2021年のベストカスタマーフィードバックツール

カスタマーフィードバックソフトウェアの目的は、データの収集、並べ替え、分析にアクセスできるようにすることです。 初期の頃には、企業は自分の考えのために人口を求めて、郵便、またはカタツムリのメールで調査フォームを送信しました。

それでも、顧客がそのような調査フォームのほとんど（すべてではないにしても）が、人々が企業に書き戻すことを奨励するために郵便料金を前払いしていたと感じたことを知ることは非常に重要であると考えられていました。

インターネットの到来で時代はどのように変わったのか！

今、企業はことわざの”T.”に彼らのニーズに最高の顧客からのフィードバックソフトウェアを探している間から選択するオプションの広大な範囲を持って

トップツールのほとんどは、クライアントフィードバックツールを作成している企業が幅広い機能を提供することが理にかなっているため、これらのカテ

あなたのビジネスのための最もよい顧客からのフィードバックソフトウェアを考慮するとき優先順位を決定しなければならない理由である。 カスタマージャーニーのマッピングに強い焦点を当てたり、一つのソフトウェアだけでは提供できない顧客満足度を測定する緊急の必要性など、明確な優先順位があるとします。 その場合、複数のツールを並行して使用する必要がある場合があり、これらのツールは複数のカテゴリに分類される可能性があります:

• 顧客の声（VoC）ツール
• オンライン調査ツール
• ビジュアルフィードバックツール
• コミュニティフィードバックツール
• NPS調査/顧客ロイヤルティツール
• オンフィードバックツール
• ビデオフィードバックツール

今すぐに飛び込みましょう。

Voice of The Customer(VoC)tools

Voice of the customer toolsを使用すると、理想的には高度なソフトウェアを使用して、顧客からのフィードバックを収集、並べ替え、分析することによ 顧客の声ツールの中には、顧客体験管理（CXM）に特化したものもあれば、一般的なフィードバック収集プラットフォームであるものもあります。 必要な機能（ソーシャルメディアのフィードバック、プロトタイプのフィードバック、自由形式の応答分析など）を見て、適切なツールを選択してください。).

Qualarooは、ユニークな顧客からのフィードバックソフトウェアです。 その人工知能ベースの感情分析は、IBM Watsonの自然言語処理機能によって供給されています。 独自の調査ウィジェットはNudge™と呼ばれ、適切なタイミングで適切なユーザーに適切な質問をする控えめな方法です。 簡単なアンケート設定のための機能豊富な&カスタマイズ可能なテンプレートで、Qualarooは、顧客からのフィードバックツールとして固体の評判を得ています。

Feedier(IXM)は最も直観的な経験管理解決である。 さまざまなチャネルや、NPS、データ相関、自動化に基づくテキスト分析などの機能を使用して、顧客の声を簡単に聞き、リアルタイムで分析できます。

Zonkaフィードバック

Zonkaフィードバックは、リアルタイムのアラート、強力なレポートと行動を取るとフィードバックループを閉じるために企業を有効にするために共同ダッシュボード

• Net Promoter Score(NPS)、Customer Effort Score(CES2.0)および顧客満足度スコア(CSAT)
• Zapier、Slack、Googleスプレッドシート、Mailchimp、Zendesk、Freshdesk、Hubspot、Salesforce、Pipedriveなどとの統合により、ワークフローと自動化を構築します。

インモメント

InMomentはあなたのブランドのための肯定的な結果を運転し、顧客の経験管理解決のあなたの顧客の経験を最大限に活用すると解決を見つけることを向け 同社のクラウドネイティブXIプラットフォームは、Customer Experience Cloud、Employee Experience Cloud、Market Experience Cloudと呼ばれる三つのクラウドを備えています。

クララブリッジ

Clarabridgeソリューションは、一つのプラットフォーム内のすべての顧客との対話から実用的な洞察を描画し、顧客体験のために専用に構築されています。 Clarabridge for Customer Experienceは、顧客からのフィードバックを収集するための対話型ツールを提供します。 Clarabridge Engageは、顧客がどこにいるかに関係し、会話分析とエンゲージメントソフトウェアを通じて優れた顧客体験を提供します。

