전자 상거래 마케팅:20 개의 필수 전술 2021
항상 더 많은 판매가있을 수 있습니다.
그것은 성공적인 전자 상거래 상점의 진언입니다. 그러나 판매를 더 얻기 위하여는,너는 매매를 더 한것을 필요로 한다.
아이디어가 부족하거나 약간의 영감을 원한다면 계속 읽으십시오. 우리는 당신이 지금 시도하는 스물 고체 전자 상거래 마케팅 전술을 가지고있다.
전자 상거래 마케팅이란 무엇입니까?
전자 상거래 마케팅은 전자 상거래 상점을 홍보하기 위해 수행되는 다양한 활동을 설명합니다. 최고의 전자 상거래 마케팅 프로그램에는 온라인 및 오프라인 마케팅 전술이 모두 포함되며 인식에서 구매 고려,마지막으로 보유에 이르기까지 깔때기의 모든 단계를 설명합니다.
20 필수 전자 상거래 마케팅 전술
아래에서 우리는 오늘날 최고의 전자 상거래 마케팅 전술을 공유합니다.,여전히 제공하는 고전적인 것부터 아직 고려하지 않은 최신 옵션 및 아이디어에 이르기까지.
트래픽을 유도하고 판매를 촉진하며 고객 충성도를 높이기 위해 실험 해보십시오!
제품 권장 사항과 함께 위로 및 교차 판매
고객이 이미 구매 준비가 완료되면,그 중 하나를 제안 할 수있는 완벽한 시간이다)레벨 업 그들이 고려하고있는 제품,또는 나)정말 자신의 구매를 최대한 활용할 수 있도록 다른 관련 항목을 구입할 수 있습니다. 이것은 위로 매출하고 교차 매출이 들어오는 곳에 이다.
업 셀은 컴퓨터 나 메이크업과 같이 더 크거나 비싼 버전의 제품을 가진 브랜드에게 훌륭한 선택입니다.
교차 판매는 어떤 상표든지를 위해 작동할 수 있습니다. 제품 인벤토리 및 고객 구매 데이터를 검토하여 가장 자주 함께 구매되는 항목을 확인하십시오. 그런 다음 관련 항목 회전 목마에 해당 제품을 제안하고 장바구니 합계가 똑딱 시계. 여기에 레이의 예입니다:
위시리스트로 꿈을 실현
이러한 관련 항목 캐 러셀은 또한 고객의 위시리스트에 좋은 사료가 될 수 있습니다. 고객이 아직 구매할 준비가 되지 않았더라도 관심 있는 항목을 추가할 수 있도록 사이트에 위시리스트 기능을 추가합니다.
그런 다음,자신의 위시리스트에있는 항목을 생각 나게 이메일과 함께 그들을 슬쩍 찌르다,그들은 재고 부족하거나 다시 실행 중일 때이를 통지,또는—일의 행복한—그들은 판매에 갔어요 때.
당신이 당신의 위시리스트를 공유 할 경우 보너스 포인트. 아마존은 공동 위시리스트와 함께이 전자 상거래 마케팅 전략의 왕이다. 공유 가능한 목록을 통해 고객은 자신의 위시리스트를 소셜 미디어에 공유하여 브랜드 인지도 및 제품에 대한 관심을 유도 할 수 있습니다. 자신의 친구와 가족이 그들을 위해 항목을 구입 와서 무엇보다도,당신은 새로운 방문자를 적립하실 수 있습니다.
고객 경험에 초점
고객 경험은 지금 뜨거운 주제입니다. 전자 상거래의 세계가 더 붐비는 성장함에 따라,한 가지 방법은 브랜드가 자신을 차별화하는 것은 고객의 기대를 초과 통해입니다. 자신의 사이트에서 쇼핑하는 것이 재미 있습니까? 고객 질문에 신속하게 답변합니까?
뛰어난 고객 서비스 및 빠른 응답은 더 이상 전자 상거래 판매자에게 선택 사항이 아닙니다. 그들은 고객이 기대하는 것입니다. 실제로 구매자의 4 분의 3 은 5 분 이내에 전자 상거래 고객 서비스 응답을 기대합니다!
전자 상거래 상점은 무엇을해야합니까? 페이스 북 메신저를 사용합니다.. 귀하의 웹 사이트에 라이브 채팅을 추가. 챗봇을 만드십시오. 그것은 해결하기 위해 많은입니다.
