Kenya-sprog, kultur, skikke og etikette

velkommen til denne guide til Kenyansk kultur!

hvad vil du lære?

du vil få en forståelse af en række nøgleområder, herunder:

• sprog
• Religion og tro
• Kultur & samfund
• Social etikette og skikke
• forretningsprotokol og arbejdskultur

få en Ekspertforståelse

når du har læst denne vejledning, skal du sikre succes for din Kenyanske forretningsforetagende ved at:

• at deltage i en to-timers live hjemmeside, tilpasset til dine unikke behov, med en af vores Kenya land og kultur uddannelse eksperter eller;
  kontakte os i forbindelse med vores konsulentydelser.

fakta og statistik

beliggenhed: Østafrika, grænser op til Det Indiske Ocean, mellem Somalia og Tansanien.

Hovedstad: Nairobi.

klima: varierer fra tropisk langs kysten til tørt i det indre.

befolkning: 51+ millioner (anslået – 2019.)

etnisk Make-up: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, andre afrikanske 15%, ikke-afrikanske (asiatiske, europæiske og arabiske) 1%.

religioner: protestantiske 45%, romersk-katolske 33%, muslimske 10%, indfødte trosretninger 10%, andre 2%.

regering: Republik

sproget

Kenya er et flersproget land. Selvom de officielle sprog er Svahilisk og engelsk, er der faktisk i alt 62 sprog, der tales i landet (ifølge etnolog). Disse består hovedsageligt af stamme afrikanske sprog såvel som et mindretal af mellemøstlige og asiatiske sprog, der tales af efterkommere af udenlandske bosættere (dvs.arabisk, Hindi osv.). De afrikanske sprog kommer fra tre forskellige sprogfamilier – Bantu sprog (talt i centrum og sydøst), nilotiske sprog (i vest) og Cushitic sprog (i nordøst).

kenyanske samfund og kultur

det kenyanske folk

• Kenya er ikke et homogent land etnicitet klogt.
• sammensætningen af kenyanere er primært 13 etniske grupper med yderligere 27 mindre grupper.
• størstedelen af kenyanerne tilhører ‘Bantu’ stammer som Kikuyu, Luhya og Kamba.
• der er også de ‘nilotiske’ stammer som Luo, Kalenjin, Maasai og Turkana.
• det ‘hamitiske’ folk inkluderer Turkana, Rendille og Samburu.
• omkring 13% af befolkningen er af ikke-afrikansk afstamning, dvs.indisk, arabisk og europæisk.

Religion

den kenyanske forfatning garanterer religionsfrihed. Omkring halvdelen af befolkningen er kristne, 10% muslimer, og der er små Hindu-og Sikh-mindretal. Balancen i befolkningen følger traditionelle afrikanske, ofte animistiske, overbevisninger. Kristne har tendens til at være koncentreret i de vestlige og centrale dele af landet, mens muslimer klynger sig i de østlige kystregioner. De fleste kenyanere væver indfødte overbevisninger ind i en traditionel religion.

Gruppeorientering

kenyanere er gruppeorienterede snarere end individualistiske. “Harambee “(kommer fra Bantu-ordet, der betyder” at trække sammen”) definerer folks tilgang til andre i livet. Konceptet handler i det væsentlige om gensidig bistand, gensidig indsats, gensidigt ansvar og samfundets selvtillid. Dette princip er historisk blevet praktiseret af enhver etnisk gruppe med sine rødder i kooperativt landbrug eller hyrde. Harambee fik en mere politisk resonans, da den blev brugt på uafhængighedstidspunktet af Jomo Kenyatta som en måde at bringe folk sammen på.

familiens rolle

som man kunne forvente i en gruppeorienteret kultur, er den udvidede familie grundlaget for den sociale struktur. Det omfatter slægtninge på begge sider af familien samt nære venner. Ofte vil mandens forældre bo hos kernefamilien, når de bliver ældre og ikke længere kan passe sig selv. Når folk gifter sig, slutter de sig til deres familier og sikrer således, at der altid vil være en gruppe at henvende sig til i tider med behov.

