e-handel Markedsføring: 20 Viktig Taktikk for 2021

Det kan alltid være mer salg.

Det er mantraet til enhver vellykket e-handelsbutikk. Men for å få mer salg, må du gjøre mer markedsføring.

hvis du har lite ideer, eller bare vil ha litt inspirasjon, les videre. Vi har tjue solid e-handel markedsføring taktikk for deg å prøve akkurat nå.

Hva er e-handel markedsføring?

e-handel markedsføring beskriver en rekke aktiviteter gjennomført for å fremme e-handel butikken. De beste e-handel markedsføring programmene inkluderer både online og offline markedsføring taktikk, og står for alle stadier av trakten, fra bevissthet til vurdering å kjøpe, og til slutt, oppbevaring.

20 essential eCommerce marketing tactics

Nedenfor deler vi dagens beste e-handel markedsføring taktikk, fra klassiske som fortsatt leverer til trendier alternativer og ideer vi vedder på at du ikke har vurdert ennå.

Eksperimenter med dem for å drive trafikk, øke salget og øke kundelojaliteten din!

Opp og kryss selge med produktanbefalinger

når en kunde allerede er primet til å kjøpe, er det den perfekte tiden til å foreslå at de enten a) nivå opp produktet de vurderer, eller b) kjøpe andre relaterte varer slik at de virkelig kan få mest mulig ut av kjøpet. Det er her opp salg og kryssalg kommer inn.

Opp selger er et godt valg for merker som har større eller dyrere versjoner av sine produkter, som datamaskiner eller sminke.

Kryssalg kan fungere for alle merker. Se gjennom produktbeholdningen og kundekjøpsdataene for å se hvilke varer som oftest kjøpes sammen. Deretter foreslå disse produktene i en relaterte varer karusellen og se din handlevogn totaler huke opp. Her er et eksempel FRA REI:

Gjør drømmer til virkelighet med ønskelister

de relaterte elementene karuseller kan også være god mat for kundenes ønskelister. Legg til ønskeliste-funksjonalitet på nettstedet ditt, slik at kundene kan legge til elementer de er interessert i, selv om de ikke er klare til å kjøpe ennå.

deretter nudge dem sammen med e-poster som minner dem om varer i deres ønskeliste, varsle dem når de har lite eller tilbake på lager, eller—lykkeligste dager-når de har gått på salg.

Bonuspoeng Hvis du gjør dine ønskelister delbare. Amazon er kongen av denne e-handel markedsføringsstrategi, med sine samarbeids ønskelister. Med en delbar liste, kan kundene dele sine ønskelister til sosiale medier, drive merkekjennskap og interesse for dine produkter. Best av alt, vil du tjene nye besøkende som deres venner og familie kommer til å kjøpe varer for dem.

Fokus på kundeopplevelse

Kundeopplevelse er et hett tema akkurat nå. Som en verden av e-handel vokser mer overfylt, en måte merker skille seg er gjennom overgår kundenes forventninger. Er det morsomt å handle på deres nettsted? Blir kundespørsmål besvart raskt?

Eksepsjonell Kundeservice og raske svar er ikke lenger valgfritt for e-handel selgere. De er hva kundene forventer. Faktisk, tre fjerdedeler av shoppere forvente e-handel kundeservice svar innen 5 minutter!

Hva bør e-handel butikker gjøre? Bruk Facebook Messenger. Legg Til Live Chat på nettstedet ditt. Bygg en chatbot. Det er mye å takle.

I Stedet kan du jobbe med et system som eDesk som inkorporerer alle aspekter av e-handel kundestøtte-inkludert mal svar drevet AV AI, auto-responders å håndtere vanlige støtteforespørsler, og live chat som integreres med ditt nettsted og sosiale plattformer.

SEO produktsidene

Vi ville være remiss hvis VI ikke nevner SEO på vår liste over e-handel markedsføring taktikk. SEO ER en viktig del av e-handel digital markedsføring, og det hele starter med produktsidene.

Kontroller at hver av produktsidene inneholder:

• en unik tittel tag og fristende meta beskrivelse som bruker søkeord og gjøre søkere ønsker å klikke på søkeresultatet
• Flere produktbilder, som hver inneholder alt tekst med mål søkeord
• et søkeord-rik produktbeskrivelse
• et søkeord-rik URL
• Produktskjema for å øke synligheten I Google søk med pris, tilgjengelighet og vurderinger informasjon.

endelig bør nettstedet ditt følge EN SEO-vennlig struktur som gjør det enkelt for søkemotorer å gjennomsøke og indeksere produktsidene dine.

