25+ geweldige ideeën voor het vieren van de Customer Service Week
elk jaar wordt de eerste week in oktober gereserveerd voor de Customer Service Week celebration – een internationaal evenement gewijd aan het erkennen van het belang van de customer service en het belonen van degenen die klanten dagelijks bedienen en ondersteunen. Het wordt jaarlijks gevierd in meer dan 60 landen over de hele wereld.
rond deze tijd van het jaar zijn customer service managers en ondernemers op zoek naar leuke en kosteneffectieve ideeën die ze kunnen gebruiken om de customer service week onvergetelijk te maken. Sommige organisaties vieren de week op een grote manier, anderen doen het met een of twee dagen aan evenementen, of een speciaal diner speciaal om de week te beëindigen.
hoe u besluit om te vieren-groot of klein is een kwestie van tijd en middelen. Hier zijn 20 + geweldige ideeën voor het vieren van customer Service week voor elk budget.
#1. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO))
dit evenement van een week is een geweldig moment om ook uw gemeenschap te ondersteunen. Bijvoorbeeld, deze tijd van het jaar Kerstmis is bijna hier. Overweeg het maken van een voedsel of benodigdheden donatie aan een goed doel of weeshuis van keuze.
#2. Kantoorbuffet
Vul uw team (en klanten) met voedsel! Organiseer een verrassingslunch of ontbijt voor uw medewerkers op elke dag tijdens de week. Dit kan zo eenvoudig zijn als wat snacks of zo groots als het hebben van een volledig buffet.
#3. Interne Klantwaarderingsdag
tijdens het vieren van de klanten, vergeet uw interne klanten niet. Laat je collega ‘ s zien dat je ze waardeert met een bedankje, of misschien een Cadeau. Deze geschenken kunnen gepersonaliseerde koffiemokken, snuisterijen, snoepjes, chocolade, briefpapier of stressballen zijn.
#4. Office Olympics
de customer service week wordt verondersteld leuk te zijn voor zowel de werknemers & klanten. Moedig een leuke werkomgeving aan om teamleden aan te moedigen om met elkaar te communiceren, een band te hebben, plezier te hebben en misschien enkele prijzen te winnen.
of u nu uw eigen locatie organiseert of een locatie vindt die u kan helpen, een dag vol sportevenementen is leuk, competitief en vergt teamwerk. Indoor games, zoals tafeltennis, tafelvoetbal of biljart zal vaak het beste werken.
#5. Team puzzel uitdaging
Maak een spelkamer & geef legpuzzels aan afdelingshoofden in uw organisatie. De uitdaging is voor de departementale hoofden & hun teams werken aan de puzzels in de spelkamer tijdens hun koffie of lunchpauzes. Het eerste team dat de puzzel afmaakt, wint een prijs.
#6. Kantoordecoratiewedstrijd
deze activiteit is zowel leuk als productief, plus het omvat teamwerk! Taak elke afdeling met het inrichten van hun kantoren zelf;het team met het beste kantoorontwerp wint een prijs.
#7. Sleeptouw-van-oorlog
verdeel alle werknemers in 2 groepen. Zorg dat elke groep één uiteinde van een lang, stevig touw vasthoudt. Beide groepen moeten het touw van hun respectievelijke zijkanten trekken. Het team dat valt zal de wedstrijd verliezen.
#8. Dress up / Dress down day
Kies een Kledingthema en geef iedereen de mogelijkheid om zich op te kleden voor het werk op een specifieke dag, gekleed volgens het thema, bijvoorbeeld “Selfie-stations” of een fotocabine in open ruimtes om werknemers aan te moedigen foto ‘ s te nemen.
deel deze foto ’s op sociale media & moedig werknemers aan om de gewenste hashtag te gebruiken en tag het bedrijf ook in foto’ s die ze op die dag uploaden.
#9. Dag van de Training
laat een zeer senior persoon in de organisatie een presentatie geven over uitmuntende klantenservice en iedereen eraan herinneren hoe belangrijk klanten zijn voor het succes van de organisatie. In de presentatie, hij / zij moet praten over de prestaties van het bedrijf en aandacht hoe de customer service teams zijn een deel van het succes.