대신 인공지능이 제공하는 템플릿 응답,일반적인 지원 요청을 처리하는 자동 응답자,웹사이트 및 소셜 플랫폼과 통합되는 라이브 채팅 등 전자 상거래 고객 지원의 모든 측면을 통합하는 이데스크와 같은 시스템으로 작업할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화 제품 페이지
우리는 전자 상거래 마케팅 전술의 우리의 목록에 검색 엔진 최적화를 언급하지 않은 경우 우리는 놓칠 것. 검색 엔진 최적화는 전자 상거래 디지털 마케팅의 필수적인 부분이며,모든 제품 페이지로 시작합니다.
각 제품 페이지에 포함되는지 확인:
- 키워드를 사용하여 검색자가 검색 결과를 클릭 할 수 있도록 고유 한 제목 태그와 유혹 메타 설명
- 여러 제품 이미지,각 타겟 키워드와 대체 텍스트를 포함
- 키워드가 풍부한 제품 설명
- 키워드 풍부한 제품 설명
- 가격,가용성 및 등급 정보와 구글 검색의 가시성을 높이기 위해 제품 스키마.
마지막으로,귀하의 웹 사이트는 검색 엔진이 귀하의 제품 페이지를 크롤링하고 색인을 생성 할 수있게 해주는 서구 친화적 인 구조를 따라야합니다.
제품 리뷰와 망설임을 제거
뭔가 다른 당신은 그 제품 페이지에 넣을 수 있습니다? 고객 리뷰. 이들은 너의 전환율을 위해 경이를 일할 수 있는다. 그냥 이러한 통계를 살펴:
- 리뷰를 추가하면 고가 제품의 전환율이 거의 400%증가합니다.
- 리뷰 매출 18%증가.
- 고객의 71%는 리뷰가있을 때 제품을 구입하는 것이 더 편안하다고 말합니다.
95% 쇼핑객은 구매하기 전에 리뷰를 읽습니다. 당신은 당신의 위치에 그(것)들이 없는 경우에,그(것)들을 어딘가에 찾아내기 위하여 떠나기 위하여 려고 하고 있다(그리고 과정에서,다른 곳에서 물색할지도 모르다,너무!)
관련 기사:슈퍼 변환 제품 페이지를 만드는 방법
피드백 소프트웨어를 사용하여 리뷰를 극대화 한 다음 제품 페이지에 추가하십시오. 이 무료,사용자 생성 콘텐츠는 제품 페이지에 고유 한 키워드가 풍부한 텍스트를 추가하여 검색 엔진 최적화를 높일 수 있습니다.
또한 이메일 및 소셜 미디어 게시물에 포함시키는 것과 같은 다른 마케팅 활동에 대한 리뷰를 항상 다시 사용할 수 있습니다.
인스 타 그램에 영향력 받기
소셜 미디어에 대해 말하면 영향력있는 사람들과 협력해야합니다.. 영향력은 기본적인 고객 검토를 가지고 하이퍼 드라이브에 넣어.
일상적인 사람이 작성한 고객 리뷰는 사람들이 사이트에 이미 있으면 사람들을 흔드는 데 도움이됩니다. 영향력은,다른 한편으로는,당신의 고객이 존경하고 존중하는 사람들이다. 그들은 인스 타 그램에있을 때 그들은 당신의 잠재 고객이 자신의 친구에까지 확인하고 구입하는 제품을 발견,따라 사람들이야..
인플 루 언서는 신뢰할 수있는 확성기와 같아서 귀하의 사이트로 가져올 수있는 잠재 고객이 많습니다.
대부분의 쇼핑객은 이미 인스타그램을 이용하여 새로운 제품이나 서비스를 구매할지 여부를 discover
제품 프로모션,제품 리뷰 및 소셜 미디어 캠페인을 위해 파트너가 될 수 있는 인플 루 언서를 식별합니다. 고객을 감동과 충성도를 심화하기 위해 자신의 웹 사이트 및 소셜 미디어 계정에 자신의 콘텐츠의 용도를 변경해야합니다.
관련 기사:인스타그램에서 판매하기:엄청난 잠재력을 가진 새로운 채널!!
