コードを書かずに簡単なSMSチャットボットを構築する方法

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常に効率的で、疲れたり病気になったり、休暇日に過ぎたり、指示に従ったりする従業員を探しているなら、おそらくチャットボットを考えているでしょう。

チャットボットは少し紹介が必要です。 Forbesからの皆へのEntrepeneur.com 彼らがどのように未来であるかについて話しています。 正当な理由もあります。 調査はそれらが運用コストを削減し、貴重な時間を節約することを示す。 それでも、チャットボットの世界に新しいかもしれない人のために、私たちはすぐに説明します：

SMSチャットボットとは何ですか？

SMSチャットボットまたはテキストボットは、ボットと通信するユーザーに自動的に応答してテキストメッセージを送信するソフトウェアツールです。 テキストボットは、顧客のコミュニケーションを改善し、大量のテキストメッセージを送信し、顧客のコンバージョン率を向上させ、より多くの対話型のマー

あなたが中小企業であれば、あなた自身のチャットボットを開発するためのリソースを持っていないかもしれません。

インターコムのようなターンキーソリューションはいくつかありますが、SMSベースのソリューションはほとんどありません。 SMSメッセージングはすべての携帯電話に固有のものであるため、ほとんどの消費者が顧客サービスを受けるために好むチャネルです。

コードを一行も書かずにSMSベースのチャットボットを構築する方法を紹介します。 そうだな。 Twilioの必要はありません。 単一のAPIドキュメントを読む必要はありません！ あなたがサインアップしなければならないのは:

  • SimpleTexting：はい、それは私たちです。 私たちは、ユーザーフレンドリーなSMSマーケティングプラッ まだ有料プランを取得する必要はありません。 ここをクリックして、14日間の無料トライアルにサインアップすることができます。 私たちは、クレジットカード情報を求めていません。
  • Zapier:Zapierを使用すると、SimpleTextingを他の何千ものアプリにプラグインできます。 ここで使用する主な機能はパスと呼ばれ、この記事で詳しく説明します。 基本的に、それはあなたの着信テキストに基づいて送信するメッセージを決定するロジックです。 Zapierは2週間無料ですが、パスにアクセスするには有料アカウントが必要です。

それだけです。 上記の二つのサービスにサインアップしたら、私たちは始めることができます。

あなたのSMSチャットボットは何をしたいですか？

まず、チャットボットをカスタマーエクスペリエンスにどのように統合するかを決定する必要があります。 これは、作成するパスをガイドするのに役立ちます。 ここでは、SMSチャットボットでできることのほんの一部を紹介します:

  • 資格リード
  • ドライブセールス
  • 質問に答える
  • 顧客サービスを提供する

この例では、物事を超シンプルにしておきましょう。 私達は私達が鉛を修飾したいと思うtシャツの会社を所有するふりをする。 私たちは三つの主な目標を持っています:

  1. 大規模なアカウントをドライブして営業担当者との会議をスケジュールする
  2. 小規模な注文をオンラインで直接買い物する
  3. 自助ビデオに顧客の質問を直接する

これらの目標を念頭に置いて、SMSチャットボットに何をしたいのかを自問し、会話を書きます。 ペンと紙はこのプロセスを助けることができます。 フローチャートをスケッチします。 ここに私達のものがのように見えるものがある:

SimpleTextingとZapierの接続

チャットボットの会話の流れを計画したら、それを構築する準備が整いました。 最初のステップは、SimpleTextingをZapierに接続することです。 5分くらいかかるよ、トップス。 以下は主な手順ですが、ここをクリックすると詳細なチュートリアルが表示されます。

1. Zapierにログイン
接続されているアカウントをクリックし、SimpleTextingを検索します。 サーバーのURLとAPIキーの入力を求めるプロンプトが表示されます。

2. SimpleTexting
からAPIキーを取得しますSimpleTextingにログインし、[アプリ]セクションに移動して、Zapierが見つかるまで下にスクロールします。 サーバーのURLとAPIキーをコピーしてZapierに貼り付けます。 「はい、続行」をクリックします。

3. Zapierに戻ってZap
を作成するSimpleTextingとZapierのアカウントが接続されました。 楽しい部分のための時間。 Zapierアカウントの右上にある[Zapを作成]をクリックします。

あなたのSMSチャットボットのパスを作成する

すべてが一緒に来る場所はここです。 この場をしないといけないと考えていZapier,”こんにちは場合、テキストを取得しまうことでお送りとなっているのですね。”もう一度、私たちはそれを段階的に通過します。

1. トリガーアプリ
としてSimpleTextingを選択し、トリガーとして新しい受信メッセージをクリックします。 これは、Zapierに”新しいテキストを取得したときにチャットボットフローを開始します。「トリガーを選択すると、SimpleTextingアカウントを選択するように求められます。 次に、[続行]をクリックします。

2. パスの追加
ステップの追加をクリックし、パスをクリックします。 これにより、条件付きロジックを使用して、特定のルールに基づいて異なるアクションを実行できます。 だから人間の話では、”これが起こったら、それをしてください。”

3. パスの詳細を記入する
簡単なフローチャートを作成するのに時間がかかった場合、この次のステップは非常に簡単なはずです。 最初のパスのロジックを設定します。 上記の例では、最初のパスのロジックが次のようになるように、誰かが注文をしたい場合に特定のメッセージをトリガーしたいと考えています:

4. パスとしてSMSメッセージを送信を選択しますアクション
上記の例を続けてみましょう。 誰かが順序を置きたいと思えば私達は順序が100単位の上にあるかどうか尋ねることによってそれらを修飾したいと思います。 私たちは、私たちの行動としてSMSメッセージを送信を選択し、私たちのテキストを書き出

5. あなたの残りのパス
を設定し、それはあなたがパスを設定する方法の基本です！ 「次のパスを設定」をクリックして、チャットボットを終了します。 次のロジックを使用してパスを設定します:

そして、ちょうど最初のパスのように、我々はその後、私たちのアクションとしてSMSメッセージを送信を選択し、テンプ:

終わった！ 今すぐあなたのSMSチャットボットをテスト

あなたのSMSチャットボットの最初の部分が完了しました！ それをライブに設定してから、先に進んでテストしてください。 チャットボットをトリガーするには、メッセージをオプトインする必要があります。

これを行う最も簡単な方法は、キーワードを作成し、電話番号にテキストを送信することです。 すべてのSimpleTextingアカウントは、デフォルトでフリーダイヤル番号で設定されています。

その後、行動への呼び出しにキーワードを追加することができます：私たちのチームと連絡を取りたいですか？ テキストTimsTshirtsへ(833)602-8038! この場合、TimsTshirtsはチャットボットフローを開始するキーワードになります。

SMS Chatbots,A Work In Progress

この記事では、チャットボットにアクセスできることを示しています,でも、非開発者や中小企業に. Chatbotsを構築するこの方法は完璧ではないことは言うまでもありません。 使いやすい機械学習とより良い自然言語処理を開発するには、まだ長い道のりがあります。 しかし、それは来ている、とチャットボットを構築する早期の経験を得ることは、将来的に成功のためにあなたの組織を設定します！