PG&E SmartMetersの問題とその修正方法

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注:David Bakerによる次の話は、May31,2010にSan Francisco Chronicleに登場しました。

ゆらゆら揺れる成分。 誤って再起動するソフトウェア。

太平洋ガス電気株式会社 そのSmartMetersのほぼ45,000が計画通りに働いていない理由の数を発見しました。

昨年の夏以来、カリフォルニア州最大の電力会社は、電力使用量を正確に測定し、データをPG&Eに無線で送信するように設計されたメーターをめぐる顧客の蜂起に直面しています。

怒っている住宅所有者は、メーターの不正確さを非難し、場合によっては警告なしに倍増した毎月の請求書を非難しています。 カリフォルニア州のエネルギー規制当局は、4〜6ヶ月続くと予想される独立した調査を開始し、デバイスにフィールドとラボでの一連のテストを実施します。 これまでに約5.7万台が設置されている。

PG&Eは、スマートメーターに非難された高騰する法案のほとんどは、実際には高い電気料金と熱波によって引き起こされたと主張している。 しかし、同社の内部調査では、メーターとその設置に関するいくつかの繰り返しの問題が発見されました。 PG&Eのこれまでの調査結果は、SmartMetersに関するすべての顧客の苦情を説明するものではなく、pg&Eが発見したメーターの一握りは、ユーティリティがまだ理解していない理由で失敗したままです。 これまでに特定されたすべての問題は簡単に修正できます、とPG&Eは言います。

The Chronicleは、PG&Eの最高顧客責任者であるHelen Burtと、SmartMeterプログラムの上級ディレクターであるBill Devereauxと、これらの問題とその解決策について長々と話をした。 SmartMetersまたはそのコンポーネントを製造する2つの企業（Landis+GyrとSilver Spring Networks）もこの記事の情報を提供しました。

問題:インストールエラー

(影響を受けるメーターの数:23,200)

最も一般的なSmartMeterの問題は、ヒューマンエラーに帰着します。 またはむしろ、いくつかの異なるエラー、ほとんどの天然ガスの使用量を測定するメーターを含む。

PG&e電気使用量を記録するスマートメーターは、古いアナログの前任者に取って代わる全く新しいデバイスです。 ガスSmartMetersは、対照的に、取付人がデータを記録し、中継するために既存のガスメートルに付す小さいモジュールである。

PG&Eは、メーターに十分にしっかりと取り付けられていない約14,000個のモジュールを発見しました。 それはマイナーな問題のように聞こえるが、それは各モジュール内の磁石が緩んで瓶詰めされる原因となった。 これらのモジュールは、全くガスの使用量を登録していない、バートは言いました。

「何が起こったのかというと、顧客はゼロに請求されるだろう」と彼女は言った。Burt氏によると、

PG&Eはモジュールを交換し、それらを製造した会社であるAclara RF Systemsと協力して製造プロセスを変更したという。

Aclara RF Systemsの社長であるGary Moore氏は、「これらのモジュールには変更を加えていません。 磁石が落ちていたと言って私たちに報告された事件はありませんでした。 しかし、PG&Eはバートのコメントを支持している。

その他のガスモジュール–約6,300–は、メーターで動作するように適切に較正されていませんでした。 その結果、彼らは見かけの使用量を2倍にするか、半分にカットしました。 問題を修正するには、モジュールを再校正するために技術者を顧客の自宅またはビジネスに派遣する必要があります。

設置エラーの一つのタイプは、電気を測定するスマートメーターに影響を与えます。

家庭用のスマートメーターは1時間に1回、企業用のスマートメーターは15分に1回を記録しています。 しかし、およそ2,900のケースでは、労働者が間違った種類をインストールし、住宅所有者に企業用のメーターを与え、その逆も同様です。 アカウントに間違ったメーターを置くと、PG&Eのコンピュータシステムが混乱する可能性があります。 バートは、彼女はそれが起こった任意の特定のケースを認識していなかったが、問題は、顧客の請求書に影響を与える可能性があると述べました。

解決策：正しいメーターを取り付けてください。

問題:データストレージ

(影響を受けるメートル数:12,736)

一部のメートルでは、ソフトウェアの不具合により、エネルギー使用データを格納するコンポーネントが再起動され、プロセス内のデータの一部が失われますが、すべてではありません。 この問題を経験するすべての顧客がそれに気づくわけではありません。

「顧客に損害を与えることはありませんが、実際には顧客が使用したよりもわずかに少ない料金で請求されるためです」とBurt氏は述べています。

これを修正するために、PG&Eは、コンピュータがインターネットから定期的にダウンロードするものと同じように、ソフトウェアパッチをインストールします。 同社は、インストールを待っているすべてのメートルにパッチをインストールしている、Devereauxは述べています。

問題:通信障害

(影響を受けるメーター数:9,000)

スマートメーターは、孤立したマシンとしてではなく、ネットワークとして動作します。

彼らは、通常電柱に置かれた「アクセスポイント」受信機を介してPG&Eにデータを送信します。 一部のメーターはアクセスポイントに直接接触しますが、ほとんどのメーターは近くの他のメーターにデータを送信し、最終的にアクセスポイントと通信するメーターに到達する前にいくつかの”ホップ”を取ります。

そのシステムは大部分のメートルで機能します。 しかし、場合によっては、メーターがネットワークに到達したり、定期的に到達したりするのに問題がありました。 お客様は、結果として推定請求書を受け取ることができます。

メーターはPG&EがSmartMetersの設置を開始したばかりの場所にあり、ネットワークが機能するための十分なメーターとアクセスポイントが近くにまだありません。

「その後、さらに多くの設備を導入しました」と、redwood City社のSilver Spring Networksのチーフマーケティングオフィサー、Eric Dresselhuys氏は述べています。 “私たちはシステムを構築するように問題は自己治療します。”

または、無線受信の悪い部屋に個々のメーターが配置されている可能性があります。 メートルを動かすことは問題を解決できます。 だから、部屋の外につながるアンテナにそれを接続することができます。

「私の知る限り、誰かの家を掘り起こしたり、家を解体したりしたことはありません」とDresselhuysは語った。

問題:測定誤差

(影響を受けたメーターの数:9)

PG&Eが不正確なスマートメーターについて受け取ったすべての苦情について、BurtとDevereauxは、エネルギー使用を正

すべて電気メーターです。 そのうちの三つはエネルギー使用量を過小評価し、そのうちの六つは過剰計算しました。 PG&Eはまだ彼らが失敗した理由を知らない。

「共通のスレッドは全くないようだ」とバートは言った。

同社は、カリフォルニア州公益事業委員会に雇われたコンサルティング会社であるStructure Groupに、SmartMetersの調査を依頼し、欠陥のあるデバイスの”剖検”を行う。 SmartMetersを製造する企業の1つであるLandis+Gyrは、すでにそのメーターの1つが失敗した理由を把握しようとしています。

「我々は、これまでに2つ以上を納入してきたことを考えると、この問題を真剣に受け止めている。クライアントの苦情なしに北米のユーティリティの多種多様に5万人の最先端のスマートメーター、”スタンマーチ、コーポレートコミュニケーションの同社のシニアバイスプレジデントは述べています。