이 사례 연구에서 워비 파커는 그들의 성공을 인플 루 언서와의 작업에 기인합니다. 그들은 그들의 영향력을 과시하기 위해 최선을 다하고 자신의 사이트에 전체 페이지가:
꼭보아야 할 할인과 부스트 전환
전자 상거래 마케팅 계획 가능성이 이미 실행 하려는 프로 모션 연간 판매 일정을 포함 합니다. 그러나,당신은 당신이 당신의 전략의 일환으로 쿠폰을 통합 할 수있는 다른,덜 예상 방법에 대해 생각 했습니까? 고객은 좋은 할인을 좋아합니다.
어때요 당신의 전자 우편 구내구독자를 위한 저속한 판매는 다만? 그래서 그들은 가입 할 수 있습니다 하루 전에 소셜 미디어 추종자에 발표.
각 인플 루 언서에게 고유 한 프로모션 코드를 제공하지 않으시겠습니까? 그럼 당신은 더 많은 판매를 운전하고 더 나은 예산 결정을 누가 볼 수 있습니다.
일부 초과 재고를 오프로드해야합니까? 저 제품라인을 위해 판매를 다만 던지십시요. 과거에 유사한 품목을 구매한 고객에게 이메일을 보내십시오.
비디오의 힘 사용
마케팅 담당자의 87%는 비디오가 웹 사이트로 트래픽을 증가 시켰다는 데 동의합니다. 더 좋은 점은 84%의 소비자가 브랜드의 비디오가 제품을 구매하도록 설득했다고 말합니다.
귀하의 웹 사이트에 대한 작업을 그 힘을 넣어! 제품 사용 방법을 보여주는 동영상을 만들어 제품 페이지에 삽입하세요. 언 박싱 동영상에 대한 영향력과 연결 흥분과 음모를 추가 할 수 있습니다.
전리품 상자,가입 상자 회사는 몇 년 이내에 자신의$(116)만 달러 평가의 중요한 부분으로 자사의 언 박싱 비디오 전략을 가리 킵니다. 이 회사는 영향력있는 게임 인플 루 언서와 제휴했습니다. 매달,게이머는 수만 뷰의 수천을 올릴 그 달의 상자를 언 박싱 새로운 비디오를 게시 할 것
콘텐츠는 여전히 왕
동영상은 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 툴킷에서 하나의 항목입니다. 전자 상거래 웹 사이트는 검색 트래픽을 더욱 활용하고 정통한 콘텐츠 마케팅을 통해 더 많은 클릭을 유도 할 수 있습니다.
- 주요 휴일 선물 가이드를 만듭니다. 이러한 선별 된 제품 컬렉션은받는 사람(엄마,남자 친구,개),가격 또는 휴일(발렌타인 데이,크리스마스)별로 구성 할 수 있습니다.
- 제품의 장점을 설명합니다. 때때로 사람들은 왜 그들이 당신의 제품을 필요로하는지 모릅니다. 블로그 게시물을 사용하는”엑스 혜택”그들에게 말할 수 있습니다.
- 트렌드 주제를 파악하십시오. “드레스”인 바이러스 성 밈을 기억하십니까? 당신이 생각한 색상이 무엇이든,많은 전자 상거래 브랜드가 자신의 화이트 앤 골드 또는 블랙 앤 블루 제품을 과대 광고하는 순간을 사용했습니다.
- 제품을 최대한 활용하는 방법을 설명하는 방법 게시물을 만듭니다. 이 전략은 모든 전자 상거래 사이트에서 잘 작동 할 수 있지만 더 복잡한 제품을 판매하는 사람들이나 잠재 고객에게 가장 좋습니다. 홈 디포 블로그의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
제휴 마케팅 프로그램 시작
인플 루 언서 마케팅과 마찬가지로 제휴 마케팅은 전자 상거래 브랜드의 또 다른 수익 창출 수단입니다. 사람들이 귀하의 제품을 홍보 하 고 그들은 귀하의 사이트에 대 한 드라이브 모든 판매에 대 한 대가로 수수료를 받을.
제휴 마케팅은 매우 측정 가능하기 때문에 매력적입니다. 제휴 파트너가 귀하의 사이트를 향해 얼마나 많은 클릭 및 구매를 유도하는지 확인할 수 있습니다. 시간에,너는 다른 사람보다는 성공적 이는 어느 가입 상인을 확인할 것이다. 그런 다음 자신의 성공을 분석하여 덜 성공적인 파트너와 기술을 공유 할 수 있습니다.
인플 루 언서와 마찬가지로 제휴 파트너는 고유 한 프로모션 코드를 공유하여 소셜 미디어 채널에서 제품을 홍보 할 수 있습니다.
