Hva Er Omvendt Logistikk og Hvordan Er Det Annerledes Enn Tradisjonell Logistikk?

En Introduksjon Til Landskapet Om Hva Som Er Omvendt Logistikk

Gjenbruk av produkter og materialer er ikke et nytt fenomen, gjenvinning av avfallspapir, deponeringssystemer for brusflasker og metallskrapmeglere er alle eksempler som har eksistert i lang tid. Omvendt logistikk som forskningsfelt er imidlertid relativt nytt. En kropp av kunnskap er i ferd med å utvikle seg rundt omvendt logistikk feltet som bare dukket opp i løpet av de siste to tiårene eller så. Spesielt i løpet av det siste tiåret har omvendt logistikk fått anerkjennelse både som forskningsfelt og som praksis. Selv om omvendt logistikk har fått mer og mer oppmerksomhet de siste årene, har mange selskaper ikke fullt ut realisert sin betydning og hva er omvendt logistikk. Faktisk er omvendt logistikk for ofte sett på som hodepine, en dyr og tilbakevendende hodepine.

ifølge en studie, for noen år siden, spurte to professorer Ved Universitetet I Nevada mer enn hundre
selskaper hvorfor de ikke hadde et sterkt omvendt logistikkprogram, nesten 40% sa at returstyring ikke virket like viktig som andre problemer. 34.3% av supply chain ledere sa at de ikke » har riktig system på plass, mer enn en tredjedel sa selskapets politikk hemmet dem til å gjøre det. En slik mangel på oppmerksomhet på omvendt logistikk er vanskelig å forstå. I motsetning til næringslivet, synes akademia forskere å ha lenge vist
interesser på å studere omvendt logistikk, så tidlig som i 1993, artikler med «omvendt logistikk» i tittelen begynte å dukke opp. Helt siden Publiseringen Av Rogers & Tibben-Lembkes artikkel»Going backwards: reverse logistics trends and
practices», har Det vært en økt interesse for emnet omvendt logistikk . Det er allerede mange studier som viser at omvendt logistikk har stort potensial for avsenders ytelse og kunderelasjoner, men dessverre, i virkeligheten, den potensielle verdien av effektiv omvendt logistikk er ofte oversett.

Fremveksten Av Omvendt Logistikk I E-Handel Frakt Frakt Verden

Omvendt logistikk presenterer en av de største driftsmessige utfordringene i verden av e-handel frakt logistikk på grunn av selve volumet og kostnadene ved behandling av avkastning. Effektiv omvendt logistikk antas å resultere i direkte fordeler, inkludert forbedret kundetilfredshet, redusert ressursinvesteringsnivå og reduksjoner i lagrings-og distribusjonskostnader. Mengden returnerte varer går bakover langs forsyningskjeden fra sluttpunktet (kunder) er vanligvis mye mer enn folk normalt tror. Som et eksempel varierte volumet av avkastning generert i mange selskaper, fra 3% til så høyt som 50% av totale forsendelser på tvers av alle bransjer. Mange andre studier indikerte at de reelle kostnadene ved avkastningen tar opp omtrent 3%-5% av totalinntektene. Overraskende, for de tradisjonelle murstein og mørtel detaljhandel operasjoner, avkastning er 3 til 4 ganger dyrere enn forward (utgående) forsendelser. I noen bransjer som bokpublisering, kataloghandel og gratulasjonskort, returneres over 20% av alle solgte produkter til slutt til leverandøren. Hva er mer overraskende er at noen bransjer er anslått å ha avkastning i størrelsesorden 30 prosent til 50 prosent med andre estimater er så høy som 60 prosent. Gitt status quo av omvendt logistikk, forsømmelse av viktigheten til den omvendte delen av logistikkflyten åpner en mulighet til å skape og administrere kunderelasjoner og bygge kundelojalitet til forhandleren.

Hva Er Omvendt Logistikkflyt vs. Tradisjonell Logistikkflyt?

for referanse er den tradisjonelle logistikkflyten definert av Ordlisten For Supply Chain Management Professionals, som:

«prosessen med å planlegge, implementere og kontrollere den effektive, kostnadseffektive strømmen av råvarer, prosessbeholdning, ferdigvarer og tilhørende informasjon fra opprinnelsesstedet til forbruksstedet med det formål å overholde kundens krav»

samme ordliste definerer omvendt logistikk som:

«prosessen med å planlegge, implementere og kontrollere effektiv, kostnadseffektiv flyt av råvarer, i prosessen inventar, ferdigvarer og relatert informasjon fra punktet av forbruket til opprinnelsesstedet i den hensikt å gjenerobre verdi eller riktig avhending.»

Omvendt logistikk er ganske forskjellig fra den tradisjonelle logistikken, eller fremover logistikk, aktiviteter. Figuren nedenfor er en tradisjonell logistikkflyt:

Salgsprognose brukes til å projisere salgskrav, når et visst produkt er nødvendig, vil de bli sendt TIL DC (distribusjonssenter) og deretter sendt til butikkene FRA DC. På hvert enkelt nivå i forsyningskjeden vil Asn (Advanced Shipping Notices) bistå den nyttige informasjonen når produktene flyter.

Omvendt logistikkflyt er imidlertid en annen historie. Avsendere starter vanligvis ikke omvendt logistikkaktivitet som følge av planlegging og beslutningstaking fra firmaets side, men som svar på handlinger fra forbrukere eller nedstrøms kanalmedlemmer. Her er figuren som beskriver hva som er omvendt logistikkflyt:

når en retur oppstår, vil det returnerte produktet bli samlet inn (på mange forskjellige måter) og sendt til distribusjonssenteret
. Samtidig relevant informasjon om retur varebeskrivelse, tilstand ved retur, kundeinformasjon etc., vil bli overført til returbehandlingssenteret, men dessverre, gitt den nåværende tilstanden til omvendt logistikk status quo, oppstår denne informasjonsfangstprosessen sjelden, eller skjer med mindre nøyaktighet.