Fjern nøling med produktomtaler

Noe annet du kan sette på disse produktsidene? Kundeanmeldelser. Disse kan gjøre underverker for konverteringsfrekvensen. Bare ta en titt på denne statistikken:

• Legge til anmeldelser øker konverteringsfrekvensen for dyrere produkter med nesten 400%.
• Anmeldelser øker salget med 18%.
• 71% av kundene sier at de føler seg mer komfortable med å kjøpe et produkt når det har anmeldelser.

95% av shoppere lese anmeldelser før de kjøper. Hvis du ikke har dem på nettstedet ditt, de kommer til å forlate for å finne dem et annet sted (og i prosessen, kan handle et annet sted, også!)

Relatert artikkel: Slik Oppretter Du En Superkonverterende Produktside

Maksimer anmeldelser ved å bruke tilbakemeldingsprogramvare og legg dem deretter til på produktsidene dine. Denne gratis, brukergenerert innhold kan også øke SEO, ved å legge til unike, søkeord-rik tekst på produktsidene.

i Tillegg kan du alltid re-purpose vurderinger for andre markedsføringstiltak, for eksempel inkludere dem i e-post og sosiale medier innlegg.

få innflytelse På Instagram

Når du snakker om sosiale medier, må du jobbe med influencers. Influencers tar den grunnleggende kundeanmeldelsen og legger den på hyperdrive.

en kundeanmeldelse skrevet av en hverdagsperson hjelper ganske enkelt sway-folk når de allerede er på nettstedet ditt. Influencers, derimot, er folk kundene dine beundrer og respekterer. De er folk dine potensielle kunder følger når De Er På Instagram, sjekker opp på vennene sine og oppdager produkter å kjøpe.

en influencer er som en pålitelig megafon, med et stort publikum de kan bringe til nettstedet ditt.

de fleste kunder bruker Allerede Instagram til å oppdage, undersøke og bestemme om de skal kjøpe nye produkter eller tjenester.

Identifiser påvirkere du kan samarbeide med for produktkampanjer, produktanmeldelser og kampanjer på sosiale medier. Husk å gjenbruke innholdet på ditt eget nettsted og sosiale medier for å imponere kunder og utdype lojalitet.

Relatert artikkel: Selge På Instagram: En Ny Kanal Med Enormt Potensial!

I denne casestudien tilskriver Warby Parker sin suksess til sitt arbeid med influencers. De har en hel side på deres nettsted dedikert til å vise frem sine påvirkere:

Øk konverteringer med unmissable rabatter

din e-handelsmarkedsføringsplan inneholder sannsynligvis allerede en årlig salgskalender med kampanjene du planlegger å kjøre. Men har du tenkt på andre, mindre forventede måter du kan innlemme kuponger som en del av strategien din? Kunder elsker en god rabatt.

hva med et flash-salg bare for e-postabonnentene dine? Kunngjør det til dine følgere på sosiale medier dagen før, slik at de kan registrere seg.

hvorfor ikke gi unike promo-koder til hver av dine påvirkere? Deretter kan du se hvem som driver mer salg og ta bedre budsjettbeslutninger.

Trenger du å avlaste noe overflødig beholdning? Kast et salg bare for den produktlinjen. Sørg for å sende e-post til kunder som har kjøpt lignende elementer i det siste.

Bruk kraften til video

87% av markedsførere er enige om at video har økt trafikken til nettstedet deres. Enda bedre, 84% av forbrukerne sier at en merkevarevideo overbeviste dem om å kjøpe produktet.

Sett den kraften til å jobbe for nettstedet ditt! Lag videoer som viser hvordan du bruker produktet, og legg dem inn på produktsidene dine. Koble til influencers for unboxing videoer for å legge til spenning og intriger.

Loot Crate, et abonnementsboksfirma, peker på sin unboxing – videostrategi som en kritisk del av deres $116 millioner verdsettelse innen bare noen få år. Selskapet samarbeidet med innflytelsesrike spillpåvirkere. Hver måned vil spillere legge inn en ny video unboxing den månedens boks for å rakke opp titusenvis av visninger

Content is still king

Videoer er bare ett element i e-handel innhold markedsføring verktøykasse. e-handel nettsteder kan ytterligere kapitalisere på søketrafikk og kjøre flere klikk gjennom kunnskapsrike innhold markedsføring.