クオルトリックス

Qualtricsは経験管理会社です。 Qualtricsは、変更を行うのに最適な立場にある人々に推奨されるアクションを自動的にルーティングし、組織が継続的な改善を推進するのを支援します。 あなたは、すべての意味のあるタッチポイントで、このクライアントのフィードバックソフトウェアを使用してフィードバックを収集し、即座に彼らのコメントを分析することができます。

Employee Experience Management systemまたはEmployeeXMを使用すると、従業員の話を聞くだけでなく、従業員の重要な瞬間にリスニングポストを展開し、組織内のすべての関係者に推奨

Feedbackifyを使用すると、登録なしであなたのサイト訪問者のためのインスタントフィードバックプロセスを開始することができ、大幅に低いフィードバッ ツールのメーカーは、プロバイダとの顧客の会話は、常にあなたのブランドとあなたの顧客のプライバシーの両方を保護するためにプライベートで行われる だからこそ、Feedbackifyは、製品やサービス開発の将来の方向性をボーカルの少数派のホールドを危険にさらすことなく、貴重な顧客を聞くことができます。

ベリント

ForeSee Voice of Customer solutionsを使用すると、webサイト、モバイル、現場、連絡先チャネルから顧客からのフィードバックを収集し、すべてのデータを接続して洞察を得られます。 彼らのソフトウェアは、機械学習（ML）と人工知能（AI）を使用し、戦略的な洞察を生み出します。 これらに基づいて、行動はビジネスとCXの目標と一致することができます。

OpinionLabは、あなたが顧客に耳を傾けるべきであるという概念に取り組んでいますが、彼らのフィードバックに迅速に反応することにもっと注意を払 多くの業界をリードするブランドは、顧客体験（CX）を最適化し、チャネル間でのエンゲージメントを促進するためにOpinionLabを信頼しています。 2016年、OpinionLabはVerintと協力して、現在はVerintの会社OpinionLabとして知られている顧客の幅広い声のソリューションを作成しました。

ウサビラ

彼らは、ブランドのウェブサイト、アプリ、および電子メール上のより良いデジタル体験で、より顧客中心になるために（トミーヒルフィガーやトヨタのような） ターゲットを絞った調査とフィードバックオプションの埋め込みを使用して、これらのブランドは次のソリューションを取得します。:

• 顧客の声をキャプチャ
• 定量的データと定性データを収集
• 実用的な洞察を提供

Usabillaを使用すると、企業は定量的分析と定性分析の両方で何が起こ

Wootricは、カスタマージャーニーに関するフィードバックの収集、大規模データの分析、成長と収益の増加など、カスタマーエクスペリエンス（CX）管理のすべての部分を管 調査、サポートチケット、オンラインレビュー、従業員のエンゲージメントデータなど、あらゆる種類のチャネルから多くのフィードバックが寄せられています。 Wootricは、フィードバック解析に機械学習(ML)を使用します。 CXのさらなる改善を導くための顧客視点の声を提供します。

オンライン調査ツール

オンライン調査ツールを使用すると、控えめな質問を通じて適切な質問をし、関連するコンテキスト内の回答を得ることができま これらの回答を徹底的に分析すると、ウェブサイトの訪問者の意図と消費者の行動に関する洞察が明らかになります。 ページ上のポップアップ調査は、顧客からのフィードバックを収集するために使用されるオンライン調査の最も一般的な形態の一つです。 より良いあなたのオンライン調査は、あなたのウェブサイトとマージ、より喜んであなたの顧客は、このように応答率を向上させ、フィードバックを提供している間である可能性があります。

プロフサーベイメーカープロフサーベイメーカープロフサーベイメーカープロフサーベイ

ProProfs調査メーカーは、マーケティング担当者、イベントプランナー、教育者、および企業のために作られた汎用性と使いやすい調査ツールです。 そのドラッグアンドドロップユーザーインターフェイス（UI）は、顧客からのフィードバックを収集し、マーケティングリサーチを行い、学生のパフォーマンスを測定し、 ProProfs Survey Makerを使用すると、ユーザーは単純または複雑なすべてのタイプのオンライン調査を作成および設計できます。 これは、ユーザーが完全にカスタマイズ可能な調査テンプ