#10. Schrijf een Essay wedstrijd
u kunt de week beginnen met een wedstrijd waarin werknemers worden gevraagd een kort essay te schrijven waarin de missie en het doel van uw bedrijf worden uitgelegd, of een essay over wat het leveren van een goede klantenservice voor hen betekent. Leidinggevenden kiezen de beste essays en belonen winnaars met geschenken aan het einde van de week.
#11. Commendation for Service Team
Speel een video-compilatie af van opgenomen berichten van bedrijfsleiders en grote klanten die het klantenserviceteam bedanken voor alles wat ze doen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn. Het sales team kan helpen bij het verzamelen van getuigenissen van klanten. Gratis lunch georganiseerd voor het team waar mogelijk.
#12. Verfrissing voor klanten de hele Week
naast het vieren van werknemers, is de customer service week een goed moment om klanten te waarderen. Alles, van het hebben van een thee of koffie dispenser voor klanten, het beschikbaar stellen van cakes, koekjes & zoete lekkernijen de hele week lang voor klanten wanneer ze aankomen zou geweldig zijn.
medewerkers die communiceren met de klanten moeten hen aanmoedigen om de traktaties te nemen en hen bedanken voor hun patronage.
#13. Callcenter Tour
een andere geweldige manier om de customer service week te vieren is om een rondleiding van uw klantenservice afdeling of call center te organiseren. op een dag tijdens de week kunt u een rondleiding door het callcenter geven aan belangrijke stakeholders en hen in staat stellen om uit de eerste hand te zien hoe het callcenter vragen voor klanten behandelt.
de reisgroep om van deze gelegenheid gebruik te maken om de vertegenwoordigers persoonlijk te waarderen op elke manier die zij willen.
#14. Dagelijks opfrissen van klanten
elke dag gedurende de week, deel een artikel over klantenservice aan al uw medewerkers. Dit kan gemakkelijk worden bereikt via e-mail. Veel artikelen en onderwerpen vind je hier op cxservice360.
deel dagelijks verhalen over geweldige klantenservice & hun leerpunten via e-mail met alle medewerkers gedurende de week om iedereen opnieuw te verbinden met het belang om ervoor te zorgen dat klanten tevreden en tevreden zijn.
#15. Vrij kapsel & Manicure
organiseer gratis kapsel, manicure of make-up sessies voor uw klantenservice team op elke dag van de customer service week. Heb een fotocabine in de buurt om hun nieuwe uiterlijk vast te leggen en werknemers aan te moedigen om uw bedrijf te taggen wanneer ze foto ‘ s uploaden op sociale media.
#16. Staande ovatie voor klanten
Stel de opening voor zaken een paar minuten uit om een groot aantal klanten bij de voordeur te verzamelen. Zorg dat de medewerkers klaar staan, en zodra de deuren open gaan, worden de klanten verwelkomd met een staande ovatie en gejuich door de medewerkers (u kunt er indien mogelijk een rode loper bij gooien). De klanten kunnen worden gegeven merk souvenirs als een blijk van waardering.
#17. Vroegtijdige sluiting
naast erkenning en geld is tijd ook belangrijk voor iedereen. U kunt medewerkers 30 minuten of een uur eerder laten sluiten op een bepaalde dag tijdens de week.
de vroege sluiting kan gedurende de week worden geroteerd om ervoor te zorgen dat elk lid van het team vroeg sluit op één dag tijdens de week van de klantenservice.
#18. Work Tool Upgrades
dit komt niet meteen in me op, maar het klopt niet echt als na al het plezier van het vieren van de customer service week, werknemers werken met defecte Toetsenborden, kapotte stoelen en slechte computerschermen.
de customer service week is ook een kans om medewerkers te voorzien van de juiste tools die nodig zijn om het hele jaar door een uitstekende klantenservice te leveren. Fix kapotte meubels & Vervang defecte uitrusting voordat de activiteiten van de klantenservice beginnen.
#19. Snack rijke Week
zorg ervoor dat het kantoor is snack-Rijk gedurende de customerservice week. Voorraad op een verscheidenheid van snacks en traktaties zoals – koekjes,chocoladerepen, snoep en drankjes. Zorg ervoor dat het voldoende is om de duur van de customer service week.
