사티어 변경 모델

개선이 항상 가능합니다. 이 신념은 가족 치료사 버지니아 사티어가 개발 한 변형 시스템의 핵심입니다. 그녀의 시스템은 사람들이 자신을보고 표현하는 방식을 변화시킴으로써 삶을 개선하는 데 도움이됩니다.

사티어 시스템의 요소는 각 단계가 감정,사고,수행 및 생리학에 미치는 영향을 설명하는 5 단계 변경 모델(그림 1 참조)입니다. 이 모형안에 구현되는 원리를 사용하여,너는 너가 변화를 가공하는 까 라고,그리고 너가 다른 사람을 가공하는 변화를 돕 까 라고 개량할 수 있는다.

퍼거 1. 사티어 변경 모델의 다섯 단계 동안 잘 동화 변화의 그룹 성능에 미치는 영향.

1 단계:늦은 현상 유지

그룹은 친숙한 장소에 있습니다. 성능 패턴은 일관성이 있습니다. 안정적인 관계는 회원들에게 소속감과 정체성을 부여합니다. 회원은 무엇을 기대해야하는지,어떻게 반응하는지,어떻게 행동해야하는지 알고 있습니다.

암시 적 및 명시 적 규칙은 행동의 기초가됩니다. 회원은 유해한 경우에도 규칙에 생존 가치를 부여합니다. 예를 들어,엔지니어링 그룹의 수석은 명시적인 규칙을 가지고 있으며,모든 프로젝트는 일정에 따라 완료되어야 합니다. 독감이 여러 엔지니어의 작업을 중단 할 때,수석은 그룹이 하루 10 시간,주 7 일 일함으로써 보상 할 것을 요구합니다. 직장과 가정에서 너무 많은 위기를 경험 한 후 엔지니어들은 말다툼을 시작하고 프로젝트는 무너집니다.

이 그룹의 경우 마감일에 대한 수석의 명시적인 규칙은 늦은 현상 유지입니다. 그들은 반드시 해야 한 일의 총계를 즐기지 않는다,그러나 그(것)들의 예상되는 무슨이 알고 있고 이해한다. 이 팀은 마감 시간에 대한 수석의 규칙에서 압력을 느끼고 그에 따라 보상. 압력은 작은 문제를 위해 작동합니다. 독감과 같은 주요 문제로 인해 그룹은 수석의 기대에 대처할 수 없으며 기능 장애 행동 패턴이 시작됩니다.

통신 불량은 기능 장애 그룹의 증상입니다. 회원들은 분노와 죄책감과 같은 감정에 대처하기 위해 비난,진정 및 기타 부적절한 의사 소통 스타일을 사용합니다. 긴장은 결근에 있는 설명할 수 없는 증가를 창조하는 위장 고통 및 두통과 같은 신체 현상으로 이끌어 낼 수 있습니다.

역기능 개념의 웹에 걸려,의견을 가장 많이 계산하는 구성원은 그룹과 환경 사이의 불균형을 인식하지 못합니다. 그룹 외부의 새로운 정보와 개념은 개선의 가능성까지 회원을 열 수 있습니다.

2 단계:저항

그룹은 응답이 필요한 외부 요소에 직면합니다. 종종 변화를 추구하는 작은 소수에 의해 수입,이 요소는 누구의 의견 중요한 문제에 직면 가장 얼굴을 계산 멤버를 제공합니다.

외국 요소는 친숙한 권력 구조의 안정성을 위협합니다. 대부분의 회원들은 그 타당성을 부인하거나,문제를 피하거나,문제를 일으킨 사람을 비난함으로써 저항합니다. 이러한 차단 전술은 얕은 호흡 및 닫힌 자세와 같은 무의식적 인 신체 반응을 동반합니다.

저항은 인식을 방해하고 외국 요소가 강조한 욕구를 은폐한다. 예를 들면,공구 제조자의 매매 부 내의 강력한 소수 민족은 시장 조사를 하기 위하여 고문을 접전한다. 그녀는 불안한 추세를 찾습니다: 경쟁자가 저가에 우수 품질 제품을 일으키고 있는 고 클라이언트의 성장수는 믿는다. 중간 및 상위 경영진은 연구 결과를 격렬하게 거부하고 조사 방법의 타당성에 대해 이의를 제기합니다. 그러나 주요 고객과 솔직한 토론의 시리즈 후,상위 관리는 결과를 받아 들인다. 그들은 제품 품질 및 지원 업계의 선두 주자로서 위치로 회사를 추진하기위한 비전을 개발한다.

