BEHR、Clark+Kensington、Sherwin-Williamsは、内装塗料、外装塗料、塗料小売業者の顧客満足度でそれぞれ最高位

Westlake VILLAGE、Calif.,April16,2015/PRNewswire/–BEHRは内装塗料で顧客満足度が最も高く、Clark+Kensingtonは外装塗料で最も高く、Sherwin-Williamsは本日発表されたj.D.Power2015Paint Satisfaction StudySMによると、塗料小売業者で最も高い満足度

この調査では、内装および外装の塗料ブランド、および主要な塗料小売業者に対する顧客満足度を測定します。 内外装塗料セグメントでは、満足度は、アプリケーション、デザインガイド、耐久性、価格、製品提供、保証/保証の六つの要因（アルファベット順）で測定されます。 小売業者セグメントでは、満足度は、商品、価格、販売とプロモーション、スタッフとサービス、店舗施設の五つの要因（アルファベット順）で測定されます。 満足度は1,000ポイントスケールで測定されます。

彼らの塗装プロジェクトに対する顧客満足度は、主に塗料とショッピングと購入プロセスの両方で彼らの経験によって決定されます。 2015年の調査では、顧客の23％が過去12ヶ月以内に内装と外装の両方の塗装プロジェクトに取り組んでいることがわかりました。 調査結果によると、顧客の65％が内外装塗料製品に同じブランドを選択していることも示されています。

“さまざまな種類の塗装プロジェクトに取り組むとき、顧客はさまざまなニーズを満たすために信頼できるブランドと、良好な結果を達成する方法につ “顧客は複数の店舗を訪問したくありません。 彼らは、単一のソースの利便性に満足している顧客のために、財布の大きなシェアをキャプチャすることができ、ブランドや小売業者のためのwin-winを作”

インテリアペイントブランド満足度ランキング

• BEHR(823)は、インテリアペイントブランドの中で顧客満足度が最も高く、耐久性と保証/保証要因で特に良好な成績を収めています。
• Sherwin-Williams(821)が第二位、Benjamin Moore(820)が第三位。

外装塗料ブランド満足度ランキング

• Clark+Kensington(828)は、外装塗料ブランドの中で顧客満足度が最も高く、用途、デザインガイド、耐久性、価格、製品提供において特に良好な成績を収めています。
• シャーウィン＝ウィリアムズ(818)が2位、ピッツバーグ(815)に続いてランクインした。

塗料小売業者満足度ランキング

• Sherwin-Williams(831)は塗料小売業者の中で顧客満足度が最も高く、商品、スタッフとサービス、店舗設備要因で特に良好な業績を
• エースハードウェア(818)が第二位、メナード(813)が第三位。

2015年の塗料満足度調査は、過去12ヶ月以内に内装および/または外装塗料を購入した7,840人の顧客からの回答に基づいています。 この研究は2015年1月と2月に実施されました。 改築工業のためのJ.D.力の解決についてのより多くの情報のため: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

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