10 Retail Horror Stories-og Hvordan Du Kan Unngå Dem

Har du noen gang jobbet i en detaljhandel? Da har du sannsynligvis jobbet med sint kunder. Du vet sikkert om merkelige forespørsler og situasjoner som bare virker helt urimelige. Vi kaller disse detaljhandelshistoriene. Men du må kunne navigere selv de mest uvanlige situasjonene med hell hvis du vil gjøre det som en vellykket detaljhandel.

hvis du jobber, eller har jobbet, i detaljhandel, har du sannsynligvis detaljhandelshistorier som hjemsøker deg. Her er noen eksempler og hvordan du kan unngå dem.

Retail Horror Stories

Flying Gaming Console

Redditor themightythor formidlet en retail horror story fra kjæresten sin tid på Å jobbe På Hastings. Mens han jobbet på telleren, kom en mann inn og prøvde å få refusjon for en fem år gammel spillkonsoll. Dette passet tydeligvis ikke inn i selskapets retningslinjer. Men da mannen argumenterte og ba henne om å få en leder, var hun enig. Men da hun snudde seg, ble mannen tilsynelatende opprørt over at hun gikk bort fra ham og kastet enheten på ryggen.

Noen mennesker som kommer inn i småbedrifter vil gjøre urimelige forespørsler. Det er viktig å ha klare retningslinjer på plass for å minimere antall ganger at noen selv vil forsøke å forsøke noe som dette. Og selvfølgelig er det viktig å ha beskyttelse på plass og handle raskt hvis dine ansatte blir skadet.

Juridiske Spørsmål Om Klesvask

mens han jobbet i en apparatbutikk, kom redditor Screech32210 over en kvinne som ønsket å bytte en vaskemaskin siden hennes tilsynelatende gjorde merkelige lyder. Da mannskapet ankom og begynte å ta den gamle, hevdet hun at de ikke fikk lov til å ta det fordi hun betalte for det. Hun hevdet også at hun ville saksøke hvis de ikke forlot dem begge. Mannskapet forlot uten å ta den gamle vaskemaskinen eller forlate den nye. Og siden kvinnen truet med å saksøke, ledet selskapet henne til sin juridiske avdeling da hun prøvde å nå ut igjen.

selv om dette ikke er akkurat en rimelig forespørsel, er det viktig å sørge for at dine ansatte er veldig klare på hva som skal skje når et kjøp utveksles. Det er også viktig å ha tilgang til juridisk rådgivning i tilfelle det noen gang kommer opp.

Mikrobølgeovn Uhell

Redditor Jones3567 jobbet på en matbutikk når en dag en kunde kom til kassen med en smeltet plastskål. Han hadde tydeligvis prøvd å mikrobølgeovn sin suppe i en bolle som ikke var mikrobølgeovn trygt. Dette vil trolig være åpenbart for folk flest, men bollen ikke uttrykkelig si ikke å sette i mikrobølgeovn.

i småbedrifter, det kan være mange ting som synes åpenbart for deg, men ikke til kundene. Selv noen av de mest sunn fornuft ting bør være stavet ut, bare i tilfelle. Du kan potensielt unngå opprørt kunder og ødelagte apparater.

Virkelig Utløpt Gavekort

Redditor BadDogClub delte en historie om når de jobbet i en butikk som hadde vært åpen i omtrent fem år. En mann kom i prøver å bruke et gavekort for butikken som hadde vært på det stedet tidligere. Men den virksomheten eksisterte ikke lenger. De høflig fortalte ham at dette ikke var tillatt, og han stormet ut.

du kan ikke kontrollere butikkene som var rundt deg tidligere. Men det er viktig å ha satt retningslinjer om gavekort bruk. Og selvfølgelig, noen ganger må du bare sette foten ned når kundene gjør urimelige forespørsler.

