상품과 서비스의 차이
상품과 서비스의 차이:
우리 모두는 매일 개인적 및 상업적 목적으로 많은 제품을 구매하며,그 중 일부는 유형이고 다른 일부는 무형입니다. 이 가시성을 바탕으로 제품은 상품 및 서비스로 차별화됩니다. 상품은 명백한 성격의 이고 서비스는 본성에 의하여 무형 그리고 불가분의 관계 이다. 이 문서는 상품 및 서비스 간의 차이점을 전달 하기 위해 주요 목적.
상품:
상품은 소비자의 필요 또는 욕구를 충족시킬 수있는 관심,획득,사용 또는 소비를 위해 시장에 제공 될 수있는 것들입니다. 상품은,냄새 그립,등등 만질 수 있는 성격안에 명백하다. 그들을 사기 전에.
제품은 내구성에 따라 두 가지 범주로 다시 분류됩니다. 그들은 냉장고 세탁기,등과 같은 수 년 동안 지속되는 내구재입니다.,소비재,비누,분말 샴푸 등과 같이 짧은 시간 만 지속될 수있는 비 내구재
상품은 시장에서 판매되는 제품입니다. 상품의 생산,유통 및 소비에는 시간 간격이 있습니다. 구매자가 상품을 사고 가격을 지불할 때,재산은 판매인에게서 구매자에게 옮긴다.
서비스:
필립 코틀러는”한 당사국이 본질적으로 무형이며 어떤 것의 소유권을 초래하지 않는 다른 당사국에게 제공할 수 있는 활동 또는 혜택으로서 서비스. 서비스의 생산은 실제 제품과 연결되거나 연결되지 않을 수 있습니다.”
이 서비스는 무형의 성격이며 볼 수없고,만지고,잡고,냄새 맡고,맛볼 수 없습니다. 서비스는 본질적으로 부패하기 쉬우 며 매우 낮은 기간 동안 사용해야합니다. 우리가 제품과 마찬가지로 서비스를 미리 저장하거나 생산할 수 없습니다.
그들은 특정 시간에 배달 될 수 있으며 따라서 본질적으로 부패하기 쉽습니다. 그들은 물리적 정체성이 부족합니다. 이 서비스는 서비스 제공 업체와 구별 할 수 없습니다. 판매 시점은 서비스 소비의 기초입니다. 서비스는 소유 할 수 없지만 사용할 수 있습니다.
상품과 서비스 간의 비교 차트:
| 비교 기준 | 상품 | 서비스 |
|---|---|---|
| 의미 | 상품은 만지거나 보거나 느낄 수 있고 고객에게 판매 할 준비가 된 재료 품목입니다. | 서비스는 한 당사자가 어떤 것의 소유권을 이전하지 않고 다른 당사자에게 제공 할 수있는 활동입니다. |
| 자연 | 상품은 본질적으로 유형적이고 동질적입니다. | 서비스는 본질적으로 무형적이고 이질적이다. |
| 소유권 | 상품의 경우 소유권 이전이 가능합니다. | 서비스의 경우 소유권 이전이 불가능합니다. |
| 소비 | 생산 및 유통은 상품의 경우 소비와 분리 될 수 있습니다. | 서비스 생산의 경우 유통 및 소비가 동시에 발생합니다. |
| 재고 | 상품의 재고가 가능합니다. 그것은 미래 판매를 위한 주식에서 지켜질 수 있습니다. | 무형의 특성상 서비스를 재고로 보관할 수 없기 때문에 서비스 재고가 불가능합니다. |
| 품질 | 상품의 경우 품질을 측정하고 다른 상품과 비교할 수 있습니다. | 서비스의 경우 품질을 측정 할 수 없습니다. |
| 분리 가능한 | 상품 판매자와 분리 할 수 있습니다. | 서비스는 서비스 제공자와 분리될 수 없습니다. |
| 반환 | 고객은 만족하지 않는 경우에 구매한 상품을 돌려보내고 환불을 얻을 수 있습니다. | 한 번 구입 한 서비스는 반환하거나 교체 할 수 없지만 경우에 따라 환불을받을 수 있습니다. |
| 참여 | 상품의 경우 고객이 생산에 참여하지 않습니다. | 고객은 서비스의 생산 과정에 참여합니다 |
| 핵심가치 | 상품의 경우 핵심가치는 기업이나 공장에서 생산하는 것이다. | 서비스의 경우 핵심 가치는 구매자와 서비스 제공자 간의 상호 작용시 생산한다는 것입니다. |
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