Typeformは、デザインと機能をマージします。 それはあなたがそれが本当の会話のように見えるように、ユーザーに一度に一つの質問をすることができます！ 技術的な面では、それはあなたが任意のコードを記述せずに調査やアプリを作成するために使用できる単純なwebベースのソフトウェアです。 高い完了率の丈夫な後陣の結果との前部表面仕上げの側面の低い技術のこの組合せ。

Survicateは、より多くの顧客からのフィードバックをキャプチャし、より良い顧客体験を提供するのに役立ちます強力な調査、NPS、およびフィー Survicateは、androidとiOS用のウェブサイト、ウェブアプリ、および製品内（アプリ内）調査、電子メールとリンク調査、およびモバイルアプリ調査を提供しています。 Survicateはまた、二つのスタンドアロン製品を提供しています:

• 複数のソースからの顧客からのフィードバックを一箇所で管理するためのフィードバックハブ
• 迅速なウェブサイトのフィードバックを収集するた

SurveyMonkeyは、人々が自分の声や意見を共有するための新しい方法を構築します。 彼らは、エンタープライズグレードのプラットフォームと、一連の専門的な市場調査とカスタマーエクスペリエンスソリューション、および多数のビジネ 彼らの製品とソリューションは、あらゆる規模の組織の手にフィードバックの力を置くように設計されています。

SurveyGizmoのUSPは、使いやすさと調査ソフトウェア技術の最高を組み合わせた、クラウドベースの統合されたフィードバックプラットフォームを実行し、そのローコー 他のシステムとの統合は、フィードバックを最前線に置くために、迅速かつ自動化されています。

以前はPollDaddyとして知られていたCrowdsignalは、ウェブサイト、ブログ、ソーシャルネットワークプロファイルの調査や投票を作成できます。 Crowdsignalの世論調査はあなたのウェブサイトの社会的なネットワーキングのプロフィールか電子メールのキャンペーンに一致させ、あなたの訪問者が今日考えているものを見つけるために様式をカスタマイズすることを可能にする簡単、適用範囲が広い。

Nicereplyは、顧客サービスの品質を測定する一般的に採用されているクライアントフィードバックソフトウェアです。 エージェント、チーム、または全社ごとにCSAT、NPS、CES2.0などの通常の指標を測定し、統合を通じて使用するサポートソフトウェアのデータを確認できます。 NiceReplyは、あなたが少ない電子メールを送信しても、三倍以上のフィードバックを得ることを主張しています。 それについてはわかりませんが、Kpiを追跡し、ツールを使用してレポートを生成することは間違いありません。

ビジュアルフィードバックツール

ヒートマップ、ユーザーアクション、ページ上、オンサイトの顧客行動を記録するカスタマーフィードバックプラットフォームとビジュアルフィードバックツールを統合することにより、ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させる方法をより深く理解することができます。 実行された実際の活動はリアルタイムで記録されているので、ユーザーがあなたのウェブサイト上で活動を行う際にどのように、どこで躊躇したり、難しさに直面しているかを見ることができます。 このデータから、何が機能しているのか、何が機能していないのかを確認し、特定された問題を修正することができます。

モピニオン

Mopinionは、ウェブサイトやアプリのための顧客からのフィードバック分析ソフトウェアを提供しています2013年に設立されたロッテルダム（NL）ベースの技術 Mopinionのプラットホームはデジタルチャネルからの大量の顧客からのフィードバックデータを分析するために開発された。

Usersnapは、オーストリアのリンツに拠点を置くオーストリアのwebアプリケーション会社です。 同社のベストセラーソフトウェアは、web開発者、webデザイナー、およびカスタマーケアマネージャーによって採用されている視覚的な”バグ追跡とフィードバッ

