Airbnbマーケティング戦略：世界のリーダーになるための10の教訓
Airbnbは、世界の100以上の都市と191カ国で住宅を提供しています。 2008年8月の創業以来、2019年5月までに、Airbnbのウェブサイトを通じて1億8000万人以上の人々が住宅を見つけました。 彼はほとんどすぐに観光サービスの市場で主導的な地位を取ることができました。
それはユニークで利用可能な組み合わせることになるとAirbnbはよく先に競争のです。
Airbnbの成長は急速であり、これは主にその型破りなインスピレーションと革新的なマーケティング戦略によるものです。 これは、豊かなマーケティング予算の結果ではなく、ハードワーク、市場と創意工夫（創造性）の詳細な分析の結果です。
10有益なAirbnbマーケティング戦略
それはマーケティングに来るとき、Airbnbは私たちを教えるためにたくさん持っています！
ブランドパートナーシップ
Airbnbは、パートナーシップが深刻な影響と多くの騒音を引き起こす可能性があることを数え切れないほど示しています。 Airbnbの成功したパートナーシップには、KLM航空、英国の書店チェーンWaterstones、さらにはフランス政府が含まれています。 非常に印象的！
パートナーシップの本質は、両方のブランドの顧客のためのユニークなオファーを見つけることです。 提携ブランドと連携してのみ提供できる価値提案。
たとえば、KLMでは、受賞者が豪華な”航空機のアパート”で無料の夜を過ごすことができるコンテストが作成されました。 フランス政府と、それはあまり貴重なフランスの観光地の評判を高めるのに役立ったハロウィーンのパリのカタコンベで夜でした。
インフルエンサーやソーシャルスター
あなたが開催するイベントや製品の発売については、できるだけ多くの社会当局を招待することを忘れないでくださ あなたのイベントにジャーナリスト、ブロガー、YouTubeの星やInstagramの星を招待し、あなたは結果に非常に驚かれることでしょう。
2015年、Airbnbはロンドンのテムズ川に”フローティングハウス”の広告ギミックを組織し、参加者がソーシャルメディア上でライブストリーム、写真を撮る、夜をスプラッシュするよう奨励された#FloatingHousePartyなど、様々な関連イベントも開催された。
結果は非常識でした！ 英国だけでは、340以上の出版物が70万ページビュー、10万人の新規ユーザー、200万人以上の社会的反応を引き起こしました！
Airbnbはまた、広告として有名人の滞在を使用しています。 この戦略は、Mariah CareyがInstagramに彼女の有名な写真を投稿した2015年に始まりました。
それ以来、Airbnbはソーシャルメディアの愛と引き換えに彼らの滞在の責任を取って、多くの有名人とのパートナーシップを確立しています。
危険な行動
多くのブランドはTwitterで少し友好的な冗談を楽しんでいますが、PRの失敗は一般公開する絶好の機会です。 しかし、時には物事が間違って行く、例えば、書店でロックされた男がトレンドだった時に。
しかし、書店にとってPRの悪夢になったかもしれないものは、すぐにWaterstonesとAirbnbにとって絶好の機会に変わりました。 Airbnbは愚かに見えるか、悪い公共の反応を得ることを恐れていませんでした。 彼らは機会を見て、それを取った。 レッスンはこれです：最終的にあなたがそれらを導くことができるので、傾向に従うことを恐れてはいけません。
Mildenhall（Airbnbのマーケティング責任者）によると、ブランドは成功するためにある意味で大胆不敵である必要があります。 ブランドは、常に彼らがすでに持っているものを失うことを恐れています。 “私たちは私たちの最近の広告で行ったように恐れることなく実験は、人類ですか？ -Mildenhallを説明します,-プロジェクト内では、我々はおもてなしを通じて私たちに送信される優しさを共有するための呼び出しで、すべての人類に直接対処. “
Bright customer images
Airbnbは、高品質の画像の重要性を高く評価しているため、ソーシャルメディア上で特定の画像とスタイルを維持するために、すべてのゲストに
彼らは、より良いコンテンツが常により多くの注目を集めることを理解しているため、プロモーションよりも制作に多くのお金を費やしています。 彼らはAirbnbのウェブサイト上の美しい写真で見るものに触発されて感じるので、旅行愛好家はAirbnbを使用しています。
コミュニティの作成