이 단계의 회원들은 거부,피 또는 비난에 대한 반응을 열고,인식하고,극복하는 데 도움이 필요합니다.

3 단계: 혼돈

그룹은 미지의 세계로 들어간다. 관계는 산산조각:오래된 기대는 더 이상 유효하지 않을 수 있습니다;오래된 반응은 효과가 중단 될 수 있습니다;오래된 행동은 가능하지 않을 수 있습니다.

소속감과 정체성의 상실은 초조와 취약성을 유발합니다. 경우에 따라 이러한 감정은 떨림,현기증,틱 및 발진과 같은 신경 장애를 유발할 수 있습니다. 회원들은 어린 시절의 생존 규칙으로 되돌아 갈 때 이례적으로 행동 할 수 있습니다. 예를 들어,제조 회사는 주요 신제품 개발을 취소하고 직원 수를 줄이며 재구성합니다. 살아남은 직원 중 많은 사람들이 하루 중 많은 시간 동안 집중할 수있는 능력을 상실합니다. 필사적으로 희망을 제공 하는 새로운 관계를 추구,직원 다른 작업에 대 한 검색. 제조 수율과 제품 품질 모두 급락이 필요합니다.

혼란을 겪고있는 그룹의 관리자는이 단계에서 그룹 성과가 급락 할 계획을 세워야합니다. 멤버가 외부 요소를 받아들일 때까지 멤버는 서로 반심하는 관계만 형성합니다. 혼돈은 외국 성분에 유리한 관계를 위해 수색을 반영하는 불규칙적인 성과의 기간 이다.

이 단계의 모든 구성원은 자신의 감정에 집중하고,두려움을 인정하고,지원 시스템을 사용하는 데 도움이 필요합니다. 관리는 마법의 솔루션으로이 단계를 단락시키려는 시도를 피하는 특별한 도움이 필요합니다. 혼돈의 단계는 변환 과정에 매우 중요합니다.

4 단계: 통합

멤버들은 외국 요소가 어떻게 그들에게 유익 할 수 있는지를 보여주는 변형 아이디어를 발견한다. 그룹은 흥분된다. 새로운 관계는 정체성과 소속을위한 기회를 제공하는 등장. 연습을 통해 성능이 빠르게 향상됩니다.

예를 들어,숙련 된 회계 그룹은 새로운 컴퓨터 시스템으로 변환해야합니다. 이 그룹은 새로운 시스템이 초보자로 바뀔 것을 두려워하는 새로운 시스템에 저항합니다. 그러나 일원은 최후에 이 널리 이용되는 체계에 특기가 시장안에 그들의 가치를 증가하는 것을 발견한다. 변화가 급여 인상 또는 더 나은 일자리로 이어질 수 있다고 믿는 회원들은 새로운 시스템으로 활발한 전환을 시작합니다.

새로운 가능성에 대한 인식은 기능적 반응,기대 및 행동을 구축하는 새로운 규칙을 작성할 수있게합니다. 회원들은 변혁하는 생각이 너무 강력해서 만병 통치약이 될 수 있으므로 기쁘고 무적이라고 느낄 수 있습니다.

이 단계의 회원은 처음 생각한 것보다 더 많은 지원이 필요합니다. 일이 완벽하게 처음으로 작동하지 않을 때 그들은 좌절 될 수 있습니다. 회원은 좋은 느낌 있지만,그들은 또한 어떤 변화가 신비 새로운 관계에서 그들을 분리하고 혼란에 다시 급락 증발 수 있다는 것을 두려워. 회원들은 안심하고 어려움에 대처할 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 필요하다.

5 단계:새로운 현상 유지

변화가 잘 생각되고 흡수되면 그룹과 환경은 더 잘 일치하고 성과는 후기 현상 유지보다 높은 수준에서 안정화됩니다.