#20. Bedrijfsuitje
als u een klein team hebt, is een goede manier om de klantenserviceweek te vieren door iedereen mee te nemen naar een leuke bedrijfsactiviteit zoals een film, bowlen, karaoke of een picknick naar het strand.
#21. Verrukking & verras een klant
Empower werknemers met een geschenk of souvenir en taak hen om een klant te kiezen (elke willekeurige klant helemaal) en hen verrassen door hen het cadeau en bedanken ze alleen maar voor het feit dat een klant. De medewerkers zullen zich goed voelen over het maken van iemands dag en de klant is zeker om te vertrekken met een glimlach op hun gezicht.
#22. Delight VIP-klanten
elk bedrijf heeft belangrijke klanten wier bedrijf resulteert in een groot percentage van de winst. Als je weet waar deze klanten werken, of een huisadres hebt, stuur dan iets naar hen (snoepmand, geschenkmand of doos koekjes) met een persoonlijke nota van waardering van de CEO. Het zal hun aandacht grijpen en ze zich gewaardeerd voelen.
#23. Leer klanten iets nieuws
tijdens de customer service week, organiseer een gratis evenement waar klanten iets nieuws kunnen leren. Het is belangrijk dat wat de klanten leren hen ook kan helpen om het meeste uit uw product of dienst te halen. Op die manier hebben zij een grotere waardering voor uw producten &diensten.
#24. Executive Support Team
Start een Executive Support Team (EST). Het team zal bestaan uit zeer senior leden van de organisatie, ze zullen hun mouwen oprollen en betrokken raken bij Customer support taken voor een uur (of twee) op elke dag tijdens de customer service week.
de EST-leden worden verwacht bij te wonen om e-mails van klanten of reageren op vragen van klanten tijdens de tijd. De activiteit is een goede moreel booster voor junior medewerkers en indien goed gedaan, kan worden gebruikt als een kans om iedereen te laten zien hoe klanten moeten worden behandeld.
#25. Contact opnemen met klanten op sociale Media
u kunt contact opnemen met & contact opnemen met klanten op sociale media met speciale wedstrijden, trivia en exclusieve promoties. Laat klanten geschenken of kortingen te winnen door het geven van nauwkeurige antwoorden op vragen of het uitvoeren van een specifieke actie.
zorg ervoor dat uw klantenserviceteam alert is en klaar staat om eventuele problemen met de klantenservice die zich tijdens het evenement (en altijd) op deze kanalen voordoen, bij te wonen.
#26. Jaarlijkse Office barbecue
het houden van een jaarlijkse barbecue voor uw personeel tijdens de customer service week zal hen zeker iets geven om naar uit te kijken op een jaarlijkse basis. U kunt dit combineren met een trainingsevenement of beloningsceremonie.
#27. Pizza Dag!
organiseer een pizza party tijdens de lunch op elke dag tijdens de klantenserviceweek ter viering van uw team. Plaats klantenservice offertes in de verschillende pizzadozen voor de medewerkers om door te lezen.
#28. Geef een feestje
Beëindig de klantenserviceweek met een feestje! Het is altijd een goed idee om de viering af te sluiten met een gelukkige & positieve noot.
organiseer een feest voor alle medewerkers op de laatste dag van de customer service week. Herken werknemers, geef awards uit, heb spelletjes, eten & drankjes en vertel iedereen hoe geweldig ze zijn. Op die manier kunnen werknemers er het volgende jaar naar kijken.
of u nu een mager of enorm budget heeft, er zijn veel manieren waarop u de customer service week leuk en onvergetelijk kunt maken. Bouw op deze ideeën en bedenk iets leuks voor je team.
- auteur
- recente berichten
Auteur: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke is een Customer Experience Manager in een toonaangevend Health Maintenance Organisatie in Nigeria. Hij heeft meer dan 5 jaar ervaring als data analist en CX manager in bank-en verzekeringswezen. Kelechi is ook een keynote spreker, content schrijver en grafisch ontwerper. Connect with him on connect with him on LinkedInView all posts by Kelechi Okeke