버,클락+켄싱턴과 셔윈-윌리엄스는 각각 내부 페인트,외부 페인트 및 페인트 소매 업체와 고객 만족도에서 가장 높은 순위

웨스트 레이크 빌리지,캘리포니아. 2015 년 4 월 16 일-셔윈-윌리엄스는 오늘 발표 된 제이 파워 2015 페인트 만족도 연구에 따르면,페인트 소매 업체와 만족도에서 가장 높은 순위 동안 베어는 내부 페인트와 클락+켄싱턴,외부 페인트에서 가장 높은 순위에 고객 만족도에서 가장 높은 순위.

이 연구는 내부 및 외부 페인트 브랜드 및 주요 페인트 소매 업체에 대한 고객 만족도를 측정합니다. 내부 및 외부 페인트 세그먼트에서 만족도는 응용 프로그램;디자인 가이드;내구성;가격;제품 제공 및 보증/보증의 여섯 가지 요소(알파벳 순서)에 걸쳐 측정됩니다. 소매점 부문에서 만족도는 상품,가격,판매 및 판촉,직원 및 서비스,매장 시설 등 5 가지 요소(알파벳 순서)에 걸쳐 측정됩니다. 만족도는 1,000 점 척도로 측정됩니다.

그들의 그림 프로젝트에 대한 고객 만족은 주로 페인트와 쇼핑 및 구매 프로세스에 대한 경험에 의해 결정됩니다. 2015 년 연구에 따르면 고객의 23%가 지난 12 개월 이내에 내부 및 외부 페인트 프로젝트를 모두 수행 한 것으로 나타났습니다. 연구 결과는 또한 고객의 65%가 내부 및 외부 페인트 제품에 대해 동일한 브랜드를 선택한다는 것을 보여줍니다.

“그림 프로젝트의 다른 유형에 복용 할 때,고객은 자신의 다양한 요구와 유리한 결과를 달성하는 방법에 대한 지침을 제공 할 것입니다 하나의 소매 업체를 충족하기 위해 신뢰할 수있는 브랜드를 원한다”크리스티나 쿨리,제이 디 파워 홈 개선 산업의 이사는 말했다. “고객은 여러 매장을 방문하고 싶지 않습니다. 그들은 그들의 요구를 모두 충족하는 원 스톱 쇼핑 경험을 선호,이는 단일 소스의 편의에 만족하는 고객과 지갑의 큰 점유율을 캡처 할 수 있습니다 브랜드와 소매 업체에 대한 윈-윈을 만듭니다.”

인테리어 페인트 브랜드 만족도 순위

• 베르(823)는 인테리어 페인트 브랜드 중 고객 만족도가 가장 높으며 내구성 및 보증/보증 요소에서 특히 우수한 성능을 발휘합니다.
• 셔윈-윌리엄스(821)는 2 위,벤자민 무어(820)는 3 위.

외관 페인트 브랜드 만족도 순위

• 클락+켄싱턴(828)은 외관 페인트 브랜드 중 고객 만족도가 가장 높으며,특히 응용 분야,디자인 가이드,내구성,가격 및 제품 제공 분야에서 특히 우수한 성능을 발휘합니다.
• 셔윈-윌리엄스(818)가 2 위,피츠버그(815)가 뒤를이었다.

페인트 소매 업체 만족도 순위

• 셔윈-윌리엄스(831)는 페인트 소매 업체 중 고객 만족도가 가장 높으며 상품,직원 및 서비스 및 매장 시설 요소에서 특히 잘 수행됩니다.
• 에이스 하드웨어(818)는 2 위,메 나드(813)는 3 위입니다.

2015 년 페인트 만족도 연구는 지난 12 개월 이내에 내부 및/또는 외부 페인트를 구입 한 7,840 고객의 응답을 기반으로합니다. 이 연구는 2015 년 1 월과 2 월에 이루어졌습니다. 홈 임프루브먼트 공업을 위해 제이 디 힘 해결책에 관하여 정보 더를 위해: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

파워 서클 등급 전설
5-최고 중
4 – 대부분의
보다 낫다 3-평균 약
2-나머지

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