Airbnbは単なるP2Pサービスプロバイダーではなく、コミュニティです。 彼らは、ユーザー間の信頼を作成することによって、彼らのコミュニティを作成しました。 彼らは、定期的なコミュニケーション、詳細なプロファイル、および詳細なレビューを奨励します。 エンゲージメントは単に驚異的です！
コミュニティを作成すると、予約プロセスも簡素化されました。 ユーザーは最初に登録するときにプロフィールを作成する必要がありますが、その後は支払いの詳細のみを入力します。
このワンステッププロセスは、一般のホテル経営者が提供するものよりもはるかに先んじており、人々がAirbnbに戻ってくる理由の一つです。 彼らは数回のクリックで予約するために利用可能なリーズナブルな価格で最高の場所で高品質の宿泊施設を提供しています。
経験の信憑性は、Airbnbは、このような成功したコミュニティになります。 ホストは、地元の特徴、最高の飲食店、交通機関のリンク、隠された宝石の詳細な知識を持って、彼らの家をゲストの家にするために最善を尽くします。
恐怖と仕事
最初から、Airbnbは非常に困難な作業に直面しました—見知らぬ人の家での滞在を快適にするか、見知らぬ人があなたの家に滞在できるよ 誰かがあなたの持ち物を盗んだり、汚れたアパートや雑然としたアパートを提供して旅を台無しにした場合はどうすればいいですか？ これらの質問はすべて、マーケティングツールの助けを借りて一つずつ解決されました。
この問題の解決策として、”世界には何百万ものアパートがあるので、どの都市でも見知らぬ人のように感じることはありません。”マーケティングディレクターによると、彼は意図的に主人公を世界中で一人で旅行しようとしている”孤独な女性”にしました。
Airbnbは、ブランドが質問や問題を好意的に包むべきであるという信念を伝えました。 “マーケティング担当者として、私はそれはあなたが不快な真実のために広告に頼ることができることは非常に、非常に重要だと思う、”Airbnbのマーケティ
モバイルオーディエンス
モビリティは観光商品の中心です。 Airbnbは初期の段階でこれを実現し、それは彼らに開発のスピードに多大な刺激を与えました。
携帯電話から今ここでアパートを見つけることは非常に便利な解決策であることが判明しました。 ホテルはモバイルGoogleマップを使用してこの問題を解決しましたが、この解決策は限られており、必ずしも便利ではありませんでした。
Airbnbは、目的のソリューションのための非常に便利なモバイル検索を行うことができます。 その結果、同社は成長を続けるモバイル視聴者に魅了されました。
ウイルス効果
明るいイベントや有名人の助けを借りて会社について話すとき、これは非常に良いですが、この効果を高めるためには、あなたに話
ほとんどの人は本質的に怠け者であり、直接的な利益なしには何もしません。 そのため、Airbnbは、紹介マーケティング（友人を集め、保存）の機能を追加しました。
今、誰もこの技術に驚くことはできませんが、わずか十年前にはほんの数人がそれを使用しました。 アイデアは非常にシンプルですが、非常に効果的です：友人を招待し、あなたの両方がボーナスを得る。 この場合、誰もが勝つ。
Airbnbが持っている良い製品と組み合わせて、彼らは有料広告なしで顧客の巨大な流入を受けました。
新しいライフスタイルを教える
会社が新しい製品を作るとき、最初にそれを使用する方法を教え、これが長い間欠けていたものであることを示す
当初、潜在的な顧客は新しいコンセプトに懐疑的でしたが、Airbnbが本当に旅行へのアプローチを変えることを認識し、彼らは喜んでこの決定を利用し、今ではそれなしでどのように生きていたのか理解していません。
しかし、これはすぐには起こりません。 人々が根深い習慣を変えるためには、多くの作業を行う必要があります。 Airbnbは、このアプローチが安全で有益であることを説明するために多くの努力をしました。
Airbnbの例は、世界を変えて人々の生活を楽にすることができることを示していますが、毎日新しいパラダイムを人々に教える必要があります。
Simply be better
Airbnbの本当の成功は、ブランドだけを超えてライフスタイルになったことにあります。 彼らが行うすべては、彼らのゲストが言うとき、その特別な瞬間を作成することです、”うわー、これはホテルよりもはるかに優れています。”正確にこの時点で、彼らは生活のために顧客を受け取る。
Airbnbは、スタートアップが他の大企業に売却される必要がなく、彼ら自身が何百万人もの人々の生活を変えるグローバルな製品になることができる良い例です。 主なものは、マーケティングを使用し、リスクを冒し、パートナーを見つけ、実験することを恐れないことです。