Pg & E SmartMeters Problemer Og Hvordan Du Løser Dem

Merk: Følgende historie av David Baker dukket opp i San Francisco Chronicle 31.Mai 2010.

Feil kalibrering. En komponent som rister løs. Programvare som ved et uhell starter på nytt.

Pacific Gass Og Elektrisk Co. har funnet en rekke grunner til at nesten 45 000 Av Sine SmartMeters ikke har fungert som planlagt.

Siden i fjor sommer har Californias største verktøy møtt et kundeopprør over målerne, som ble designet for å måle strømbruk med presisjon og trådløst overføre dataene til PG & E.

Sint huseiere har anklaget målerne for brutto unøyaktighet, og skylder dem for månedlige regninger som i noen tilfeller doblet uten advarsel. California energiregulatorer har lansert en uavhengig undersøkelse, forventet å vare fire til seks måneder, som vil utsette enhetene for et batteri av tester i feltet og i laboratoriet. Omtrent 5,7 millioner har blitt installert så langt.

PG & e insisterer på at de fleste av de høye regningene som Skyldes Smartmetere, faktisk var forårsaket av høye strømpriser og varmebølger. Selskapets interne undersøkelse har imidlertid funnet flere tilbakevendende problemer med målerne og deres installasjon. PG & ES funn så langt forklarer ikke alle kundeklager om SmartMeters, og det er fortsatt en håndfull meter oppdaget AV PG & E som mislyktes av grunner som verktøyet ennå ikke forstår. Alle problemene som er identifisert til dags dato, kan enkelt løses, sier PG& E.

The Chronicle snakket lenge med Helen Burt,PG &E ‘ s chief customer officer, Og Bill Devereaux, senior direktør For SmartMeter-programmet, om disse problemene og deres løsninger. To av selskapene som lager Smartmetere eller deres komponenter-Landis + Gyr Og Silver Spring Networks-leverte også informasjon til denne historien.

Problem: installasjonsfeil

(antall meter berørt: 23,200)

det vanligste SmartMeter-problemet koker ned til menneskelig feil. Eller rettere sagt, flere forskjellige feil, de fleste involverer målere som måler naturgassbruk.

PG & E SmartMeters som registrerer strømforbruk er helt nye enheter som erstatter gamle analoge forgjengere. Gass Smartmetere, derimot, er små moduler som montører feste til eksisterende gassmålere for å registrere og videresende data.

PG & e fant ca 14 000 moduler som ikke var festet tett nok til sine målere. Selv om det høres ut som et mindre problem, forårsaket det en magnet inne i hver modul å bli løs. Disse modulene registrerte ingen gassbruk i det hele tatt, Sa Burt.

» det som skjedde er at kunden ville bli fakturert null,» sa hun.

PG & e erstattet modulene og jobbet med selskapet Som laget Dem, Aclara RF Systems, for å endre produksjonsprosessene, Sa Burt.

Gary Moore, president For Aclara RF Systems, bestred denne kontoen og sa: «Vi har ikke gjort noen endringer i disse modulene . Vi har ikke hatt noen hendelser rapportert til oss som sa at en magnet falt ut.»PG& E står imidlertid Ved Burts kommentarer.

Andre gassmoduler – ca 6300-ble ikke riktig kalibrert for å fungere med sine målere. Som et resultat doblet de enten den tilsynelatende bruken eller kuttet den i halvparten. Å fikse problemet krever at du sender en tekniker til kundens hjem eller bedrift for å kalibrere modulen på nytt.

en type installasjonsfeil påvirker Smartmetere som måler strøm.

SmartMeters for boliger registrerer strømbruk en gang i timen, mens de for bedrifter registrerer hvert 15. minutt. Men i omtrent 2900 tilfeller installerte arbeidere feil type, noe som gir huseiere meter ment for bedrifter eller omvendt. Å sette feil meter på en konto kan forvirre pg&ES datasystem. Burt sa at problemet kunne påvirke kunderegninger, selv om hun ikke var klar over noen konkrete tilfeller der det skjedde.

løsningen: Ha riktig måler installert.

Problem: datalagring

(antall målere som er berørt: 12 736)

i noen målere forårsaker en programvarefeil komponenten som lagrer energibruksdata for å starte på nytt av og til, og mister noen, men ikke alle dataene i prosessen. Ikke alle kunder som opplever dette problemet vil legge merke til det.

» det er ikke skadelig for kundene, fordi det faktisk ville føre til at de ble fakturert for litt mindre enn de brukte, » Sa Burt.

FOR å fikse det, INSTALLERER PG&e en programvareoppdatering, akkurat som de datamaskinen din regelmessig laster ned fra Internett. Selskapet har installert oppdateringen i alle meter som venter på installasjon, Devereaux sa.

Problem: kommunikasjonsfeil

(antall målere berørt: 9000)

SmartMeters fungerer som et nettverk, ikke som isolerte maskiner.

de sender sine data TIL PG& E gjennom «tilgangspunkter», mottakere vanligvis plassert på telefonstolper. Mens noen meter kontakter tilgangspunktene direkte, overfører de fleste dataene til andre meter i nærheten, informasjonen tar flere «hopp» før den endelig når en meter som kommuniserer med et tilgangspunkt.

dette systemet fungerer for de aller fleste meter. Men i noen tilfeller har målere hatt problemer med å nå nettverket, eller nå det regelmessig. Kunder kan motta estimerte regninger som et resultat.

målerne kan være plassert i et område DER PG & E nettopp har begynt å installere Smartmålere og det ennå ikke er nok målere og tilgangspunkter i nærheten for at nettverket skal fungere.

» så installerer vi mer, » Sa Eric Dresselhuys, markedsdirektør For Silver Spring Networks, Redwood City-selskapet som designet nettverket og lager kommunikasjonskomponenter for målerne. «Problemet selvkurer når vi bygger ut systemet .»

eller individuelle målere kan være plassert i rom med dårlig trådløst mottak. Flytte måleren kan løse problemet. Så kan du koble den til en antenne som fører utenfor rommet.

» så vidt jeg vet har Vi aldri boret gjennom noens hjem eller demontert et hus,» Sa Dresselhuys.

Problem: målefeil

(antall målere berørt: 9)

FOR alle klager PG& E har mottatt om unøyaktige SmartMeters, Sier Burt og Devereaux at selskapet bare har funnet ni som ikke måler energiforbruket riktig.

Alle er elektriske målere. Tre av dem undercounted energiforbruk, seks av dem overcounted. PG& E vet fortsatt ikke hvorfor de mislyktes.

» Det ser ikke ut til å være en felles tråd i Det hele tatt, » Sa Burt.

selskapet vil be Structure Group, et konsulentfirma ansatt Av California Public Utilities Commission for å undersøke SmartMeters, for å utføre en «obduksjon» på de defekte enhetene. Landis + Gyr, et av selskapene som lager SmartMeters, prøver allerede å finne ut hvorfor en av sine målere mislyktes.

» vi tar denne saken på alvor gitt at, til dags dato, har vi levert mer enn 2.5 millioner ledende smartmålere til Et bredt utvalg Av Nordamerikanske verktøy uten klientklager,» sa Stan March, selskapets senior vice president for corporate communications.