• Lag gaveguider for store helligdager. Disse kuraterte produktsamlingene kan organiseres av mottaker (mamma, kjæreste, hund), pris eller ferie (Valentinsdag, Jul).
• Skissere fordelene med dine produkter. Noen ganger vet folk ikke hvorfor de trenger produktet ditt. En «X Fordeler Med Å Bruke» blogginnlegg kan fortelle dem.
• Gripe på en trending emne. Husk viral meme som var «Kjolen»? Uansett hvilken farge du trodde det var, brukte mange e-handelsmerker øyeblikket til å hype sine egne hvite og gull eller svart-og-blå produkter.
• Opprett veiledningsposter som forklarer hvordan du får mest mulig ut av produktene dine. Denne strategien kan fungere bra for alle e-handelsnettsteder, men det er best for de som selger mer komplekse produkter eller ET DIY-publikum. Her er noen eksempler Fra Home Depot bloggen:

Start et tilknyttet markedsføringsprogram

i Likhet med influencer markedsføring er tilknyttet markedsføring en annen inntektsgenererende avenue for e-handelsmerker. Folk markedsfører produktet ditt og mottar en provisjon i bytte for hvert salg de kjører for nettstedet ditt.

Affiliate markedsføring er attraktivt fordi det er ekstremt målbart. Du kan se hvor mange klikk og kjøp en affiliate partner kjører mot nettstedet ditt. Med tiden, vil du identifisere visse affiliate markedsførere som er mer vellykket enn andre. Du kan deretter analysere sine suksesser å dele teknikker med mindre vellykkede partnere.

som influencers, kan dine tilknyttede partnere markedsføre produktet ditt på sine sosiale medier, og dele sin unike kampanjekode.

Andre er avhengige av velprøvde innholdsmarkedsføringsteknikker som blogginnlegg som vurderer produktet ditt eller sammenligner produktet med en konkurrent. Skjønnheten i dette er at fordi innholdet ikke er skrevet av deg, eCommerce-merkevaren, kommer anbefalingen over som mer ekte for forbrukerne – og overbeviser dem bare litt mer å kjøpe.

Annonser på podcaster

Hvis du er som de fleste e-handelsmerker, har du noen kjøperpersoner identifisert og noen få ideelle sett med målkunder.

Foruten å kjøpe dine produkter, hva er de som er interessert i? Hva er deres hobbyer? Hvor gamle er de? Hva interesserer dem og hva er de lidenskapelig om?

Alle disse er demografiske detaljer som justeres direkte med nisje publikum av podcaster. Identifiser podcaster som målkundene dine sannsynligvis vil lytte til, og sett opp annonseringsavtaler med dem. Alternativt kan du arbeide med en podcast reklamebyrå som vil finne relevante podcaster for deg.

Legg til en e-postmelding på nettstedet ditt

her er en enkel en. Legg til et e-postoppmeldingsskjema på nettstedet ditt. Det kan være nyttig å holde disse i topp-eller bunnteksten, hvor Du annonserer en søt 10% rabatt rabatt for å registrere deg, Som Topshop gjør:

Du kan også legge til en popup-boks som vises når besøkende kommer på nettstedet ditt.

Sett din e-postliste til god bruk

når du har en sunn e-post nyhetsbrev liste, sette den til god bruk med drypp kampanjer. Dette er grunnlaget for noen e-handel e-markedsføring strategi.

for første gangs besøkende, introdusere dem til e-handel nettsted med en e-post som inneholder en» Velkommen » promo-kode for sin første bestilling, etterfulgt av e-poster som fremhever de mest populære produktene eller varsle dem om nye salg.

for dine ønskeliste eiere, send dem når en av deres ønskeliste elementer er tilbake på lager eller går på salg.

kundene dine er et annet viktig segment. Send dem en e-post noen uker etter kjøpet for å be om tilbakemelding (feeding That User Generated Content engine for produktsidene dine), og send dem regelmessig med nye produktanbefalinger basert på tidligere kjøp.

Gjenopprett forlatte vogner med e-posttilbud

Mellom 60% til 80% av vognene blir forlatt. Hvis du bare oppretter en e-postkampanje, må du sørge for at det er en forlatt handlevogn-e-post! (Selvfølgelig oppfordrer vi ikke til å begrense deg til bare en e-postkampanje, men vi prøver å gjøre et poeng her!)

når noen forlater sin handlevogn uten å kjøpe, bør du vurdere at din mulighet til å sende dem og minne dem om å gå tilbake. Den gjennomsnittlige forlatte handlevogn-e-posten har en åpen rente på 41%, noe som kan resultere i reell inntekt for nettbutikken din.

