostra brand identity è la combinazione di tutti i vostri sforzi di marketing e branding, compreso il vostro:

• Logo e slogan
• stile Estetico, come i font, i colori, e le immagini
• esperienza Utente e l’impegno
• Generale del marchio tono e la personalità
• posizionamento Competitivo nel proprio settore di nicchia e
• materiali di Marketing, campagne, e canali
• servizio Clienti e supporto sforzi

Queste sono tutte cose che si sta creando e pubblicando, nel tentativo di modellare la vostra immagine di marca. E l’immagine del marchio è come tutto atterra per il tuo pubblico.

In un mondo ideale, tutto va perfettamente secondo i tuoi piani.

Per far sì che ciò accada, dovrai fare la tua ricerca per assicurarti di soddisfare i tratti e le esigenze del tuo pubblico. Avrete anche bisogno di essere in cima a gestire la propria reputazione.

Importanza dell’immagine del marchio

Forse hai capito ormai che avere una forte immagine del marchio che risuona con il tuo pubblico è importante.

Intendo davvero importante.

Può essere un proverbiale “make-or-break” per il successo della vostra azienda.

Ecco alcuni motivi per cui dovresti concentrarti sulla creazione o sul miglioramento dell’immagine del tuo marchio.

1. Una forte immagine di marca migliora il riconoscimento

Un marchio veramente forte è uno che è così coerente e affidabile che è riconoscibile da un miglio di distanza. E quando sei in grado di crescere in un marchio riconoscibile, sei impostato per molti anni redditizi a venire.

2. Una forte immagine di marca genera referral

Una potente immagine di marca funziona come colla, legando i consumatori alla tua azienda, in modo che lavorino con te, rimangano con te e raccontino agli altri della tua attività.

3. Una forte immagine di marca aumenta le entrate

Una solida immagine di marca è un’influenza diretta sulle decisioni di acquisto dei consumatori. La gente vuole comprare da aziende che riconoscono, come, e la fiducia. Quindi, se riesci a creare un’immagine di marca forte, è molto più probabile che tu faccia una vendita.

Esempi di immagine di marca per ispirazione

Diamo un’occhiata ad alcuni marchi che hanno eccelso a creare le loro immagini di marca..

Warby Parker

Warby Parker ha rivoluzionato il modo in cui le persone acquistano occhiali da vista inviando lenti di qualità direttamente alle porte dei clienti. In realtà, questa idea era così impressionante che l’azienda aveva una lista d’attesa di 20.000 clienti entro 48 ore dopo il suo lancio!

Uno dei suoi principali crowd-pleasers sta inviando ai potenziali clienti cinque fotogrammi da provare gratuitamente. L’azienda ha anche una forte proposta di valore filantropico come parte della sua immagine di marca – donando un paio di occhiali per ogni paio venduto.

Attivo anche sui social media, Warby Parker utilizza anche i propri hashtag come # WearingWarby per costruire il riconoscimento del marchio tra i follower.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club lo ha completamente inchiodato con il suo approccio per entrare nel mercato della toelettatura maschile.

I creatori dell’azienda hanno visto la necessità di un accesso più economico e conveniente ai rasoi, quindi hanno inviato rasoi generici di qualità direttamente alle porte dei clienti per un minimo di pochi dollari al mese.

Il primo video YouTube di Dollar Shave Club nel 2012 è diventato virale, aprendo la strada a un marchio giovane ed elegante, ma ancora totalmente goffo, che si adatta perfettamente a un’esigenza di mercato unica.

E la società ha seguito la promessa del marchio: le lame erano, infatti, f***cking grandi e i clienti hanno continuato a tornare per di più.

Headspace

Headspace è un’app di meditazione con un’estetica visiva unica che completa il tono generale del marchio.

Le illustrazioni mostrano cartoni animati “persone” di tutte le forme e dimensioni, che legano l’immagine complessiva del marchio che chiunque può usarlo come risorsa per una migliore salute e felicità. Inoltre, hanno tutti sorrisi pacifici sulle loro facce carine e strane.

Io, per esempio, sono convinto che siano sani e felici.

La responsabile del design, Anna Charity, ha dichiarato che il team ha lavorato per rebrandare la meditazione, eliminando “tutto il misticismo e le immagini cliché ad esso associate” e facendola sentire più accessibile alle persone di tutti i giorni.

Ora che conosci le basi, diamo un’occhiata a come creare un’immagine di marca.

Creazione di un’immagine di marca

Come ho detto sopra, la tua immagine di marca è come il tuo pubblico si sente in ultima analisi, l’identità di marca che hai creato da un punto di vista di marketing, pubblicità e comunicazione.

Così, la creazione di un’immagine di marca è il processo di costruire la vostra strategia di marca e attaccare ad esso in ogni aspetto del vostro marchio.

Andiamo oltre alcune cose a cui pensare quando imparare a creare un’immagine di marca da zero.

