商品とサービスの違い

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商品とサービスの違い：

私たちは皆、毎日私たちの個人的および商業的目的のために多くの製品を購入し、そのうちのいくつかは有形であり、他のものは無形である。 このtangibilityに基づいて、製品は商品やサービスとして区別されます。 商品は有形の性質のものであり、サービスは本質的に無形で不可分です。 この記事では、商品とサービスの違いを伝えるための主な目的として持っています。

商品：

商品は、消費者のニーズや欲求を満たすことができる注意、獲得、使用または消費のために市場に提供することができるものです。 商品は、彼らが触れることができることを自然の中で有形であり、グリップ、などを嗅ぐ。 それらを購入する前に。
製品は、その耐久性に基づいて二つのカテゴリに再び分類されます。 それらは耐久財であり、冷蔵庫、洗濯機などの長年続くものである。、および消費財、石鹸、粉にされたシャンプー、等のような短い時間しか、持続できない非耐久財。

商品は市場で販売されている製品です。 商品の生産、流通、消費には時間間隔があります。 買い手が商品を購入し、価格を支払うと、プロパティは売り手から買い手に転送されます。

サービス：

Philip Kotlerは、「サービスは、ある当事者が本質的に無形であり、何も所有しない他の当事者に提供できる活動または利益として定義しました。 本サービスの制作は、物理的な製品にリンクされている場合とリンクされていない場合があります。”
サービスは無形の性質のものであり、見たり、触れたり、つかんだり、匂いを嗅いだり、味わったりすることはできません。 サービスは自然の中で腐敗しやすいですし、時間の非常に低い期間に使用する必要があります。 サービスは、当社が製品と同様に事前に保管または生産することはできません。

それらは特定の時間にのみ配達することができ、したがって本質的に腐敗しやすい。 彼らは物理的なアイデンティティを欠いています。 サービスは、サービスプロバイダーと区別することはできません。 販売のポイントは、サービスの消費の基礎です。 サービスは所有することはできませんが、使用することのみができます。

商品とサービスの比較表:

比較の基礎 商品 サービス
意味 商品は、触れたり、見たり、感じたりすることができ、顧客に販売する準備ができている物質的なアイテムです。 サービスは、ある当事者が何かの所有権を譲渡することなく、別の当事者に提供できる活動です。
自然 商品は本質的に有形で均質です。 サービスは無形であり、本質的に異質です。
所有権 商品の場合、所有権の移転が可能です。 サービスの場合、所有権の譲渡はできません。
消費 生産と流通は、商品の場合には消費から分離することができます。 サービスの場合、生産、流通、消費が同時に発生します。
在庫 商品の在庫が可能です。 それは未来の販売のための在庫で保つことができます。 サービスの在庫は、無形の性質のため、サービスを在庫に保管することはできません。
品質 商品の場合、品質を測定し、他の商品と比較することができます。 サービスの場合、品質を測定することはできません。
分離可能な 商品売り手から分離することができます。 サービスをサービスプロバイダーから分離することはできません。
返品 お客様は、満たされていない場合は購入した商品を返品することができ、払い戻しを受けることができます。 一度購入したサービスは返品または交換できませんが、場合によっては返金を受けることができます。
参加 商品の場合、お客様は生産に参加しません。 顧客はサービスの生産プロセスに参加します
コアバリュー 商品の場合、コアバリューは企業や工場で生産されています。 サービスの場合、コア値は、買い手とサービスプロバイダとの間の相互作用の時に生成されます。

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