Honorは成長するパートナーシップモデルの精査に直面している
サンフランシスコを拠点とするスタートアップHonorが、既存の在宅介護事業者との提携に焦点を当てた新しい戦略を立ち上げてから、1年以上が経過している。 パートナーシップのアプローチは、これまでのところ、より持続可能なビジネスモデルへのシフトを尊重し、その市場の存在感を拡大するのに役立っている、会社のリーダーは言うが、それは永続的な噂を生成し、ホームケア業界全体の懐疑論者からの批判を指摘しています。
それは名誉や任意のスタートアップ企業との提携は、代理店のための未知数のシェアを持っていることは事実だが、頻繁に疑問視ホームケアスタート レビューは、ある在宅介護機関の所有者がHonorのパートナーシップ契約のテンプレートバージョンであると主張したものの分析に基づいていました,だけでなく、
オナーは、機密情報についてコメントしないという同社の方針を理由に、契約の認証を拒否した。
名誉反発の可能性のある原因：それがゲートから出てきたという事実は、積極的に業界の混乱を約束し、今やトーンと戦略に非常に劇的な変化を
「彼らは技術を混乱させるためにホームケアの競争相手として始まった」と、SENIOR HelpersのCEO兼共同創設者であるPeter RossはHHCNに語った。 “業界は、これらの人々が来て、物事を逆さまにしようとしていたことを怖がっていました。”
Honorは2015年にベンチャーキャピタルで20万ドルを調達し、新しいタイプの在宅ケアプロバイダーを目指し、技術を通じて効率を高め、クライアントや介護者によ その刷新されたモデルでは、介護者の募集、オンボーディングとトレーニングに加え、日々の物流、請求およびその他のバックオフィスの責任を引き継ぐこと
Honorは、主要な財務および業績の数値の大部分を胸の近くに保持しているため、新しいモデルの成功を測るのはやや複雑です。 しかし、最近発表された同社の統計は、発売以来合計で$115百万ドルを調達しており、ある程度の洞察を提供しています。
Honorの新しいビジネスモデル、正式には「Honor Care Network」として知られているこのスタートアップは、カリフォルニア州、ニューメキシコ州、テキサス州の600以上の市 同社はまた、2019年初めに少なくとも1つの追加の州に拡大すると予想している、とNita Sommers名誉社長はHHCNに語った。
225人以上のフルタイムの従業員は、現在、名誉の本社で働いています。
「我々は、市場で見た関心を利用して、基本的に予想よりもさらに速くプログラムを展開しました」とSommers氏は述べています。 “ベイエリアで発売した後、私たちはすぐに他の州や市場に展開しました。”
名誉の疑いは、特に独立して所有されている在宅介護機関のパートナーとの同社の収益分配アプローチと出口政策に対する懸念を提起しています。 彼らはHHCNに送信された迷惑な電子メールで、HHCN記者との会話中、そしてオンラインの他の場所で公開された匿名のコメントを通じてそうしました。
「モデルを見ると、それが証明されていないのだろうか」と、収入が約600万ドルである在宅介護機関のある所有者はHHCNに語った。 「これは数百万の収益を上げている会社ですが、彼らは数回の異なる時間にモデルをピボットしました。 私の意見では、名誉ケアネットワークにサインアップした人々は、ビジネスにいるのに疲れている人です。”
Rise of The Honor Care Network
Honorは、過去数年間にVCのバックアップを受けて立ち上げた唯一のハイテク対応の消費者向けプラットフォームではありませんでした。 同様のスタートアップには、HometeamとHomeHeroが含まれていましたが、それ以来、その運営は中止されました。
それがその扉を閉じたとき、HomeHeroはそれが介護者として独立した請負業者の使用から離れることを余儀なくされた労働法の変更を引用しました。 Honorもこの問題に対処しなければならず、2016年1月に従業員をW-2ステータスに移行しました。
名誉は、他の重要な方法でも元の計画から離れています。 今日、Honorは、新しいアイデアやデバイスの統合をテストし、パイロットするために、少数の主要市場で最初のアプローチを維持しています。
否定派は、このシフトを失敗した努力の後のピボットとして認識しているが、Honorは、業界の断片化に関連する問題を解決するために、技術のルーツと強さを最大限に活用する方法として、それをより進化と見なしている、とSommersは述べている。
業界の推計によると、米国には約14,000以上の在宅介護機関が積極的に活動しています。
“Honorが本当に見てきた中核的な機会は、現在のホームケア市場には非常に高度な断片化があり、それはクライアントがナビゲートするための多くの課題を “私たちはそれを行う方法について考えていたように—すぐに国家の存在を構築するようなもの—名誉ケアネットワークのこのアイデアが出てきました。”