Audience Analysis and Personas

Praticamente tutto ciò che fai dovrebbe essere modellato dal tuo pubblico: i loro bisogni, interessi, desideri, preferenze e aspettative.

Ecco perché non puoi lesinare su ricerche di mercato e segmentazione.

Cercare di coprire queste quattro basi quando si tratta di conoscere il tuo pubblico:

1. Geographics: dettagli sulla loro casa di campagna e di città, come il clima e popolazione – e come questo influenza le abitudini d’acquisto
2. Demografici: dati personali come età, sesso, istruzione, livello di reddito, e la fase di vita può avere un grande impatto sul modo in cui essi shop
3. tratti psicografici: il loro stile di vita, gli interessi, i valori e gli atteggiamenti verso i diversi argomenti, che può aiutare a comunicare meglio con loro a livello personale
4. Comportamentale: come si comportano in un contesto, come quello che stai cercando, le modalità di utilizzo di questi elementi, e dove sono nel processo di acquisto

Proposta di Valore

Ora che sapete che cosa i vostri clienti hanno bisogno e vogliono, è possibile sviluppare una chiara idea di ciò che siete e come è possibile fornire loro un valore. Una proposta di valore è un po ‘ come la tua missione interna e la definizione generale del tuo marchio.

La tua proposta di valore dovrebbe rispondere a queste domande:

• Cosa offrite ai vostri clienti?
• Come e perché lo fai?
• Cosa ti rende unico e migliore dei tuoi concorrenti?

Considera come Shopify traduce la sua proposta di valore nella sua messaggistica di marketing:

Ha quattro punti principali per ciò che offre ai clienti: avviare, vendere, commercializzare, gestire. E guida questi casa attraverso il suo sito web e altri materiali di marketing, anche compresi quegli elementi come le quattro principali schede di navigazione sul sito web.

Estetica e personalità del marchio

Legando insieme gli elementi di cui sopra, puoi capire la migliore estetica e personalità per attirare i tuoi clienti.

Dì che hai un negozio dropshipping che vende occhiali da sole novità ai millennial amanti dell’umorismo. Puoi creare un marchio spensierato o eccentrico che mira a far sorridere i tuoi clienti e mostrare la loro personalità eccentrica.

Se sei un consulente finanziario, puoi utilizzare il tuo marchio per giocare nel profondo impatto emotivo che la tua situazione finanziaria può avere. In questo caso, il tuo marchio può essere più stoico e confortante, illustrando che conosci l’importanza della situazione di ogni cliente e che puoi fidarti di aiutarti.

Un esempio di immagine di marca impressionante è l’estetica di Shopify store BOREAL FOLK apothecary.

Tutti i suoi elementi di branding e personalità mostrano quanto sia collegato il negozio alla natura e ai processi naturali utilizzati per creare i suoi prodotti per la cura della pelle.

Questo traspare da semplici tocchi come il logo stick tree del negozio, una tavolozza di colori calma e profonda, splendide foto ispirate alla natura, caratteri robusti e persino il modo in cui sceglie di infrangere le regole standard di capitalizzazione delle copie.

Suggerimento: quando si progetta la tua estetica, usa la psicologia del colore per scegliere la tavolozza dei colori del marchio, incluso il logo.

Strategie di Marketing

Ormai sapete che il marketing è un elemento assolutamente cruciale per costruire e far crescere un brand di successo.

Una volta compreso il tuo cliente ideale, puoi creare messaggi e campagne potenti per parlare alle loro anime e ai loro conti bancari.

Puoi anche inviare questi messaggi sui canali e sui mezzi in cui è più probabile che vengano ascoltati.

Ad esempio, il pubblico più giovane potrebbe rispondere bene al marketing Snapchat, ma non ha senso nemmeno aprire un account Snapchat se il pubblico non utilizza la piattaforma.

Il social media marketing è generalmente una buona idea, con Instagram che è uno dei canali migliori da utilizzare per questo scopo.

BarkBox, una scatola di abbonamento mensile per chicche di cani, è un brillante esempio di immagine di marca per Instagram. La strategia principale dell’azienda è la creazione di adorabili memi per cani perché è ciò che la gente vuole.

Dai alle persone quello che vogliono.

Hanno persino creato una stupida serie di Instagram stories per il finale della serie “Game of Thrones”, il che dimostra che hanno chiaramente fatto la loro ricerca per sapere che il loro pubblico di destinazione ama “GoT.”

In questa serie di storie, due cani ricapitolare quello che è successo nello show.

Ti ha detto che è sciocco.

Bonus: Check out questi strategia di marketing, risorse per un po ‘ di ispirazione:

• Come Creare un Elevato tasso di Conversione Facebook Strategia di Marketing

• Instagram Strategia di Marketing: Tutti I Segreti che dovete Sapere Su

• Come Creare una Strategia di Contenuti, Che le Unità di Traffico

• Strategia di Email Marketing Nozioni di base: Tutto Quello Che Devi Sapere

• Guerrilla Marketing: Che cos’è e come usarlo per l’e-commerce

Ricorda: la coerenza è la chiave

Uno dei passaggi più critici per una forte costruzione dell’immagine del marchio è assicurarsi che la tua atmosfera generale sia coerente.