다른 사람들은 귀하의 제품을 검토하거나 귀하의 제품을 경쟁 업체와 비교하는 블로그 게시물과 같은 검증 된 콘텐츠 마케팅 기법에 의존합니다. 이것의 아름다움은 콘텐츠가 당신에 의해 작성되지 않기 때문에,전자 상거래 브랜드,추천은 소비자에게 더 정품으로 건너 오는 것입니다-따라서 구입하는 그들에게 조금 더 설득.
팟 캐스트에 광고
대부분의 전자 상거래 브랜드와 같은 경우 일부 구매자 페르소나가 식별되고 몇 가지 이상적인 대상 고객 세트가 있습니다.
당신의 제품을 구매하는 것 외에,그 사람들은 무엇에 관심이 있습니까? 그들의 취미는 무엇입니까? 그들은 몇 살입니까? 무엇이 그들을 관심 있고 그들은 무엇에 대해 열정적입니까?
이러한 모든 팟 캐스트의 틈새 관객과 직접 정렬 인구 통계 학적 세부 사항입니다. 대상 고객이 청취할 가능성이 높은 팟캐스트를 확인하고 광고 거래를 설정합니다. 양자 택일로,당신은 당신을 위해 관련 팟 캐스트를 찾을 수 팟 캐스트 광고 회사와 함께 작업 할 수 있습니다.
웹 사이트에 이메일 가입 추가
여기에 쉬운 일이 있습니다. 귀하의 웹 사이트에 이메일 가입 양식을 추가합니다. 그것은 당신의 머리글 또는 바닥 글에 이러한 스틱 도움이 될 수 있습니다,어디 달콤한 광고 10%가입 할인 오프,탑 샵처럼 않습니다:
이메일 목록을 잘 활용하십시오
건강한 이메일 뉴스 레터 목록을 가지고 있으면 드립 캠페인에서 잘 활용하십시오. 이들은 모든 전자 상거래 이메일 마케팅 전략의 기초입니다.
처음 방문객을 위해 첫 번째 주문에 대한”환영”프로모션 코드가 포함 된 이메일과 함께 전자 상거래 사이트에 소개 한 다음 가장 인기있는 제품을 강조 표시하거나 새로운 판매를 알리는 이메일이 이어집니다.
당신의 위시리스트 소유자의 경우,자신의 위시리스트 항목 중 하나가 다시 재고 또는 판매에 갈 때마다 이메일을 보내.
고객은 또 다른 중요한 세그먼트입니다. 구매 후 몇 주 후에 이메일을 보내 피드백(제품 페이지에 대한 사용자 생성 콘텐츠 엔진 공급)을 요청하고 이전 구매를 기반으로 한 새로운 제품 권장 사항을 정기적으로 이메일로 보냅니다.
이메일 제공
와 버려진 카트를 복구 카트의 60%~80%사이 버려진 얻을. 하나의 이메일 캠페인 만 만드는 경우 버려진 카트 이메일인지 확인하십시오! (물론,우리는 하나의 이메일 캠페인에 자신을 제한하는 것이 좋습니다하지 않습니다,하지만 우리는 여기에 포인트를 만들기 위해 노력하고!)
누군가가 구입하지 않고 자신의 카트를 떠날 때마다,당신의 기회가 그들에게 이메일을 보내 다시 가서 그들을 생각 나게하는 것이 좋습니다. 버려진 장바구니 이메일의 평균 오픈 비율은 41%이며,이는 온라인 상점의 실제 수익을 초래할 수 있습니다.
관련 기사:쇼핑 카트 포기:그것을 줄이기위한 필수 단계
관심을 끄는 헤드 라인과 강력한 할인으로 클릭 수를 늘리십시오. 클라 비요의 연구에 따르면,가장 성공적인 제목 줄은 쇼핑객에게 그들이”무언가를 남겼다는 것을 상기시켜줍니다.”
페이스북 스토어 만들기
더 많은 매출을 올리려면 are 고객을 만나야 합니다. 때때로,그것은 당신의 웹사이트를 의미하지 않는다.
바로 페이스 북 페이지에서 쇼핑 가능한 store 잠금을 해제 페이스 북과 전자 상거래 플랫폼을 통합 할 수 있습니다.. 고객이 당신의 웹사이트를 방문하고 싶은 경우에,가지고 가는 모두는 정상에”상점 지금”단추를 누르고 있다.
