QoEとQoSの違い(そしてなぜそれが重要なのか)

BY admin
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サービスの質と経験の質の違いは、言葉をガーブルしたり、PowerPointスライドを判読不能にピクセル化したりするビデオ会議中にすぐに明らかである。 ビデオ伝送は、技術的に通話のスパンにわたってサービスレベル契約の最小値の品質を打つかもしれませんが、全体的な経験はまだ壮大な失敗です。 これは、Quality of Experience（QoE）とQuality of Service（QoS）の違いです。

QoSは主要なネットワークパフォーマンスメトリックを測定しますが、QoEは実際の個々のユーザーエクスペリエンスに焦点を当てています。 ビデオ会議中に、通信が妨害されたり、ストリーミングビデオが開始および停止したりすると、明らかにネットワークが失敗しました。 これは注目されましたか？ QoSメトリックは、qoeに影響を与える可能性のある劣化があったことを示していましたか？

QoEとQoSの違い、そして今日、企業がネットワークQoSとエンドユーザー QoEの両方に焦点を当てるべき理由について、より深く掘り下げてみましょう。

定義されたサービス品質

ネットワークパフォーマンスを測定するための標準はQoSです。 これは、ルータ、スイッチ、ロードバランサーなどの個々のネットワークコンポーネントのパフォーマンスを監視するためのCLIおよびSNMPプロトコルを使用した、ネットワーク管理が分散されたプローブ中心のアーキテクチャに依存していた時代からのホールドオーバーです。

QoSは、古くからのテレフォニー性能監視とネットワーク性能管理の初期の時代にルーツを持ち、レイテンシ、ジッタ、パケット損失、Rファクター、MOSなどのネットワー これらはすべて今日でも関連していますが、今日の新しいサービスによってもたらされる複雑さの追加に伴い、新しい世代のQoSが必要です。 従来のSNMPと過去の往復測定を超えたもの。 ミリ秒単位の精度と分単位の測定は、次世代のネットワークパフォーマンスに大きな影響を与えるニュアンスの変化を検出するのに十分ではありません。

ネットワーク上でビデオとリアルタイムの双方向通信を導入するには、QoS測定技術の進化が必要です。 QoSの制限は、エンドユーザと技術との関係を考慮していないことです。 QoSだけでは、大規模なオーディオまたはビデオレベルの変動の影響を含め、エンドユーザーの満足度を考慮することはできません。

QoSは技術的なパフォーマンスを測定するのに役立ちますが、ネットワークパフォーマンスの話の一部だけを伝えます。

経験の質を入力してください

マーケティング担当者は、オープンレートなどの単純な技術的測定から離れ、全体的な顧客体験を監視するより全体的なア

QoEでは、ネットワークサービスの経験に対するエンドユーザーの全体的な幸福や不満は、ネットワークパフォーマンスを成功させるためのリトマステストです。 QoEは、特定のネットワークの欠陥が気付かれないが、他の人がアプリケーションを本質的に役に立たないようにするfuzzierドメインである、エンドユーザーにネッ たとえば、5%のパケット損失は、クラウドベースのCRMシステムへの影響は無視できるかもしれませんが、0.5%のパケット損失は、>30%のデータスループットの削減 100ミリ秒の遅延は、カーセンサーなどの現場で動作する接続されたデバイスの有用性を破壊する可能性があり、5Gの超低遅延サービスの最大遅延は500マイクロ秒である。

QoEは、ネットワーク全体のデータ転送の効率だけでなく、ネットワーク経由で送信されるデータ内の情報を見ることによって、その目標を達成します。 例えばVoIP呼出しのために、QoEはatecho、会話型質、可聴周波レベルおよび欠陥を見るかもしれない。

このレベルの品質管理には、保存する必要のあるデータ量を最小限に抑えながら、主要業績評価指標を収集する効率性とメタデータ収集アルゴリズム 自動化と人工知能の進歩は、それを達成可能にしました。

QoEの使い方

効果的なQoE管理には、アクティブとパッシブネットワークトラフィック監視と自動化とリアルタイム分析の組み合わせが必要です。

まず、ITチームは、主要なperformanceindicatorsのために多数のパケットをテストできるネットワークに注入されたトラフィックを積極的に監視する必要があります。 これは、全体的なトラフィック特性を見て、everypacketを分析するパッシブ監視と組み合わせる必要があります。

このネットワークパフォーマンスデータの宝庫は、ネットワークの動作を検出し、その場でperformancevariablesをトラブルシューティングするために、ソースに関係なくパッシブデータ このフィードバックループを使用すると、ITチームはエンドユーザー QoEに影響を与えるパフォーマンスの低下に対応できます。

技術的には複雑ですが、良いニュースはこの技術がすでに存在していることです。 AccedianのSkylightは、qoe管理に必要なきめ細かなエンドツーエンドのトラフィック監視と、リアルタイムのネットワーク調整に必要なAI主導の分析を提供するクラウ レイヤ2から7まで、およびすべてのアプリケーションコンポーネント間のトラフィックを監視および分析します。

だから、QoSはネットワークパフォーマンス管理のためのゴールドスタンダードですが、qoeと組み合わせる必要があります–そして正当な理由があります。 QoSとQoEの組み合わせは、実際のネットワークの結果に焦点を当て、ネットワークパフォーマンスとエンドユーザーをはるかに包括的に見ていきます。 QoSおよびQoEを一緒に持って来ることは偽りなく両方の世界のベストである。