헬스케어 벤치마킹

헬스케어 벤치마킹의 정의 및 목적

헬스케어 벤치마킹은 주어진 조직의 성과 지표를 취하여 다른 유사한 조직의 데이터를 사용하여 개발된 표준과 비교하는 것입니다. 연습은 대략 1985 년부터 건강 관리에서 주변에 있었습니다. 리더는 벤치마킹을 사용하여 조직이 동료에 대해 잘 수행하는 곳과 개선이 필요한 곳을 파악합니다. 일반적으로이 정보는 개선 이니셔티브 및 마케팅 목적(순위 등)의 기회를 식별하는 데 사용됩니다.).

어떤 리더도 깨어나지 않고”우리는 의료 벤치마킹을해야합니다!”그러나 그들은 말한다,”나는 우리의 개선 노력을 집중하기 위하여 어디에서 파악할 필요가 있다. 건강 촉매가 실시한 2018 년 설문 조사에서 경영진의 72%는 개선 기회를 파악하고 우선 순위를 정한다고 답했으며 벤치 마크는 중요하거나 매우 중요합니다. 또한 22%는 규제/보고 요구 사항(25%)과 개선 팀 우선 순위(24%)에 따라 벤치 마크에 대한 조직의 성과가 출시 할 개선 이니셔티브를 결정하는 데 가장 영향력있는 요소라고 답했습니다. 그림 1 은 설문 조사에서 더 많은 데이터를 제공합니다.

의료 벤치마킹이 일반적으로 수행되는 방법

역사적으로 의료 벤치마킹 산업은 입원 환자,품질,의사 순위/비교,운영 및 클레임 기반 벤치마킹과 같은 매우 구체적인 영역에 초점을 맞춘 소수의 벤더에 의해 지배되었습니다. 일반적으로 이러한 솔루션은 입원 환자 중심적이며 주어진 조직의 환자 집단과 진정으로 비교할 수도 있고 그렇지 않을 수도있는 환자 집단을 사용합니다(예:조직에 비교 데이터 세트보다 젊고 동반 질환이 적은 환자가 있음).

종종 조직은 벤치마킹 회사에 데이터를 보낸 다음 결과 전달을 기다려야합니다. 조직이 벤치마크 정보를 보유하고 나면,여러 벤치마크를 살펴보고 개선 기회를 파악하는 동시에 해당 정보를 지식 기반과 결합하기 위해 사내 스킬셋에 의존해야 합니다. 그것은 개선 이니셔티브 단계에 도착하는 무거운 부담이 될 수 있습니다.

이 접근 방식의 문제점

현재 벤치마킹 도구는 낡은 기술을 기반으로 하며 주로 지속적인 개선을 권장하고 추진하기보다는 성능 모니터링에 중점을 둡니다. 벤치마크 실패의 원인을 밝히기 위해 데이터를 드릴할 수 없기 때문에 현재 도구는 조직에 개선 방법을 알려줄 수 없습니다. 고비용,초보적인 사용자 인터페이스 및 소수의 사람들에 의한 제한된 사용은 데이터를 민주화하고 개선을 가속화 할 수있는 능력을 저해합니다. 현재 벤치마킹 도구는 입원 환자 또는 외래 환자 벤치 마크를 제공하지만 둘 다 거의 제공하지 않습니다. 그 결과로,인구 건강 관리를 보다 적게 효과적인 시키는 배려의 연속체저 쪽에 성과를 감시하는 것은 어렵습니다.

차세대 벤치마킹으로 이러한 문제를 해결하는 방법

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