Relatert artikkel: Shopping Cart Abandonment: Viktige Skritt for å Redusere det

Øke klikk med iøynefallende overskrifter og en overbevisende rabatt. Ifølge Klaviyo forskning, de mest vellykkede emnelinjer minne shopper at de » igjen noe bak.»

Opprett En Facebook-butikk

for å øke salget må du møte kundene der de er. Noen ganger betyr det ikke ditt nettsted.

Integrer e-handelsplattformen din Med Facebook for å låse opp en butikk som kan kjøpes rett fra Facebook-siden din. Hvis kundene ønsker å besøke nettstedet ditt, er alt som trengs, å klikke på» Kjøp nå » – knappen øverst.

som Et Eksempel, her Er Facebook-butikken FOR e-handel mote forhandler ASOS:

Utvid produktkatalogen Din På Pinterest

De fleste e-handelsmarkedsførere er kjent med Shoppingable Instagram-innlegg, Men Pinterest-annonser er et nytt alternativ som har pustet nytt liv inn i ønskelisten sosiale medier.

Produkt-Pins øker klikk-throughs til e-handelsnettsteder med 40% i gjennomsnitt. Disse er perfekte for individuelle produktbilder. Hva med når du vil ha flere produkter samtidig?

Skriv Inn Shop Look-Pins. Disse lar deg feste flere elementer i et innlegg, for eksempel forskjellige klær eller husholdningsartikler.

Utnytte hele universet Av Google annonsering

med en strategisk ppc e-handel tilnærming, du kan vinne de beste sporene Av Google når kundene søker etter produkter du selger.

Betalt søk er bare ett element I Googles store annonseringsnettverk, men. Du har også bannerannonser, som er spesielt kraftige for remarketingkampanjer. Du kan minne kunder av dine produkter som de surfer rundt på nettet.

En annen favoritt Er Google Shopping-annonser. Ikke bare er disse på toppen toppen av søkeresultatene, men de er koblet sammen med et bilde i tillegg:

ikke sov på lokal markedsføring

salget kan være online, men det betyr ikke at du kan møte kunder offline.

Popup butikker og i-person hendelser er en markedsføringsstrategi mange eCommerce merker implementerer å skjære ut unike kundeopplevelser for sine kunder.

Lush Cosmetics er for eksempel vertskap for popup-arrangementer der shoppere kan lære skjønnhetsundervisning, oppdage Hvordan Lush lager produktene sine, og selvfølgelig kjøpe! En hendelse tjent over 659 taggede innlegg På Instagram, inkludert mange av influencers:

Belønne lojale kunder

en lojal kunde er en lønnsom kunde. Medlemmer av lojalitetsprogrammet overgår ikke-programmedlemmer med opptil 18%. Hvis du ikke allerede har et lojalitetsprogram, er det på tide å lage et.

Dagens kundelojalitetsprogrammer er forskjellige. Du kan belønne kunder med poeng de kan handle inn for dollar-off rabatter eller gratis gaver.

hvis du ikke har ressurser til et poengbasert system, kan du tilby kundene gratis frakt, bursdagsrabatter eller eksklusive gaver.

Alternativt kan du prøve å bygge adresselisten din ved å tilby eksklusive medlemsgaver.

leter du etter inspirasjon? Sephoras tiered lojalitetsprogram har tjent mye press for sin unike tilnærming:

Tenk nøye gjennom hva som vil fungere best for din e-handel merkevare, både fra en inntekter og ledelse ståsted. Så kom til implementering!

aldri hvile på laurbærene

våre siste e-handel markedsføring tips er dette: alltid reflektere, analysere og iterere på din innsats. Konkurransedyktig forskning kan være en ekte velsignelse her. Regelmessig gjennomgå hva konkurrentene gjør for å se om du kan fange opp noen innsikt for din egen e-handel markedsføringsstrategi.

• Ta en titt på deres priser. Har de tilbyr noen bunt avtaler? Er de billigere eller dyrere? (Hvis Du selger På Amazon, kan du automatisere denne prosessen med et automatisert reprisingsverktøy som Repricer.com.)
• hvilke markedsføringskanaler bruker de? Hvilke synes å være mest vellykkede for dem?
• er de rettet mot ulike målgrupper eller vertikaler som du kan gå etter?

Dette er alle gode spørsmål å stille. Spør dem regelmessig, og bruke det du lærer til din egen e-handel butikk for støtfanger salg!

Prøv en bedre måte å støtte kundene dine på. Registrer deg for en 14-dagers prøveversjon i dag. Ingen kredittkort nødvendig.

Prøv eDesk gratis