예를 들어,여기에 전자 상거래 패션 소매 업체를위한 페이스 북 스토 ‘s:
제품 핀은 전자 상거래 사이트에 대한 클릭률을 평균 40%증가시킵니다. 이들은 개인적인 제품 사진을 위해 완벽합니다. 한 번에 여러 제품을 출시하고 싶을 때는 어떨까요?
모양 핀을 쇼핑 입력합니다. 이를 통해 다른 의류 또는 가정 용품과 같이 게시물 내에 여러 항목을 고정 할 수 있습니다.
구글 광고의 전체 우주를 활용
전략적 지불 지불 전자 상거래 접근 방식으로,고객이 판매하는 제품을 검색 할 때마다 당신은 구글의 상단 슬롯을 이길 수 있습니다.
유료 검색은 그러나,구글의 광대 한 광고 네트워크의 한 요소입니다. 또한 리마케팅 캠페인에 특히 강력한 디스플레이 광고도 있습니다. 그들은 웹 주위를 탐색 할 때 당신은 당신의 제품의 구매자를 생각 나게 할 수 있습니다.
또 다른 마음에 드는 구글 쇼핑 광고입니다. 뿐만 아니라 이들은 검색 결과의 맨 위에 있습니다,하지만 그들은뿐만 아니라 사진과 결합하고 있습니다:
현지 마케팅에서 잠을 자지 마십시오
판매가 온라인 일 수 있지만 그렇다고해서 쇼핑객을 오프라인으로 만날 수있는 것은 아닙니다.
팝업 상점과 대면 이벤트는 많은 전자 상거래 브랜드가 쇼핑객을위한 고유 한 고객 경험을 개척하는 하나의 마케팅 전략입니다.
예를 들어,무성한 화장품은 쇼핑객들이 뷰티 레슨을 배우고,무성한 제품을 만드는 방법을 발견하고,물론 구매를 할 수있는 팝업 이벤트를 개최합니다! 하나 개의 이벤트는 인스 타 그램에 659 태그 게시물을 통해 적립,영향력에 의해 많은 포함,:
충성 고객 보상
충성 고객은 수익성있는 고객입니다. 로열티 프로그램 회원은 비 프로그램 회원을 최대 18%능가합니다. 당신은 이미 로열티 프로그램이없는 경우,그것은 하나를 만들 수있는 시간이다.
오늘날의 고객 충성도 프로그램은 다양합니다. 당신은 그들이 달러 오프 할인 또는 무료 선물에 거래 할 수있는 포인트로 고객을 보상 할 수 있습니다.
포인트 기반 시스템에 대한 리소스가 없으면 고객에게 무료 배송,생일 할인 또는 독점 선물을 제공 할 수 있습니다.
또는 회원 전용 선물을 제공하여 메일 링리스트를 작성하십시오.
영감을 찾고 계십니까? 세포라의 계층 로열티 프로그램은 독특한 접근 방식에 대한 언론을 많이 얻었습니다:
수익 및 관리 관점에서 전자 상거래 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 신중하게 생각하십시오. 그런 다음 구현에 도착!
당신의 월계수에 결코 휴식
우리의 마지막 전자 상거래 마케팅 팁은 이것이다:항상 반영,분석,당신의 노력에 반복. 경쟁 연구는 여기에 진정한 보탬이 될 수 있습니다. 정기적으로 경쟁자가 자신의 전자 상거래 마케팅 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있는지 확인하기 위해 무엇을하고 있는지 검토하십시오.
- 그들의 가격을 살펴보십시오. 그들은 어떤 번들 거래를 제공합니까? 그들은 저렴 또는 더 비싼? (당신은 아마존에서 판매하는 경우,당신은 같은 자동화 된 재 평가 도구로이 과정을 자동화 할 수 있습니다 Repricer.com.)
- 어떤 마케팅 채널을 사용하고 있습니까? 어느 것이 그들에게 가장 성공적인 것 같습니까?
- 그들은 당신이 후 갈 수있는 다른 대상 또는 수직을 대상으로하고 있습니까?
이것들은 모두 좋은 질문입니다. 그들에 게 정기적으로,그리고 범퍼 판매에 대 한 자신의 전자 상거래 상점에 무엇을 배울 적용!
고객을 지원하는 더 나은 방법을 시도하십시오. 오늘 14 일 평가판에 가입하십시오. 신용 카드가 필요하지 않습니다.
무료 에데 스크 시도