在宅介護事業者から技術ベンダーへの移行とバックオフィスブースターへの移行は簡単には来ませんでした。 特に、開発者が構築した多くのものを業界の他の人が利用できるようにすることになったとき、それは「大きな内部決定」でした、とSommersは言いました。
そのパートナーシップモデルの成長は、現在、同社の主な焦点です。
一般に、Honor Care Networkは、フランチャイズ代理店ではなく、小規模から中規模の独立した在宅ケア組織をパートナーとして見つけて署名することによって動作します。 Honorのバックオフィス機能と引き換えに、人材派遣、コンプライアンス、規制上の課題に対処する専門知識とともに、独立した在宅介護組織はHonorと収益の交渉 このパートナーシップはまた、独立した代理店とその製品を共同ブランド化する名誉を求めています。
一方、Honor Care Networkに加入すると、ホームケア機関はクライアントのアウトリーチ、見込み顧客の特定、評価、契約、請求承認、クライアント関係管理、免許要件の維持に責任を負うようになる。
“あなたが話すときに見つけることは、彼らの多くは、高齢者を助ける周りの理由の束のためにビジネスに入った、と彼らは彼らの日は、率直に言って、運用されている多くの問題に対処するこのハムスターホイールに費やされることがわかります”とソマーズは言いました。 「私たちの価値提案は、それらの責任のすべてではなく、それらの責任の一部を肩から引き受けることで、私たちの能力を活用してそれをうまく行い、規模の効果を得ることができるようにすることです。”
Honorのパートナーシップモデルはホームケア業界にとっては新しいものですが、他のヘルスケア分野には同等のビジネス戦略が存在します。
独立した医師協会は、例えば、オーバーヘッドを削減したり、単一の練習だけでは追求できなかったビジネスベンチャーを追いかけたりする目的で、独立した医師の実践のネットワークによって組織され、所有されている事業体である。 ネットワークで一緒に独立した薬局をもたらし、それらが強豪ウォルグリーンとCVSと競争するのを助けるために共有サービスを提供しているMcKessonは、別の例です。
基本的に、迅速に流通を立ち上げるためのネットワークを構築する基本的な概念は、伝統的なホームケアフランチャイザーがやっていることと全く異 もちろん、主要な非類似度と、それぞれに驚くほど異なる長所と短所のリストがあります。
“私たちが今日一緒に働く人々のほとんどは、すでに10年から15年の間、ビジネスに携わってきました”とRoss氏は述べています。 “フランチャイザーにホームケアについての何も知らない別のから来る誰かのための多くの価値がある。”
収益分配と出口戦略
名誉の周りに渦巻いている否定的な噂のほとんどは、会社がサービスを提供するためにどれだけの収入を得ているか、独立した在宅介護代理店の所有者がおそらく彼らのビジネスを売却したいときに会社がどれほど柔軟であるかに焦点を当てています。
収益分配に関しては、最近の業界の報告によると、Honorの削減は非常に急であると説明しています。 例えば、10月の作品では、Home Care Technology Reportは、Honorが代理店の所有者がどれだけうまく交渉するかに応じて、代理店の収入の80％から90％を占めると述べています。
それは、少なくとも現在の提携関係に基づいて、不正確だ、とSommersは言った。
代わりに、ソマーズによると、オナーの代理店とのビジネスの取り決めは、より密接に中央に分割されています。 カリフォルニアに拠点を置くTheraCareのCEOであるGreg McCarthy氏は、Honorの収益分配スタンスを50-50の分割と説明しました。
2011年に設立されたTheraCareは、Honorと一年以上のネットワークへの参加について協議していました。 それは最終的に8月にそうした、マッカーシーはHHCNに語った。
“これは私の赤ちゃんのようなものだったので、私は真剣に評価したかったものでした”とマッカーシーは言いました。 “私の純利益はHonorと非常によく似ていますが、honorの規模とバックエンドをしっかりと実行する能力の経済性のために、成長の扉がより開かれていると思Honorによると、Honor Care Networkに参加している代理店は平均して、モデルが稼働している短期間で全体の収益が約30％増加しているという。 マッカーシー氏は、TheraCareのために、Honorは介護者のリソースが不足しているために背を向けなければならなかった短いシフトを埋めることによって助けたと述べた。
“誰かがスペースを変えるたびに、不正確さと誤解があるだろう”と彼は言った。 “パートナーシップの一部である人々は本当にあまりにも多くの詳細を話していないので、私はそこに誤報がたくさんあると思います。”
批評家はまた、そのパートナーシップモデルを通じて、Honorは効果的に独立した在宅介護機関を購入し、所有者の収益分配で買収に資金を提供し、所有者が一方的な関係に閉じ込められているという懸念を表明している。
ソマーズによると、オナーの標準契約条件は、代理店の所有者に二つの包括的な出口戦略を与える。
