すべてのCost Plus World Market storeにHappy Returns Return Barが追加されました

Happy Returnsは、276のCost Plus World Market storeすべてに返品管理ベンダーの返品バーを配置する契約を締結し、多くの新市場に返品サービスの範囲を拡大しています。 今月末までに予定されているこれらの返品バーは、買い物客がRothy’s、Eloquii、Draper Jamesを含む約35の小売業者からのオンライン注文を返すようにします。

この合意は、4月に開始されたパイロットプログラムに基づいており、ニューヨークのブルックリン、オハイオ州コロンバス、ダラス、テキサス州ラボックの11店舗にリターンバーを配置した。

この動きは、Happy Returnsによる物理的な存在感を拡大するための協調的な努力の一部である。 現在、Cost Plus World Marketの親会社であるBed Bath&Beyondとのテストを実施しており、マンハッタンに15店舗、フィラデルフィアに10店舗でリターンバーを運営している。 そして来月、ベンダーは、コワーキングスペースを含むオフィスビルや大学でのサービスをテストすることにより、リターンバーのさらなる拡大を発表する予定です。

“私たちの目標は、消費者に選択肢を与えることです”と、Happy Returnsの共同創設者兼CEOであるDavid Sobie氏は述べています。 “買い物客は、彼らがオンラインで購入したアイテムを返す方法の選択肢を与えられたとき、彼らは圧倒的に彼らは多くの場合、より速く戻って彼らのお金を得ると、ラベルを印刷し、アイテムを梱包し、それを戻って出荷する手間に対処する必要はありませんので、人にそのアイテムを返すことを選択します。”

データは彼の主張を裏付ける。 最近のDigital Commerce360/Bizrate Insights調査では、2019年の「クリック、出荷&返品レポート」で紹介された消費者の26.1％が、オンライン注文を店舗に返品できないことに不満を抱いてい

ハッピー-リターンズは、小売業者に返品バーを店舗に配置することを支払っていません。 代わりに、店舗は、彼らが彼らのオンライン購入を返した店で任意のアイテムを購入したかどうかを調べる質問を含む顧客調査を実施することによ また、これらの小売業者は、消費者の電子メールの領収書にオファーを追加することができます。

Happy Returnsは、happy Returnsがその二つの処理ハブ（一つはペンシルベニア州レディングにあり、もう一つはカリフォルニア州ヴァンNuysにある）で行う必要がある処理作業に応じて、返品を処理するための毎月のサービス料と、アイテムあたり3ドルから5ドルの範囲のアイテムあたりの手数料を請求します。 その作業には、靴の裏をバフ研磨したり、靴箱を再建したりするなど、アイテムの軽い改修が含まれる場合があります。

Happy Returnsは紙ソースストアで独自のキオスクとリターンバーを運営しているが、Cost Plus World MarketとBed Bath&Beyondの大型店舗フォーマットにより、ベンダーはリターンピックアップの頻度を減らすことができるとSobie氏は述べている。 “スペースは、これらの店舗ではそれほどプレミアムではないので、コストを削減する必要があります”と彼は言います。

今月末までに、Happy Returnsのネットワークは、全国の700以上のメトロエリアに143拠点に及ぶ予定です。

Bed Bath&Beyondは、インターネット小売業者2019年のトップ1000で68位にランクインしています。

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