건강한 그룹은 조용하고 경계합니다. 회원은 더 직립 자세와 깊은 호흡을 중심으로합니다. 그들은 관찰하고 정말 무슨 일이 일어나고 있는지 의사 소통을 자유롭게 느낀다. 성취와 가능성의 감각은 분위기를 침투.

이 단계에서,회원들은 그들이 연습 할 수 있도록 안전 느낄 필요가 계속. 모든 사람,관리자 및 회원은 변화에 대한 저항이 줄어들도록 그룹과 환경 간의 불균형을 계속 탐구하도록 서로를 격려해야합니다.

나는 많은 변화주기 후에 그룹이 학습 조직이되는 것을 관찰 했습니까?그들은 변화에 대처하는 방법을 배웁니다. 이 조직의 일원은 외국 성분으로 경험했었다 상황의 유형에 관하여 위협하지 않으나 염려하지 않는다. 대신,이러한 상황은 그들을 자극하고 동기를 부여합니다.

예를 들어,컴퓨터 제조업체의 고객 서비스 그룹은 새 제품에 대한 수리 정책 및 기술을 적용하는 방법을 학습합니다. 하지만 더 이상 그룹을 놀라게하는 데 사용되는 새로운 컴퓨터 시스템을 지원. 경영진은 원활한 신제품 지원에 대한 비전을 전달하고 강화합니다. 일부 구성원은 새로운 제품에 대한 지원 기능의 디자인에 영향을 미칩니다. 다른 회원들은 교육 과정을 계획하고 가르칩니다. 모든 회원은 프로세스를 개선하기 위해 피드백을 제공합니다.

포스트 스크립트:변화에 대처

버지니아 사티어의 변화 모델은 그녀가 가족과 함께 치료하는 동안 본 변화 패턴을 설명합니다. 내 경험에 비추어 볼 때,그녀가 묘사 한 패턴은 변화에 직면했을 때 어떤 그룹의 사람들과도 발생합니다.

이 모델을 사용하여 그룹이 오래된 현상 유지에서 새로운 현상 유지로 성공적으로 전환 할 수 있도록 돕는 방법을 선택합니다. 표 1 에는 변경 모델의 각 단계에서 도움이 되는 방법에 대한 내 제안이 요약되어 있습니다:

단계	설명	도움 방법
1	후기 현상 유지	사람들이 그룹 외부에서 개선 정보와 개념을 찾도록 장려하십시오.
2	저항	사람들이 개방 인식되고,거부,피하거나 비난하는 반응을 극복하는 데 도움이됩니다.
3	카오스	사람들이 자신의 감정에 집중하고,두려움을 인정하고,지원 시스템을 사용할 수있는 안전한 환경을 조성하는 데 도움이됩니다. 도움말 관리 마법 솔루션이 단계를 단락하는 시도를 방지 할 수 있습니다.
4	통합	안심을 제공하고 어려움에 대처하는 새로운 방법을 찾는 데 도움이됩니다.
5	새로운 현상 유지	사람들이 안전하게 느낄 수 있도록 연습 할 수 있도록 도와줍니다.

표 1. 그룹이 더 빠르고 효과적으로 변화하는 데 도움이되는 각 단계에 대한 조치.

표 1 의 조치는 사람들이 대처하는 데 도움이됩니다. 대처 능력을 저해하는 조치는 조직의 핵심 변경 능력을 지연시킵니다. 이러한 조직은 변화의 근본적인 외국 요소에 저항하고 있습니다. 그러나 사람들이 대처하도록 권장되는 안전한 환경을 조성하는 조직은 변화에 대한 역량을 높이고 어떤 도전에 직면하든 효과적으로 대응할 수 있습니다.

사티어,버지니아,동부 표준시. 알 가족 치료 및 그 이상,과학 및 행동 책,1991.”소프트웨어 관리”라는 용어는”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”와”소프트웨어 관리”를 의미합니다.

감사

특별 감사—제리 와인버그와 다니 와인버그가 버지니아 사티어의 작품을 소개해줬고,장 맥렌던이 사티어의 작품에 대해 더 깊이 이해해줬고,데이비드 킬이 변화 모델에 대한 통찰력을 공유해줬고,나오미 카르텐이 이 기사를 편집하고 개선해줬고,가족과 친구들이 변화에 대해 가르쳐줬고,변화를 위해 노력하는 동안 나를 지원해줘서 고맙다.