forskjellen Mellom QoE og QoS (og hvorfor det betyr noe)

forskjellen mellom kvaliteten på tjenesten og kvaliteten på opplevelsen er umiddelbart klart under en videokonferanse som garbles ord eller pixelates En PowerPoint lysbilde til punktet av ulovlighet. Videooverføringen kan teknisk treffe kvaliteten på servicenivåavtale minimum over spenningen i samtalen, men den generelle opplevelsen er fortsatt en episk feil. Dette er forskjellen Mellom Quality Of Experience (QoE) Og Quality Of Service (QoS).

Mens QoS måler viktige nettverksytelsesmålinger, fokuserer QoE på den faktiske individuelle brukeropplevelsen: leverte nettverket faktisk en tilstrekkelig sluttbrukeropplevelse? Under en videokonferanse, hvis kommunikasjon er hindret eller en streaming video starter og stopper, klart nettverket mislyktes. Ble dette lagt merke til? Viste qos-beregningene at det var nedbrytning som kunne påvirke QoE?

La oss ta et dypere dykk inn i forskjellen Mellom QoE Og QoS, og hvorfor bedrifter bør være fokusert på både nettverk QoS og sluttbruker QoE i dag.

definert Tjenestekvalitet

standarden for måling av nettverksytelse Er QoS. Dette er i stor grad et holdover fra dagene da nettverksadministrasjon lente seg pådistribuerte, sonde-sentrerte arkitekturer som brukte CLI – OG SNMP-protokollerne for å overvåke ytelsen til individuelle nettverkskomponenter somrutere, brytere og lastbalansere.

QoS har sine røtter i old-school telefoni ytelse overvåking og de tidligste dagene av network performance management, og fokuserer på nettverk egenskaper som latens, jitter, pakketap, R faktor OG MOS. Alt dette er fortsatt relevant i dag, men med den ekstra kompleksiteten brakt videre av nyere tjenester i dag en ny generasjon Av QoS er nødvendig. En som går utover de tradisjonelle SNMP-og rundtursmålinger fra fortiden. Nøyaktighet i millisekunder og målinger i minuttene er ikke lenger tilstrekkelig til å oppdage nyansendringer som kan påvirke neste generasjons nettverksytelse betydelig.

innføringen av video og sanntids toveis kommunikasjon på nettverket krever At qos måleteknikker utvikle seg. Begrensningen Av QoS er at Den ikke tar hensyn til forholdet mellom sluttbrukeren og teknologien. QoS, alene, kan ganske enkelt ikke faktor for sluttbrukertilfredshet, inkludert effekten av store lyd-eller videonivåvariasjoner.

QoS er nyttig for å måle teknisk ytelse, men det forteller bare en del av nettverksytelseshistorien.

Skriv kvalitet erfaring

akkurat som markedsførere har flyttet fra enkle technicalmetrics som open rate og omfavnet mer helhetlig tilnærming av monitoringthe generelle kundeopplevelsen, IT-team gjør det samme ved å fokusere onQoE.

med QoE er sluttbrukerens generelle lykke eller frustrasjon med nettverkstjenesteopplevelsen litmus-testen for vellykket nettverksytelse. QoE ser på virkningen av nettverksadferden på sluttbrukeren, et fuzzier domene der visse nettverksfeil går ubemerket, men andre kan gjøre et program i det vesentlige ubrukelig. Et pakketap på 5% kan for eksempel ha en ubetydelig innvirkning på et SKYBASERT CRM-system, mens 0,5% pakketap kan resultere i en reduksjon av datagjennomstrømming på > 30%. En forsinkelse på 100 millisekunder kan ødelegge bruken av en tilkoblet enhet som opererer i feltet, for eksempel en bilsensor og 500 mikro sekunder, er maksimal forsinkelse for ultra-lav ventetid på 5G.

QoE oppnår sitt mål ved å se på informasjonen innenfordataene som sendes over nettverket, ikke bare effektiviteten av datatransportover selve nettverket. For En VoIP-samtale, For Eksempel, QoE kan se påecho, samtalekvalitet, lydnivå og feil.

dette nivået av kvalitetskontroll krever bedre nettverkstrafikkanalyse, med økt effektivitet og metadatainnsamlingsalgoritmer som samler nøkkelindikatorene samtidig som mengden data som må lagres minimeres. Fremskritt innen automatisering og kunstig intelligens har gjort det oppnåelig.

Hvordan bruke QoE

Effektiv qoe-styring krever en kombinasjon av aktiv og passiv overvåking av nettverkstrafikk blandet med automatisering og sanntidsanalyse.

FØRST BØR IT-team aktivt overvåke trafikk injisert inn i nettverket som kan teste et stort antall pakker for nøkkelytelseindikatorer. Dette bør kombineres med passiv overvåking som analyserer everypacket, ser på generelle trafikkegenskaper.

denne trove av nettverksytelsesdata bør da mates gjennom plattform som kan analysere både passive og aktive data uavhengig av kilden for å oppdage nettverksadferd og feilsøke ytelsevariables on-the-fly. MED denne tilbakemeldingssløyfen KAN IT-team svare påytelse nedbrytninger som påvirker sluttbrukerens QoE.

selv om det er teknisk komplisert, er den gode nyheten at denne teknologien allerede eksisterer. Accedian Skylight Er en skybasert nettverks – og ytelsesadministrasjonsplattform som gir den granulære, ende-til-ende trafikkovervåking som trengs For QoE-styring, samt AI-drevet analyse som kreves for nettverksjustering i sanntid. Den overvåker og analyserer trafikk Fra Lag 2 til 7, og på tvers av alle applikasjonskomponenter.

Så Mens QoS er gullstandard for nettverksytelsesstyring, må den kombineres Med QoE – og med god grunn. Kombinasjonen Av QoS og QoE tar et mye mer helhetlig blikk på nettverksytelsen og sluttbrukeren, med fokus på virkelige nettverksutfall. Å bringe QoS og QoE sammen er virkelig det beste fra begge verdener.