最初のシナリオでは、所有者はHonorとのパートナーシップを維持したい新しい所有者を見つけることによって、事業を終了することを選択することがで そうであれば、Honorは元の所有者のビジネスを引き受ける新しいパートナーを見つけることに「非常に大きく関与する」とSommersは語った。 第二のシナリオでは、所有者は”モデルを引っ張って、すべてのクライアントを取り戻し、スタンドアロンの会社としての運営に戻る”と彼女は言った。
これらのアウトにもかかわらず、時間の経過とともに、すべてのパートナーシップは必然的に依存関係を開発します。 実用的には、Honorとのパートナーシップを解除することは、提供するすべてのサービスに対するhonorへの代理店の依存のために、販売または関係の終了時に課題を提示する可能性があります。
インタビューとHHCNと共有される想定されるテンプレート契約は、Honorが代理店の出口をさらに複雑にする可能性のある様々な条項を含む可能性があることを示唆している。 主張された契約は、いずれかの契約内のコミットメントに立ち向かうために失敗した場合、代理店のために、ビジネスを終了する上で名誉のための権
名誉は、特定の条項についてコメントを拒否しました。
「どんな会社でも、ある時点で、安全な出口があることを確認したい」とマッカーシーは言った。 “どちらかの名誉は、ビジネスの私の本を購入するために別のパートナーを容易にし、名誉は、そうでない場合、私は公開市場に見ることができることを容易”
現在、Honorは三つの共通のパートナープロファイルを持っています。 それは圧倒され、苦しめられて感じるかもしれないより小さい代理店の所有者に食料調達する、収入のbetween3百万と$6百万の間でし、すぐに育つために見ている中型の所有者と。 最近,名誉はまた、サービスの範囲を提供し、具体的にはちょうど彼らのホームケアビジネスラインを管理する助けを必要とする大規模なプラットフォー
他にも、ヘルプアンリミテッド、インデカーレ、4ever Young Livingなどの新パートナーがいる。
The big takeaway
名誉に関する噂の多くが根拠のない、または誤解されていても、それは質問をそれほど重要ではなく、有効ではないと業界関係者は言 現実には、名誉はホームケア部門における新しい潜在的に破壊的な力であり、固有の未知数であることがバインドされていることを意味します。
“まだ新しいと思う”とロスは言った。 “私は名誉が彼らの技術を活用することができる何かに旋回したと思います。 彼らはそのビジネスへの投資の複数のラウンドを持っていた、と私は彼らが行くと機会を見つけることができる役割を見つけようとしていると思「
Honorとの提携に関心のある在宅介護機関は、「本当にプロセスを精査し、デューデリジェンスを行う必要があります」とRoss氏は述べています。
これには、様々な規模とプロファイルの在宅介護機関の市場が存在するため、完全に売却する決定を秤量することが含まれるべきである。 アトランタを拠点とするセルサイド取引アドバイザリーサービス会社であるBraff GroupのマネージングディレクターであるMark Kulikによると、ここ数年は民間の在宅介護機関の買収の増加をもたらしている。
小さな代理店でさえ、興味のある買い手、特に市場のライバルの顧客や従業員をピックアップしたい戦略的買収者を見つけることができる、とKulikは言 管理下または財政的に不良代理店はもちろん、プレミアム評価を期待することはできませんが、彼も、これらの企業が買い手を引き付けることがで
その他M&aプロは別のノートを打つ。
シカゴに本拠を置くリビングストン-パートナーズのヘルスケアプラクティスのリーダーであるM&アドバイザリー会社のジム-モスカルによると、年間1万ドルから3万ドルを引き込む代理店の市場は現在堅調ではない。 それでも、フランチャイザーはそのサイズの代理店を買い、特権の位置か会社所有の店に変えるかもしれない、彼はHHCNに言った。 市場は、毎年bring3百万から6 6百万をもたらす大規模な機関にとっても、はるかに堅牢ではない、と彼は付け加えた。
質問や懸念を脇に置くと、名誉の批評家は、名誉が在宅介護機関のためのフリーサイズのソリューションになろうとしていないことを覚えておく必要があります、Sommersは言いました。 そのビジネスモデルは、いくつかに魅力のないように見えるかもしれませんが、それはまた、他の人に重要な利点を提示します。
“私たちがネットワークを始めたとき、彼らはそんなに苦労していたので、率直に言って、彼らのビジネスを売却しようとしていた人々のようなものだから、私たちはおそらく中小企業の所有者の一部にもっと偏ったと思います”とSommersは言いました。 “私たちが成熟し、私たちのビジネスをどのように構築したか、そして初期のパートナーとの成功について多くの証拠を集めてきたので、私たちは確かに”
“このモデルは、私が最初に認めることになりますが、誰のためではありません”と彼女は付け加えました。 “それはする必要はありませんし、それは私たちの意図ではありません。”
ロバート-ホリーによって書かれた