forfædre

som de fleste afrikanere lægger kenyanere stor vægt på respekt og ærbødighed for deres afdøde forfædre. Dette er ikke forfædredyrkelse i sig selv, men snarere en tro på, at når nogen dør, lever deres ånd videre og skal anerkendes. Troen er, at personen kun virkelig dør helt, når deres slægtninge ikke længere husker dem.

ens forfædre menes at være i stand til at påvirke begivenheder i livet, da de er i en limbo-tilstand og tættere på gud end de levende. Derfor kan de bringe ofre til dem eller navngive en baby efter en, så hans Ånd kan leve i barnet. At demonstrere respekt over for forfædre menes at opretholde harmoniske forhold inden for familien, udvidet familie, og klan eller stamme.

etikette og skikke i Kenya

møde og hilsen

• den mest almindelige hilsen er håndtrykket.
• når du hilser på en person, som du har et personligt forhold til, er håndtrykket længere end det, der gives til en afslappet bekendtskab.
• nære kvindelige venner kan kramme og kysse en gang på hver kind i stedet for at ryste hænder.
• når du hilser på en ældre eller en person med højere status, skal du tage fat i højre håndled med venstre hånd, mens du ryster hænder for at vise respekt.
• muslimske mænd/kvinder ryster ikke altid hænder med kvinder/mænd.
• den mest almindelige hilsen er ” Jambo?”(“Hvordan har du det?”), som generelt siges umiddelbart før håndtrykket.
• efter håndtrykket er det normen at stille spørgsmål om helbredet, deres familie, forretning og alt andet, du ved om personen.
• at springe over eller skynde dette element i hilsenprocessen er højden af dårlige manerer.Folk adresseres generelt af deres akademiske, professionelle eller hæderlige Titel efterfulgt af deres efternavn.
• når et personligt forhold har udviklet sig, kan du muligvis adressere en person ved deres titel og fornavn, fornavn alene eller kaldenavn. Vent på, at den kenyanske bestemmer, at dit venskab har nået dette niveau af intimitet.
• kvinder over 21 år behandles ofte som “Mama”, og mænd over 35 år behandles ofte som “Msee”. Børn henviser generelt til voksne som tante eller onkel, selvom der ikke er et familieforhold.

gavegivning

• generelt giver kenyere Gaver til begivenheder af betydning i en persons liv eller dage af religiøs betydning.
• gaver behøver ikke at være dyre. Faktisk foretrækkes praktiske gaver. Kenya er et fattigt land, og en gave af noget, som personen generelt ikke har råd til, er altid velkommen.
• det er sædvanligt at give små gaver til tjenere, handler mennesker og servicearbejdere i julen.
• hvis inviteret til middag på en kenyansk hjem, bringe kager, blomster eller slik til værtinden. I landdistrikterne er gaver af sukker eller te ret almindelige.
• gaver skal være pænt indpakket, selvom der ikke er nogen forbud mod farven på papir.
• Medbring ikke alkohol, medmindre du ved, at din vært drikker.
• gaver skal kun gives ved hjælp af højre hånd eller begge hænder. Brug aldrig venstre hånd.

Spiseetikette

• kenyere bordmanerer er relativt formelle.
• spisemønstre varierer enormt afhængigt af værtsens etnicitet, placering og socioøkonomiske position.
• den bedste fremgangsmåde er at opføre sig formelt. Hvornår er tvivl, se hvad andre gør og følg deres ledelse.
• bortset fra formelle funktioner er der generelt ikke en siddeplan. Der kan dog være et særligt sted for den mest ærede gæst.
• gæster forventes at vaske deres hænder før og efter måltidet. I nogle hjem vil der blive bragt et vaskebassin til bordet. I så fald skal du holde dine hænder over bassinet, mens der hældes vand over dem.
• den ærede gæst serveres normalt først efterfulgt af mænd, børn og kvinder.
• Tjenere bringer ofte kurserne til individuelle gæster, der forventes at tage det, de ønsker.
• begynd ikke at spise, før den ældste mand er blevet serveret og begyndt at spise.
• det er en god ide at tage en lille mængde første gang pladerne bringes, så du kan tage anden hjælp, når du opfordres.
• drikkevarer serveres generelt ikke med måltider, da kenyere synes, det er uhøfligt at spise og drikke på samme tid. De serveres generelt ved afslutningen af måltidet.
• det betragtes som høfligt at afslutte alt på din tallerken, selvom det ikke er obligatorisk.