Ovunque. Sempre.

Ecco alcuni suggerimenti per farlo accadere:

• Utilizzare la stessa estetica visiva su tutti i materiali e le piattaforme. Questo include foto o illustrazione stili, filtri, colori, icone e font.
• Allo stesso modo, utilizzare lo stesso tono di marca e la voce nella vostra copia. Il tono è fondamentale per la percezione della personalità, quindi tutti i tuoi materiali dovrebbero supportarlo.
• Impollinare i tuoi contenuti. Invia il tuo ultimo ebook, annuncia la tua nuova linea di prodotti sui social media e usa l’immagine di vendita del tuo sito Web in un annuncio Facebook.
• Incorporare vari canali nella canalizzazione di vendita. Cattura il tuo pubblico su diversi canali per creare un’esperienza multipiattaforma coerente.

Ora, parliamo di come migliorare l’immagine del marchio dopo che è stato creato.

Come migliorare l’immagine del marchio

Hai stabilito un’immagine del marchio, ma hai visto un feedback o un coinvolgimento poco brillante su di esso?

Potresti beneficiare di lucidare la tua immagine di marca. In effetti, se sei una società relativamente nuova, è praticamente un orologio dover modificare alcune cose per assicurarti di entrare in risonanza con il pubblico giusto.

Brand image strategy è un processo iterativo-devi solo continuare a provare fino a quando non lo fai bene.

Per migliorare l’immagine del marchio, dovrai fare un po ‘ di lavoro investigativo.

È un processo rapido in tre fasi che va un po ‘ come questo:

1. Raccogliere feedback
2. Trarre conclusioni significative
3. Tweak e ripetere se necessario

Raccogliere feedback

Devi sapere cosa pensa la gente del tuo negozio prima di poterlo migliorare.

Ci sono molti modi per raccogliere feedback. Puoi adottare un approccio passivo, come leggere le recensioni dei clienti sul tuo sito, sui social media o sui siti Web di annunci online. Puoi anche raccogliere informazioni dall’analisi delle prestazioni del tuo negozio.

Adottare un approccio più attivo, cercando di inviare sondaggi e questionari.

Ecco un modello per un questionario immagine di marca veloce e sporco che è possibile inviare dopo il primo acquisto di un cliente.

1. Quanto sei felice del tuo recente acquisto?
2. Quanto è probabile che ci raccomandi a un amico o a un familiare?
3. Sei soddisfatto del tuo acquisto?
   1. Dicci un po ‘ di più.
4. Come possiamo migliorare la tua prossima esperienza?

Puoi farlo inviando una e-mail veloce come ha fatto ProFlowers dopo aver effettuato un acquisto.

Trarre conclusioni significative

Quando dico “conclusioni significative”, intendo raccogliere quanti più dati possibile per cercare di capire cosa potrebbe causare recensioni scadenti o scadenti.

Potrebbe essere utile confrontare i dettagli del cliente e dell’ordine con i risultati del questionario sull’immagine del marchio.

Ad esempio, supponiamo di ricevere recensioni costantemente negative da parte di clienti che non hanno gradito un determinato prodotto o che non hanno ricevuto l’ordine in tempo quando è stato spedito in una determinata regione.

Si potrebbe concludere che si dovrebbe migliorare o nix quel prodotto, o cercare di trovare un partner di spedizione diverso per quella regione.

Il nome del gioco è clienti più felici perché i clienti felici significano che stai tirando attraverso l’immagine del marchio che hai ostentato per tutto il tempo.

Modifica e ripeti se necessario

Come ho detto, la costruzione e il miglioramento dell’immagine del marchio sono tutti iterativi.

Scava il più in profondità possibile nei tuoi dati freddi e rigidi. Trarre conclusioni significative che hanno senso applicare alla vostra strategia di immagine di marca. Implementare tali modifiche e vedere qual è l’impatto.

Nel corso del tempo, è possibile utilizzare le stesse tecniche di raccolta dati per vedere se sei riuscito a migliorare l’immagine del marchio.

Se non l’hai fatto, torna al lavoro!

Sommario: Uccidere con la tua immagine di marca

A causa della crescente concorrenza sul mercato, stabilire un marchio distinto e un’immagine forte non è mai stato più importante.

Le aziende che prendono il tempo per familiarizzare con le percezioni dei clienti e lavorare sulla formazione delle loro opinioni, avranno sempre un vantaggio competitivo.

Arma la tua strategia di marca con un’immagine più forte. Creare equità attraverso grandi esperienze dei clienti. Quindi, usa il tuo marchio per crescere.

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