DebugMeは視覚フィードバック、問題追跡&ウェブサイトのプロジェクトの間に皆のための時間そして欲求不満を救うプロジェクト管理の解決である。 彼らのツールは、すべての開発ワークフローに価値を追加することです。

ヘリオ

これは、設計、製品、およびマーケティングの質問をするための調査プラットフォームです。 それらは一般的な聴衆またはあなたの顧客からの質的で、量的な答えを提供する。 彼らの高度な行動フィルタは、数分でユニークな視聴者に到達し、あなたの顧客の経験の明確な理解を与えます。

BugHerdは、それが収集し、整理し、クライアントのフィードバックに基づいて行動する最も簡単な方法であると主張しています。 それはちょうど視覚的なフィードバックを収集するために、webページ上の付箋を使用してのようなものです。 BugHerdブラウザ拡張機能とサイドバーは、（スクリーンショットを含む）提出されたフィードバックやバグから完全かつ文脈情報を送信します。

セイバーフィードバック

Saber Feedbackは、任意のwebサイトに追加できるフィードバックボタンです。 それはあなたのユーザーが質問をし、あなたのウェブサイト上のどこからでもエラーを報告することができます。 何よりも、ユーザーは報告している問題を強調するスクリーンショットでフィードバックレポートに注釈を付けることができます。 これらのフィードバックレポートとスクリーンショットを使用して、製品を これは、多くの一般的なプロジェクト管理ツールと統合されているため、問題レポートは自動的に問題、タスク、またはストーリーになります。

コミュニティフィードバックツール

コミュニティフィードバックツールを使用すると、ソーシャルメディアや群衆が生成したフィードバッ これらは、Twitter、Instagram、Facebook、Snapchat、TikTokなどのプラットフォームからの未組織で主に自由形式の迷惑なフィードバックを理解するのに役立つように設計されています。 また、彼らは通常、あなたが一つの場所にすべてのソーシャルメディアチャネルを管理するのに役立ちます。 コミュニティフィードバックツールを選択する際に留意すべき重要なことの一つは、それが調査を作成するためのテンプレートを持っているかどうか

UserReport

UserReportは、ユーザビリティを測定し、訪問者の異なる種類があなたのウェブサイト上でクリックした場所を示しています。 それはまたユーザーがフィードバックのフォーラムを通してあなたのウェブサイトを改良する方法の彼らの考えを声にすることを可能にする。 これは無料で、ユーザーの同意に基づいて、訪問者の人口統計情報に関するデータを追跡および記録して、顧客セグメントをよりよく理解します。

IdeaScaleは、イノベーション管理プラットフォームとして使用するためのライセンスを取得できるクラウドベースのソフトウェアを開発しています。 それは、クラウドソーシングの原則と実践に大きく依存しています。 彼らの顧客からのフィードバックソフトウェアは、企業が生活/呼吸Diggスタイルのコミュニティを構築することができます。 彼らは、政府、企業、大学がより良い未来を共同創造するのを助けることを目指しています。

Get Satisfactionは、企業が顧客や見込み客とのより良い関係を構築するのに役立つ顧客エンゲージメントプラットフォームです。 これは、サンフランシスコ、カリフォルニア州に拠点を置く技術サポートのための顧客コミュニテ これは、コミュニティ管理、顧客エンゲージメント、およびフィードバック分析で中規模から大企業を支援する顧客満足度ツールです。

UserEchoを使用すると、迅速に顧客をサポートするためのコミュニティを作成することができます。 これは、アイデア、ヘルプデスク、ナレッジベース、およびオンラインチャットに投票してサポートフォーラムが含まれています。 このシステムは、コミュニティが生成した膨大な知識ベースからすでに準備された回答をユーザーに提供するインテリジェントな検索エ

UseResponseは、主に顧客サービスツールやソーシャルCRMを実行するためにクラウドを使用して顧客サポートソリューションです。 このソフトウェアは、一つのサービスにパックされた複数のチャネルを使用して、ヘルプセンターの周りに顧客サポートソフトウェアを整理し、主にサーバーに