Forretningsetikette og protokol

kommunikationsstil

direkte og ærlig kommunikation er ikke normen i Kenya. Kenyanere vil altid forsøge at kvalificere det, de siger, så meddelelsen leveres på en følsom måde. Dette kommer ned til at ville beskytte folks ansigt og forholdet. Hvis forholdet er intimt, bliver kommunikationsstilen mere direkte. For nyetablerede og mere formelle relationer vil diplomati være af største betydning.

i deres forsøg på ikke at skabe problemer bruger kenyere ofte metaforer, analogier og historier til at gøre et punkt. De er ubehagelige med stumpe udsagn. Hvis du er fra en kultur, der præmier direktehed, kan du ønske at moderere din levering stil. Det er også op til dig at læse mellem linjerne og dechiffrere, hvad der virkelig kan siges. Med dette i tankerne bør kritik leveres privat og gives på en omhyggelig måde.

kenyanere kan gestus for vægt, når de taler. Høje stemmer bruges generelt kun under uenigheder i forretningssituationer, skønt i landdistrikter er højere talende toner normen. At vise vrede betragtes som et tegn på mental ustabilitet. Kenyanere er stolte af deres følelsesmæssige kontrol og forventer det samme hos andre.

da opretholdelse af ære og værdighed er altafgørende, kan kenyanere tilbyde det, de mener er det forventede svar, snarere end at sige noget, der kan genere den anden person.

de går ofte ud af deres måde at holde sig fra at gøre noget, der kan bringe skam til en anden person. De forventer, at forretningskollegaer og overordnede spørger om deres familie, inden de begynder en forretningsdiskussion.

møde og hilsen

• håndtryk er den mest almindelige hilsen i erhvervslivet.
• når man bliver introduceret til nogen for første gang, er håndtrykket kort, mens håndtryk blandt mennesker med et personligt forhold er længere.
• det er et tegn på respekt at sænke dine øjne, når du hilser på nogen med en højere status eller en person, der tydeligvis er ældre end dig.
• mænd skal vente på, at en kvinde udvider hende og først.
• at skynde en hilsen er ekstremt uhøfligt. Tag dig tid til at forhøre dig om den anden persons generelle velbefindende, familie og forretning generelt.
• titler er vigtige. Brug den hæderlige titel plus enhver akademisk eller professionel titel og efternavnet.
• vent med at blive inviteret, før du flytter til fornavn.
• visitkort udveksles uden formel ritual.
• Præsenter og modtag visitkort med to hænder.

forretningsmøder

• mødeplaner kan være struktureret eller slet ikke afhængigt af ejerskabet af virksomheden. I britiske eller indiske ejede virksomheder vil dagsordener blive brugt og fulgt.
• da forhold er vigtige i Kenya, skal du bruge tid på small talk for at lære dine værter at kende og omvendt. Det er en god ide at lade dine Kenyanske værter bestemme, hvornår det er tid til at starte forretningsdiskussionen.
• møder har sjældent planlagte sluttider, da det, der betyder noget, er at afslutte mødet på en tilfredsstillende måde for alle berørte. Faktisk, kenyanere mores over begrebet sluttidspunkt, da de mener, at mødet først slutter, når alle parter er færdige.
• kenyanere værdi tradition. Derfor er det en god ide at give en historisk ramme eller kontekst, når man forsøger at introducere en ny ide eller proces. De kan stille spørgsmål, indtil de føler sig godt tilpas og er i stand til at fortsætte tilfredsstillende.

Ledelse

læs vores guide til Kenyansk ledelseskultur for mere detaljeret information.