에어프랑스

탑승 거부

승객이 항공편 탑승이 거부되는 경우,항공사는 우선 자원봉사자를 찾아 특정 혜택에 대한 대가로 예약을 포기해야 합니다. 또한,항공사는 자원 봉사자에게 전액 환불 및 재 라우팅 사이의 선택을 제공해야합니다.

승객은 항공편의 거리와 경로 변경 전에 발생한 지연에 따라 125 와 600 사이의 보상을받을 수 있습니다. 자원 봉사자가 다시 라우팅을 선택하는 경우,항공사는 필요한 경우 지원을 제공해야합니다,예를 들면–음식,전화에 대한 액세스,하나 이상의 박 호텔 숙박 필요한 경우 공항과 숙박 시설의 장소 사이의 교통.

취소

항공편 최소 14 일 전에 취소를 통보 받았거나 원래 시간에 가까운 경로를 변경했거나 항공사가 취소가 특별한 상황으로 인한 것임을 증명할 수 있는 경우를 제외하고는 탑승이 거부되었을 때 제공되는 것과 동일한 보상을 받을 수 있습니다.
또한 항공사는 다음 중 하나를 선택해야 합니다:

• 7 일 이내에 항공권의 상환;
• 유사한 조건 하에서 최종 목적지로 다시 라우팅;
• 그리고 필요한 경우,관리(전화,다과,음식,숙박 시설,숙박 시설 교통).

긴 지연

당신은 항공사에 의해 관리받을 수 있습니다(전화,다과,식사,숙박,숙박 장소의 교통)지연이있는 경우:

• 1,500 킬로미터 이하의 항공편의 경우 2 시간 이상,
• 유럽연합 내 장거리 항공편의 경우 3 시간 이상,또는 1,500~3,500 킬로미터의 기타 항공편의 경우
• 유럽연합 외 3,500 킬로미터 이상의 항공편의 경우 4 시간 이상.

지연 시간이 5 시간 이상이고 여행을 계속하지 않기로 결정한 경우 항공권을 상환하고 원래 여행을 시작한 곳으로 다시 비행 할 수 있습니다.

3 시간 이상의 지연으로 최종 목적지에 도착하는 경우,항공사가 지연이 특별한 상황으로 인한 것임을 증명할 수 없는 한,항공편이 취소될 때 제공되는 것과 동일한 보상을 받을 수 있습니다. 또한 항공사는 지연으로 인한 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다.

수하물

수하물이 분실,손상 또는 지연된 경우,귀하는 약 1,220 으로 제한되는 보상을받을 수 있습니다. 그러나 항공사는 손해를 피하기 위해 모든 합리적인 조치를 취했거나 그러한 조치를 취할 수 없었던 경우 책임을지지 않습니다.
손상된 수하물의 경우 수하물을 수령한 날로부터 7 일 이내에 항공사에 클레임을 제기해야 합니다.
수하물 수령 지연의 경우,이 기간은 최대 21 일입니다.

장애인 및 이동성이 감소한 사람들

유럽연합 법규에 따라 장애인 및/또는 이동성이 감소된 사람들은 예약 및 탑승 중 차별을 받지 않도록 보호됩니다. 또한 공항(출발,도착 및 운송 중)및 비행기에서 지원을받을 권리가 있습니다. 지원 제공을 용이하게하기 위해,그것은 당신의 요구를 미리 통지하는 것이 좋습니다.

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참고:운송 조건은 원산지 국가를 참조하며 모든 관할권에 적용되지 않을 수 있습니다.

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