NPS調査/顧客ロイヤルティツール

Net Promoter Score調査は、現在最も人気のある顧客ロイヤルティ調査の1つです。 これは主に、そのシンプルさと顧客が対応しやすさに起因しています–単に0から10のスケールで仲間にあなたを推薦する可能性を選択します。 6以下を選んだ人は中傷者であり、7または8を選んだ人は受動者であり、9または10を選んだ残りの人は促進者である。 NPS調査ツールは、企業が改善の分野を理解するのに役立ちます回答者の選択肢の文脈でフォローアップの質問を提供します。

ProProfs NPSは、顧客の忠誠心を追跡し、監視するのに役立ちますネットプロモータースコアソフトウェアを使用して簡単です。 いくつかのステップで、顧客のためのネットプロモータースコア調査を作成し、プロモーター、受動者、中傷者に自動的に分類されるフィードバックをキャプチャすることができます。 要するに、あなたは全体的な顧客感情を見て、あなたがあなたの既存のサービスに変更を加えるために得る平均スコアに基づいて行動することを得

SurveySparrowは、非常に魅力的で会話的であると主張する企業にチャットのような調査を提供する、超使いやすいプラットフォームです。 また、それはまた、一度に一つの質問をする通常の調査、低インターネットの場所からリモートでフィードバックを収集するためのオフライン調査、単一の質問で顧客の感情と推奨確率を測定するために使用されるNPS調査を持っています。

CustomerSureは顧客に彼らの顧客のフィードバックおよび彼らの会社の要点を接続するために方法を与えることを試みる。 CustomerSureは、フィードバックを管理し、NPSとCSATを測定し、結果をお客様に提供することによって、これを実行しようとします。 コンサルタントおよびテクニカルサポートはまたあなたのビジネス測定の顧客の忠誠を正確にすることの手を貸す。

Podium

AskNicelyは、npsフレームワークに基づいてユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを収集し、ビジネスのチームに即時の行動を促すことにより、企業が顧客の幸福を測定するのに役立ちます。 彼らは、収益拡大のための顧客保持と紹介を高めるために彼らの顧客フィードバックツールを使用して、顧客として世界中の”何千もの企業”を数えます。

Podiumは、1から10,000の拠点を持つローカルに焦点を当てた企業にサービスを提供することに集中しています。 これは、複数の場所のオンラインレビューを管理することにより、ビジネスの成長を推進するために、地元のオンライ Podiumは、顧客の利便性を中心に、ビジネスオーナーが顧客に効果的に対応するのを支援しています。 地元企業は、Podiumのレビュー、メッセージ、オンラインチャットなどで顧客体験を向上させることができます。

オンラインカスタマーレビューツール

すべての顧客は声を持っており、聞いて評価されていると感じさせる企業は、より成功し、顧客からより高い点で保持される傾向があります。 顧客との共感を示すことは通常よりよい口コミのマーケティングで起因するのでこれは容易に理解できる。 オンラインカスタマーレビューツールを使用すると、顧客からのレビューを収集し、ピア信頼されたプラットフォーム上でそれらに応答することができます。 フォーラム管理とグループ化された応答分析は、このようなツールは、企業がより良い彼らのオンライン評判を管理するために開発したいくつかの機能

Trustpilot.com 2007年にデンマークで設立されたデンマークの消費者レビューサイトで、世界中の企業のレビューをホストしています。 ほぼ1万人の新しいレビューは、毎月それに掲載されています。 サイトは、企業にフリーミアムサービスを提供しています。

キヨ

KiyOhは、ウェブサイト、アプリ、モバイルプラットフォームなど、オンライン不動産に関する意見を顧客に尋ねるための独立した評価を実施しています。 これはあなたのオンラインプラットホームの活動的な顧客の検討の展示によってあなたのブランドの顧客の信任を高める方法である。 どうやら、これはまた調査エンジンの結果のページ(SERPs)のより高いランクを得る方法である。