Familien Som Stjeler Sammen

mens han hjalp en kunde i en butikk som solgte mye gullsmykker, oppdaget redditor bcmc123 at alle smykker fra sitt låste skap var borte. Ved gjennomgang av sikkerhet opptakene, selskapet fant at en hel familie, inkludert en mor, pappa og små barn var ansvarlig for tyveriet. Og de skjedde også å være faste i butikken.

denne historien illustrerer at alle kan stjele fra butikken din. Og det er viktig å ha riktige prosedyrer på plass, ikke bare for å låse verdifulle gjenstander, men også for å skjule nøkler eller andre gjenstander de kan bruke til å få tilgang til disse områdene. Det kan også være nyttig å planlegge nok medarbeidere slik at folk har mulighet til å faktisk holde et øye med ting.

Bokhandel Rent

mens han jobbet i en bokhandel, redditor wdn ble kontaktet av en mann som ønsker å betale sin leie. De var ganske forvirret av denne forespørselen, noe som gjorde mannen til å virke sint. De gikk for å få en kollega som aksepterte sjekken og skrev den i en bok den andre ansatte ikke visste om. Det viser seg at bokhandelens eier også eide bygningen, som inneholdt leiligheter.

Dette er ikke spesifikt en kundeservicehistorie. Men siden mange entreprenører i dag også har sidevinkler eller flere inntektsstrømmer, kan det bidra til å kommunisere disse tingene til hele teamet ditt.

Ny Og Ikke Forbedret

En butikk opprettet mareritt for sine ansatte ved å fullstendig omforme kassaområdet uten å konsultere noen av de som faktisk jobbet der. Dette resulterte i redditor howsmallarewe nylige erfaring der en kunde på telefonen trodde hun var neste i kø og presset seg til forsiden av kassaområdet. Forvirringen skapte ikke en, men to negative erfaringer.

Endringer i detaljhandel erfaring og design kan være en god ting. Men du må vurdere opplevelsen av dine faktiske kunder og ansatte når du gjør det, for å unngå forvirring. I mange tilfeller er dette så enkelt som bare å spørre teammedlemmer for deres innspill.

Uvelkomne Besøkende

Redditor KaminariFarron delte om en opplevelse som jobbet i en dollar butikk. Mens restocking hyller, la de merke til et dyr støy som kommer fra bak noen elementer. Viser seg, en familie av ekorn hadde satt opp leir inne. De ansatte en måned for å prøve og fjerne dem ut av butikken. Og de endte opp med å ringe skadedyrkontroll uansett.

Uvelkomne gjester kan virkelig påvirke kundenes meninger om virksomheten din negativt. Så ikke la det opp til ansatte eller noen, men en profesjonell.

Midtgangen Forvirring

Redditor Smollestnugget nylig jobbet med en kunde i en jernvarehandel som hadde problemer med å finne det hun var ute etter. Hun prøvde å finne aisle 38, men hevdet at det ikke eksisterte. Det gjorde det. Men den ansatte var ikke i stand til å forlate sin stasjon. Og kunden fortsatte å gjenta at midtgangen ikke eksisterte.

noen butikker som oppussing varehus kan være vanskelig for kundene å navigere. Det kan ha vært mer på spill i denne historien. Men du kan unngå mye potensiell forvirring ved å ha ansatte tilgjengelig for å svare på spørsmål og faktisk vise folk hva de leter etter. Postede kart eller mobilapper med bestemte oppsett kan også være nyttige.

Håndplukkede Cupcakes

mens han jobbet på et bakeri, hadde redditor wwynterstorm en kunde kommet inn for å bestille 60 cupcakes for en dusj. Bakeriet hadde en spesiell hvor cupcakes var en dollar en dag per uke. Men denne kunden ønsket å sørge for at hver cupcake var den flotteste. Så, med tonnevis av andre kunder i kø, hun gjorde ansatt trekke ut skuffer slik at hun kunne hånd plukke hver enkelt individuelt.

Spesielle ukentlige avtaler kan være bra for små bedrifter. Men det kan også gjøre ting tøft på laget ditt og få frem det verste i folk. Hvis du skal gjøre noe for å få flere mennesker gjennom døren, må du sørge for at du har båndbredden til å håndtere den. Eller sette grenser for hva de kan bestille.