Hvordan Bygge En Enkel SMS Chatbot Uten Å Skrive Kode

BY admin
|

Hvis du leter etter en ansatt som alltid er effektiv, blir aldri sliten eller syk, går opp på feriedager og følger retninger—tenker du sannsynligvis på en chatbot.

Chatbots trenger liten introduksjon. Fra Forbes til Entrepeneur.com de snakker om hvordan de er fremtiden. Med god grunn også. Studier viser at de reduserer driftskostnadene og sparer verdifull tid. Likevel, for de som kan være nye i chatbots verden, vil vi raskt forklare:

Hva ER EN SMS Chatbot?

EN SMS chatbot eller en tekst bot er et verktøy som automatisk svarer og sender tekstmeldinger til brukere som kommuniserer med bot. En tekstbot kan bidra til å skape en interaktiv markedsføringskanal som forbedrer kundekommunikasjon, sender masse tekstmeldinger, forbedrer kundekonverteringsfrekvensen og mer.

hvis du er liten bedrift, kan du ikke ha ressurser til å utvikle din egen chatbot.

det er noen nøkkelferdige løsninger der ute som Intercom, men få SOM ER SMS-baserte. FORDI SMS-meldinger er innfødt til hver mobiltelefon, er det kanalen de fleste forbrukere foretrekker for å motta kundeservice.

Vi skal vise deg hvordan du bygger EN SMS-basert chatbot uten å skrive en eneste linje med kode. Det stemmer. Du trenger Ikke Twilio. Du trenger ikke å lese en ENKELT API doc! Alt du trenger å registrere deg for er:

  • SimpleTexting: Ja, det er oss. VI tilbyr en brukervennlig SMS markedsføring plattform. Du trenger ikke å få en betalt plan ennå. Du kan registrere deg for en 14-dagers gratis prøveperiode ved å klikke her. Vi ber ikke om kredittkortinformasjon.
  • Zapier: Zapier lar deg koble SimpleTexting til tusenvis av andre apps. Hovedfunksjonen vi skal bruke kalles stier, som vi vil forklare nærmere i artikkelen. I hovedsak er det logikken som bestemmer hvilke meldinger som skal sendes basert på innkommende tekster. Zapier er gratis i to uker, men du trenger en betalt konto for å få tilgang til stier.

Det er det. Når du er registrert for de to tjenestene ovenfor, kan vi begynne.

Hva Vil DU AT SMS Chatbot Å Gjøre?

først må du bestemme hvordan du vil integrere chatbots i kundeopplevelsen. Dette vil bidra til å veilede stiene du oppretter. Her er bare noen av tingene du kan gjøre MED EN SMS chatbot:

  • Kvalifiser potensielle kunder
  • Drive sales
  • Svar på spørsmål
  • Gi kundeservice

la oss holde ting superenkelt i dette eksemplet. Vi vil late som vi eier en t-skjorte selskap som ønsker å kvalifisere fører. Vi har tre hovedmål:

  1. Kjør store kontoer for å planlegge et møte med en salgsrepresentant
  2. Send mindre bestillinger for å handle direkte på nettet
  3. Direkte kundespørsmål til selvhjelpsvideoer

Med disse målene i tankene, spør deg selv hva DU vil AT SMS-chat-boten skal gjøre, og skriv deretter en samtale. En penn og papir kan hjelpe denne prosessen. Skissere et flytskjema. Her er hva vår ser ut som:

Koble SimpleTexting Og Zapier

når du har planlagt flyten av chatbot-samtalen, er du klar til å bygge den ut. Det første trinnet er å koble Enkeltekst Til Zapier. Det tar 5 minutter, topper. Nedenfor er hovedtrinnene, eller du kan klikke her for en mer detaljert gjennomgang.

1. Logg Inn På Zapier
Klikk På Tilkoblede Kontoer og søk Etter SimpleTexting. Du vil bli presentert med en melding som ber Om Din SERVER URL OG API-nøkkel.

2. Få DIN API-nøkkel Fra SimpleTexting
Logg Inn På SimpleTexting, gå deretter Til Apps-delen og bla ned til Du finner Zapier. Kopier Og lim Inn Serverens URL og API-nøkkel i Zapier. Klikk Ja, Fortsett.

3. Gå tilbake Til Zapier Og Lage En Zap
SimpleTexting og Zapier kontoer er nå koblet. Tid for den morsomme delen. Klikk På Lag En Zap øverst til høyre på Zapier-kontoen din.

Opprette Baner For SMS Chatbot

her er hvor alt kommer sammen. Det er her Du forteller Zapier, » Hei, hvis jeg får en tekst som sier dette, send en tekst som sier dette .»Igjen, vi går gjennom det trinnvis.

1. Velg SimpleTexting som trigger app
klikk Deretter Ny Innkommende Melding som trigger. Dette er som å fortelle Zapier, » Start chatbot-strømmen når jeg får en ny tekst .»Etter at du har valgt utløseren, blir du bedt om å velge Din SimpleTexting-konto. Klikk Deretter Fortsett.

2. Legg til en bane
Klikk På Legg til Et Trinn og Klikk Deretter På Baner. Dette lar deg bruke betinget logikk til å kjøre forskjellige handlinger basert på bestemte regler. Så i menneskelig tale, » hvis dette skjer, så gjør det.»

3. Fyll ut dine banedetaljer
hvis du tok deg tid til å lage et enkelt flytskjema, bør dette neste trinnet være ganske greit. Sett logikken for din første bane. I vårt eksempel ovenfor vil vi utløse en bestemt melding hvis noen ønsker å bestille, slik at logikken for vår første sti vil se slik ut:

4. Velg Send SMS-Melding som din banehandling
La oss fortsette med vårt eksempel ovenfor. Hvis noen ønsker å legge inn en bestilling, vil vi kvalifisere dem ved å spørre om bestillingen deres er over 100 enheter. Vi velger Send SMS-Melding som vår handling, og deretter skrive ut vår tekst.

5. Sett opp de gjenværende banene
, og det er det grunnleggende om hvordan du setter opp en bane! Klikk På Sett Opp Neste Bane og fullfør chatboten din. Vi vil sette opp en bane med følgende logikk:

og akkurat som den første banen, velger vi Send SMS-Melding som vår handling og fyller ut malen:

Ferdig! Nå Teste SMS Chatbot

den første delen AV SMS chatbot er nå fullført! Sett det live, så fortsett og test det ut. For å utløse chatboten må du melde deg på meldinger.

den enkleste måten å gjøre dette på er å opprette et søkeord og skrive det til et telefonnummer. Hver SimpleTexting konto er satt opp med et gratisnummer som standard.

du kan deretter legge til et søkeord i dine samtaler til handling: Vil du komme i kontakt med teamet vårt? Tekst TimsTshirts til (833) 602-8038! I Dette tilfellet, TimsTshirts ville være søkeordet som begynner chatbot flyt.

SMS Chatbots, Et Pågående Arbeid

som håper denne artikkelen viser deg at chatbots kan være tilgjengelige, selv for ikke-utviklere og små bedrifter. Det sier seg selv at denne metoden for å bygge chatbots ikke er perfekt. Det er fortsatt en lang vei å gå i å utvikle brukervennlig maskinlæring og bedre naturlig språkbehandling. Men det kommer, og å få tidlig erfaring med å bygge chatbots vil sette organisasjonen opp for suksess i fremtiden!