Feefoは、彼らができる最高の顧客体験を構築する上で、ユーザーを支援することに大きな誇りを持っています。 Feefoは顧客とそれらを直接接続します。 実際のフィードバックは、実際の洞察を意味し、彼らはクライアントに強力な顧客関係を構築するだけでなく、より良い情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うためにそれを使用するためのツールを提供します。

リーヴー

Reevooは、顧客の話、ユーザーレビュー、および企業のためのそのような関連コンテンツの多くを収集する”スマート”コンテンツ収集ソフトウェアを開発しました。 ReeVooは、彼らのソフトウェアが3秒ごとに実際の消費者から少なくとも1つの新しい話や応答を収集すると主張しています。 彼らは彼らの購入の選択をするために考慮しているプロダクトとの他の経験に潜在的なバイヤーの洞察力を与えることを向ける。

Bazaarvoiceは、ブランドが電子商取引のウェブサイト上で本物のユーザー生成コンテンツ（UGC）のいくつかのタイプを収集し、表示することを可能にするソフトウェ UGCの種類には、製品の評価とレビュー、買い物客の質問と回答、キュレーションされたソーシャルコンテンツが含まれます。

ユーザーエクスペリエンステストツール

効果的なユーザーテストを実行するためには、調査ツールと機能の組み合わせが必要です。 この組み合わせは、通常、ユーザーセッションの記録、フィードバックのキャプチャ、リモートテストの監視など 製品やサービス、ウェブサイト、またはアプリの開発段階では、ユーザー対話テストを使用すると、ターゲットの人口統計が最終バージョンを好む可能性が高い

ホジャール

Hotjarは、ヒートマップ、セッション録音、調査などのツールを介してフィードバックを提供し、ウェブサイトの使用を分析する行動分析会社です。 Hotjarを使用すると、ユーザーからのフィードバックを収集し、より多くの訪問者を顧客に変えることができます。 Hotjarはまた、行動分析ソフトウェアを介して実行することで、Google Analyticsのようなツールからのデータや洞察に価値を追加します。

MOUSEFLOWは、すべてのウェブサイトの訪問者のためのユーザー活動の匿名化された記録を記録します,”ちょうどCCTVのように.”それはあなたのすべてのクリック、マウスの動き、スクロール、および多くを示すことができます。 録音をフィルタリングして分割するには、複数の方法があります。 セッションの記録とヒートマップを使用すると、訪問者が現場でどのように行動するかを学び、その知識を使用してコンバージョン率を向上させるこ

Freshmarketer（freshworks、そのベストセラーソフトウェアFreshdeskで有名なSaaS企業による）は、コンバージョンを改善し、販売を促進するためにUXテストの自動化を利用するために構 Freshmarketerには、スタンドアロンツールまたはFreshworksバンドルの一部として、2つのバリエーションがあります。 すでに1つ以上のソフトウェアツールを使用している場合は、そのユーティリティが拡張されます。

Crazy Eggは、ウェブサイト訪問者のユーザーセッション全体を記録するため、企業は、人々が自分のサイトを閲覧する方法の一般的なパターンを理解したり、人々が

FullStoryは、任意のタグ付けせずに、あなたのウェブサイトやアプリへのエントリの時点からすべてのユーザーの対話を記録するために広く使用されています。 ユーザーセッションデータは、隠された機会を発見し、訪問者の行動を理解するのに便利です。 企業はfullstoryを使用して積極的な洞察を生成し、ユーザーセッションデータに基づいてカスタムレポートを構築しています。

ソーシャルフィードバックツール

ソーシャルフィードバックツールは、主にブランドがソーシャルメディアプラットフォーム上でユーザー/顧客がどのように話しているかを理解するのに役立つソーシャルメディア”リスニング”機能を通じてユーザーのフィードバックを追跡するために使用されるため、従来のカスタマーフィードバックツールとは若干異なります。 この積極的なアプローチは、あなたのブランドを傷つける顧客の不満のインスタンスを管理することができます–それはソーシャルメデ

Sprinklrは、大規模なブランドが20以上のソーシャルチャネルとブランドwebサイトで顧客が気に入る価値のあるソーシャル体験を作成、管理、最適化するのに役立つ、クラウドを介した世界で最も完全なエンタープライズソーシャルメディア管理システム(SMMS)を提供すると主張しています。

Brand24は、人気のあるソーシャルメディアプラットフォーム間で選択したキーワードを追跡するソーシャルメデ キーワードとブランド名の言及の数と質に基づいて、Brand24はソーシャルメディアのリーチ、声のシェアを計算し、ハッシュタグのパフォーマンスを監視します。 さらに、AI主導の感情分析は、ブランドの評判を保護し、マーケティングの洞察を見つけ、顧客サービスを向上させるのに役立ちます。

HubSpotは、ほとんどの主要な顧客向けビジネスプロセスを処理するための汎用性の高いプラットフォームです。 HubSpotには、ソーシャルメディアマーケティング、顧客サポート、検索エンジン最適化、コンテンツ管理、web分析を実行するためのツールを含む幅広い製品があります。 HubSpotは、Salesforce、NetSuite、SugarCRM、Microsoft Dynamics CRM、およびその他の関連ソフトウェアともうまく統合されています。

Hootsuiteは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedInなどの最も人気のあるソーシャルプラットフォームのための直接ソーシャルネットワーク統合をサポートしています。facebookやTwitter、Instagram、Youtube、LinkedInなどのソーシャル これは、ソーシャルメディアマネージャーができるすべてのタスクを処理できるバランスのとれたソーシャルメデ 実際には、Hootsuiteを使用すると、企業はキーワード関連のコンテンツをキュレーションし、適切な目標に到達するために自分の投稿をスケジュールすることがで

スプラウトソーシャル

彼らによると、あなたはSprout Socialの力を通してあなたのブランドを愛する人たちと本当のつながりを形成することができます。 これは、すべてのサイズのブランドや代理店のためのソーシャルメディア管理と最適化プラット 彼らのプラットフォームは、企業に彼らの社会的なプロファイルのすべてにわたってソーシャルメディアの出版、分析、および関与のための単一のハブを提供します。

ビデオフィードバックツール

ビデオフィードバックツールは、あなたの製品やサービスと対話しながら、彼らが何をしたかを見ることができ、顧客の靴にあな これにより、ユーザーエクスペリエンスを非常に密接に捉えることができます。 画面キャプチャにさらに多くの価値を追加するには、ブレンドし、顧客体験に侵入しない控えめな調査とそれを組み合わせることができます。 このアプローチは顧客が電子メールの調査より10X貴重である洞察力をもたらす瞬間の意見を共有することを可能にする。

Loomは、ビデオの表現力とメッセージングの利便性を兼ね備えています。 それは同僚および家族と伝達し合う効果的な方法である。 企業は、この画面記録ツールを使用して、訪問者とユーザーがウェブサイトの機能、webページのCta、およびユーザーエクスペリエンスの他の視覚的なコンポーネントと

Screencastifyは、GoogleからChromeブラウザ用に開発された無料の画面レコーダーです。 この画面録画ツールを実行するためにダウンロードは必要ありません。 ユーザーは数秒でビデオを録画、編集、共有できます。 動画は自動的にGoogleドライブに保存され、そこからさらに共有することができます。 企業は、自社の製品と顧客の経験を学習し、それらを改善するために、このビデオフィードバックツールを使用しています。

CloudAppは、ソーシャルメディアのための画像とビデオ共有プラットフォームとして倍増画面録画ソフトウェアです。 これは、HDビデオ、スクリーンキャスト、Gif、マークアップされた画像、およびスクリーンショットをサポートする機能を備えています。 その出力は、ソーシャルメディア上の販売とマーケティング、製品設計とソフトウェア開発、および顧客の成功とサポートに使用することができます。

だから、あなたはそれを持っています！

顧客からのフィードバックツールの様々なカテゴリについてのこのローダウンでは、あなたのビジネスのニーズに最適なものを選択することが容易にな

Qualarooは、最高の顧客からのフィードバックソフトウェアが伴うもののほとんどの側面をカバーしています。